【正文】 下午 9時(shí) 3分 32秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 演講完畢，謝謝觀看！ 。 2023年 1月 下午 9時(shí) 3分 :03January 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :03:3221:03:32January 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:03:3221:03:3221:03Friday, January 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:03:3221:03:3221:031/20/2023 9:03:32 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 3分 32秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 9時(shí) 3分 :03January 20, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 20日星期五 下午 9時(shí) 3分 32秒 21:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:03:3221:03:3221:03Friday, January 20, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:03:3221:03:3221:031/20/2023 9:03:32 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 3分 32秒 下午 9時(shí) 3分 21:03: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 9時(shí) 3分 :03January 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 20日星期五 下午 9時(shí) 3分 32秒 21:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:03:3221:03:3221:03Friday, January 20, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:03:3221:03:3221:031/20/2023 9:03:32 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 第二部分 電話技巧 二、接聽(tīng)電話的禮儀 流程： ? 鈴響 3聲內(nèi)接起，“你好！同維！” ? 確認(rèn)對(duì)方姓名 ? 聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電意圖 ? 進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)行回答 ? 禮貌的結(jié)束語(yǔ) ? 放回聽(tīng)筒晚于對(duì)方、動(dòng)作輕 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 第二部分 電話技巧 三、撥出電話的禮儀 四、異議處理 客戶心理分析 ? 客戶要感到自己被尊重 ? 客戶的需求被重視 ? 大部份客戶的敘述不夠完整準(zhǔn)確 LSCPA異議處理技巧 ? Listen 細(xì)心聆聽(tīng) ? Share 分享感受 ? Clarify 澄清異議 ? Present 提出方案 ? Ask for Action 要求行動(dòng) 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 謝謝你的參與 （ 培訓(xùn)結(jié)束 ） 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。讓我們做一個(gè)具有現(xiàn)代化意識(shí)的員工，不斷地為我們個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的目標(biāo)而努力。 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 7S管理認(rèn)為提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)這項(xiàng)活動(dòng)是 全部活動(dòng)的核心和精髓，是培育追求卓越的 品質(zhì)文化的基礎(chǔ)活動(dòng)，它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)規(guī) 范化與細(xì)節(jié)化，因此對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量存在很大 的影響，最終目的是提升人的品質(zhì)，形成良 好的工作習(xí)慣和工作氛圍。企業(yè)只有獲得 ISO9000認(rèn)證，顧客才能相信企業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量有保證。 ? 如因材料規(guī)格更改應(yīng)該作廢的文件未收回，導(dǎo)致采購(gòu)錯(cuò)誤；工藝流程、作業(yè)指導(dǎo)書更改，新的文件未即時(shí)發(fā)放，導(dǎo)到優(yōu)先次序被打亂，應(yīng)先加工而進(jìn)行了后加工 ,顯然會(huì)導(dǎo)到交貨期的延遲或增加無(wú)謂的加工工數(shù) . 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 歸根結(jié)底 7S強(qiáng)調(diào) 2點(diǎn)： 地、物的明朗化； 人的規(guī)范性； 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 7S與 ISO9000的關(guān)系 什么是 ISO9000 是一個(gè)品質(zhì)管理體系，由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ ISO）發(fā)布的。 ? 降低因“尋找”而浪費(fèi)的工時(shí)，提高其工作效率。 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 舉例 2：成本與 7S ? 倉(cāng)庫(kù)的 7S水準(zhǔn)低下時(shí)，保管項(xiàng)目（在哪里、什么東西、保管多少）不明確，出現(xiàn)該保管的沒(méi)有保管，明明有存貨而說(shuō)成無(wú)，這樣的話會(huì)帶來(lái)無(wú)用的材料、部品的購(gòu)買。 ? 機(jī)器、模具未維護(hù)保養(yǎng)、徹底清除雜物精度無(wú)法保證，直截影響產(chǎn)品品質(zhì)。 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 舉例 1：質(zhì)量與 7S關(guān)系 ? 質(zhì)量與 7S有著最密切的關(guān)系， 7S的水平就是工廠、職場(chǎng)的品質(zhì)水平。是一種看得見(jiàn)的管理，能夠讓員工 看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，更形象， 容易識(shí)別，簡(jiǎn)單方便。 照片要選有代表性的并標(biāo)明以下信息：責(zé) 任人，違反 7S什么規(guī)定。 紅牌作戰(zhàn)側(cè)重在于尋找工作中所存在的問(wèn) 題，防止由于時(shí)間的拖延而導(dǎo)致問(wèn)題未 被解決。 七種工具是：在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列 圖、作關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計(jì)分析表等。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為“四個(gè)階段”、“八個(gè)步驟”和“七 種工具 。 3．階梯式螺旋上升 ； PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè)水平上的循環(huán)，不斷解決 問(wèn)題的過(guò)程就是水平逐步上升的過(guò)程。一 個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了 新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè) PDCA循環(huán)，依此類推。對(duì)沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪 些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； ◆ A（ Action） 行動(dòng)（或處理）。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ◆ D（ Do） 執(zhí)行。 PDCA 循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量 管理中得到了廣泛的應(yīng)用。 這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check) 和處理 (Action)，及八個(gè)步驟。 把指示傳達(dá)到位就行了，何必開(kāi)早會(huì)呢？ 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 7S細(xì)節(jié)： 、作息時(shí)間 （如不可以隨意 談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、看小說(shuō)、打瞌睡、吃 零食等）； ，帶好廠牌； ，樂(lè)于助人； ，用完歸位； ，保持清潔； ，節(jié)約成本： 同維電子 (深圳 )有限公司 /深圳市共進(jìn)電子有限公司 早會(huì)制的好處 早會(huì)在很多企業(yè)推行的時(shí)候，多多少少都普遍存在以下的 誤區(qū)： 減少成本，節(jié)約能源 節(jié)約是公司的事情，和我無(wú)關(guān)。 減少浪費(fèi)，創(chuàng)造高效率、物盡其用的工作場(chǎng)所。 養(yǎng)成良好的習(xí)慣塑造遵守的工作場(chǎng)