【正文】 －－－－羅 素 智 者 論 職 業(yè) 生 涯（ 2） (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) ?！? —— 李嘉誠(chéng) 研 究 結(jié) 果 說(shuō) 明 問 題 下 崗 者 后來(lái)人 25% 75% (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 協(xié) 調(diào) 和 適 應(yīng) 是 我 們 的 答 案 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 黃 金 準(zhǔn) 則 （ Golden Rule)：“ 你 想 人 家 怎 樣 待 你 ， 你 也 要 怎 樣 待 人 。 思 考 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較弱 果 斷 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較弱 隨 和 型 堅(jiān)定性較弱 敏感性較強(qiáng) 表 露 型 堅(jiān)定性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 防 范 性 風(fēng) 格 是 對(duì) 精 神 壓 力 過 重 的 一 種 反 映 。 ?。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 80/20法則 (Pareto Law)－－－給我們的啟示 ?用 20％的時(shí)間快速完成 80％的工作 ?確定最有價(jià)值的 20％工作，努力做好它 ?只有 20％左右的人能特別成功 ? －你如在 80％中則不必自責(zé) ? －找到你能做好的 20％，這是你的優(yōu)勢(shì) ?令 80％以上的人喜歡你，但留意 20％的人 ? 對(duì)你的感覺十分重要！??！ ?。” 對(duì)：“在看了你的簡(jiǎn)歷后，我的結(jié)論是你還不能滿足我們的要求。不負(fù)責(zé)的說(shuō)話是以第三方或復(fù)數(shù)方式來(lái)表達(dá)的?！? “你在現(xiàn)在才買進(jìn) ,怎能不站崗。如果人們采用什么都懂或獨(dú)斷的方式來(lái)進(jìn)行溝通，溝通的對(duì)方就會(huì)變得防御性很強(qiáng)，有效的溝通就不能順利進(jìn)行。” 對(duì)：“你的周報(bào)表交得太晚了，并且里面還有不少錯(cuò)誤， 所以我們不能用它。 錯(cuò)：“當(dāng)顧客投訴時(shí)你太急噪了。 對(duì)：“你多次打斷了客戶話所以客戶會(huì)生氣”。當(dāng)人們被告知他們的主意和行為是好還是壞時(shí)，這種評(píng)價(jià)過程會(huì)引起心理防衛(wèi)并造成爭(zhēng)執(zhí)?！? ?工作對(duì)計(jì)算機(jī)以及相關(guān)流程和知識(shí)要求高 ?經(jīng)常在公司大學(xué)舉辦領(lǐng)導(dǎo)力及管理技能 ? 培訓(xùn)班 ?以領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋并就如何 ? 改進(jìn)實(shí)施指導(dǎo) 員工發(fā)展以及員工 價(jià)值定位的原則 需發(fā)展資質(zhì)與技能 學(xué)習(xí)職責(zé) 多重發(fā)展方式 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 知名公司的做法（教練與指導(dǎo)） Procter Gamble 為新員工制定伙伴（ Buddies） 除新員工外，所有層級(jí)的經(jīng)理人 員均對(duì)員工發(fā)展負(fù)有職責(zé) HewlettPackard 公司鼓勵(lì)員工個(gè)人在組織內(nèi)部尋找 自己的非正式指導(dǎo)人－這對(duì)個(gè)人發(fā) 展很重要 對(duì)與女員工在尋找指導(dǎo)人方面提供 特別具體的幫助 PepsiCo 教練和指導(dǎo)是公司文化非常重要 的組成部分，但沒有制度規(guī)定 Disney “結(jié)對(duì)學(xué)習(xí) (paired learning) 杰出者立為標(biāo)兵 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 科龍應(yīng)采取什么方式幫助員工發(fā)展（分組討論） 采用投票方式選出最佳的三個(gè)方案（何組第一）？ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 安達(dá)信公司如何幫助企業(yè)建立員工發(fā)展體系 ? 設(shè)計(jì)思路與流程 ? ? (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 思路與流程 企業(yè)診斷 方案設(shè)計(jì) 方案落實(shí) 反饋跟蹤 ? 了解企業(yè)使命 ? 、愿景與核心 ? 價(jià)值觀 ?行業(yè)特點(diǎn)與地域 ? 文化 ?員工發(fā)展?jié)M意度 ? 調(diào)查 ?提交診斷報(bào)告 ? 設(shè)計(jì)并提交初 ? 步方案 ?就方案與各方 ? 研討、征求意見 ?修改方案 ?提交最終方案 ? 確定方案 ?設(shè)計(jì)實(shí)施方案 ?培訓(xùn)指導(dǎo) ?落實(shí)方案 ?就第一階段落實(shí) ? 過程出現(xiàn)問題進(jìn) ? 行分析 ?制定工具箱 ? 協(xié)助制定相關(guān) ? 制度 ?定期回訪 ?就出現(xiàn)問題提出 ? 解決方法 ?項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 職 場(chǎng) 生 存 關(guān) 鍵 技 能 ? 周哈利窗與溝通 ? 80/20法則 ? 了解你的同事與上級(jí) ? 突破范式，開發(fā)自己 ? 學(xué)會(huì)均衡 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到 的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 = 噪音 發(fā)送者 接受者 溝 通 的 要 素 ：主 體 、信 息 、渠道 ?！? ?對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)技能的評(píng)價(jià)是唯一的 ? 發(fā)展措施。 百事可樂 聯(lián)邦快遞 ?基本聘用有經(jīng)驗(yàn)者，故無(wú)需基本 ? 培訓(xùn) ?街區(qū)和固定銷售，銷售技能主要 ? 依靠實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累 ?一般管理技能 ?“我們有強(qiáng)烈成功動(dòng)機(jī)的員工， ? 他們知道要學(xué)習(xí)和掌握什么。 ? 員 工 績(jī) 效 是 否 被 企 業(yè) 認(rèn) 可 往 往 會(huì) 對(duì) 員 工的 職 涯 軌 跡 產(chǎn) 生 直 ? 接 影 響 ? 從 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 而 言， 員 工 績(jī) 效 會(huì) 對(duì) 員 工 生 涯 產(chǎn) 生 作 用， 甚 至 是 ? 重 大 的 作 用 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司如何幫助員工發(fā)展 ? 為什么組織應(yīng)幫助員工發(fā)展 ? 幫助員工發(fā)展的途徑與手段 ? 前線經(jīng)理在員工發(fā)展中的作用 ? 國(guó)際知名公司員工發(fā)展案例研討與分析 ? 科龍公司應(yīng)采取什么方式幫助員工發(fā)展（分組討論） (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 為什么組織應(yīng)幫助員工發(fā)展 ?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng) ?－員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵載體 ?－培訓(xùn)不是福利而是投資 ?在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代任何企業(yè)都需要不斷變革和進(jìn)取 ?－員工知識(shí)結(jié)構(gòu)需要調(diào)整和充實(shí) ?－員工必須時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)掌握新技能 ?持續(xù)學(xué)習(xí)能力的差異導(dǎo)致人員配置不合理 ?－對(duì)有潛力員工必須提供發(fā)展機(jī)會(huì)，否則將流失 ?－組織績(jī)效要更好完成，需要將合適的人放在合適的崗位上 ?人本管理的基礎(chǔ) ?－企業(yè)與員工共同發(fā)展 ?－認(rèn)同感、凝聚力 ?－競(jìng)爭(zhēng)策略（持續(xù)發(fā)展、人才競(jìng)爭(zhēng)） (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 員工職業(yè)發(fā)展的主要目的－增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、轉(zhuǎn)變觀念 某員工目前 資質(zhì)與能力 某員工未來(lái) 資質(zhì)與能力 員 工 發(fā) 展 資質(zhì)與能力包括 ?天資 ?知識(shí) ?技能 ?心態(tài) ?只能通過招聘獲得 ? ?可提高 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司通常采用的主要策略 員工發(fā)展主要策略 Deve?opment stqategy 評(píng)估與 發(fā)展計(jì)劃 Assessment and deve?opment p?