成為顧客第一選擇的領(lǐng)導(dǎo)品牌(ppt44)(參考版)
2025-01-06 12:28本頁面
【正文】 2023年 1月 22日星期日 7時(shí) 27分 19秒 07:27:1922 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 22日星期日 上午 7時(shí) 27分 19秒 07:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:1907:27Jan2322Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 22日星期日 7時(shí) 27分 19秒 07:27:1922 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :27:1907:27:19January 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :27:1907:27Jan2322Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 22日星期日 7時(shí) 27分 19秒 07:27:1922 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :27:1907:27:19January 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :27:1907:27Jan2322Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 從優(yōu)秀到 卓越的觀念 保持卓越 的績(jī)效 基業(yè)長(zhǎng)青 的觀念 永續(xù)卓越 的企業(yè)典範(fàn) 43 總 結(jié) 1. 物競(jìng)天擇、適者生存 2. 因?yàn)闊o常，所以取捨 3. CRM的本質(zhì)及價(jià)值，其實(shí)就是「以人為本，以客為尊」， 4. 持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及分享，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。 2. Learning— relearning— unlearning 3. 從優(yōu)秀到卓越，再到基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè) 必頇擁有核心價(jià)值觀 ，不斷刺激企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步。 41 飛輪與命運(yùn)環(huán)路（ iii） 1. 相反的，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)，輪子不停轉(zhuǎn)動(dòng)，累積的動(dòng)能愈來愈大，終於在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過。 40 飛輪與命運(yùn)環(huán)路（ ii） 1. 科技是否直接符合本身的刺蝟原則？戲劇性變革和組織重整的人幾乎都無法成功地推動(dòng)優(yōu)秀公司躍升為卓越公司，從優(yōu)秀到卓越的蛻變過程絕對(duì)不是一蹴可幾的。 39 飛輪與命運(yùn)環(huán)路（ i） 飛輪 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的思考 有紀(jì)律的行動(dòng) 第五級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 先找對(duì)人 … 再?zèng)Q定做什麼 面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí) 刺蝟原則 強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化 以科技 為加速器 厚值實(shí)力 從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)型過程都絕非一蹴可幾，靠的是累積的努力，一圈接著一圈地轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪，點(diǎn)點(diǎn)滴滴累積起來，每轉(zhuǎn)動(dòng)一圈，都為下一圈累積更多的動(dòng)能，前面所花的力氣後面都發(fā)揮了相乘的效果，飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)的速度比之前快了一千倍、一萬倍、十萬倍。結(jié)合了強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的文化和企業(yè)家的倫理觀， 員工都孜孜不倦，非常賣力工作，自然 蘊(yùn)釀出追求卓越績(jī)效的神奇力量，廣義的 CRM持續(xù)發(fā)酵。 要求員工遵守一致的制度 vs在系統(tǒng)架構(gòu)下，允許員工享有充分的自由，並承擔(dān)責(zé)任。 3. 是積極促使人才有效發(fā)揮，不是消極的人力資源管理 34 先找對(duì)人，再?zèng)Q定要做什麼 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 +經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) (從優(yōu)秀到卓越的公司 ) 第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 ↓ 先找對(duì)人 找對(duì)人上車， 組成卓越的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ↓ 然後再?zèng)Q定要做什麼 一旦適合的人才都 各就各位之後， 再找出邁向卓越的最佳途徑 「眾星拱月」 (僅能達(dá)到優(yōu)秀的公司 ) 第四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 ↓ 先決定要做什麼 先擬定願(yuàn)景，決定公司的 發(fā)展方向和藍(lán)圖 ↓ 然後再找人 召募一群非常能幹的「助手」來實(shí)現(xiàn)願(yuàn)景 能達(dá)到第四級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)能力，已 屬不易，能進(jìn) 入到第五級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)能力，才是 一個(gè)偉大的企 業(yè)家 35 面對(duì)殘酷現(xiàn)實(shí)，但絕不喪失信心 ，但絕不喪失信心 、看、學(xué)、變「不?！?，排除萬難。 2. 其中有 3項(xiàng)重要關(guān)鍵成功要素 ＞人約佔(zhàn)60﹪ 、流程約佔(zhàn) 30﹪ 、科技約佔(zhàn) 10﹪ 3. 「改革管理」中組織內(nèi)有 20%會(huì)「主動(dòng)改變」 :60%會(huì)「勝負(fù)的關(guān)鍵」 20%堅(jiān)持「意見接受、緊決不改」 31 ?以「企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的奧秘 — 從 A到 A+」 的涵義貫徹廣義的 CRM，追求基業(yè)長(zhǎng)青 32 飛輪 有紀(jì)律的員工 有紀(jì)律的思考 有紀(jì)律的行動(dòng)
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