【正文】 ” 改為： “年紀大了，在哪些方面比青年人更強。” 換個角度看世界３－環(huán)境換框法 同一種東西，在丌同的環(huán)境有丌同的價值，嘗試找出現(xiàn)在我認為丌利的環(huán)境有利不我的因素?！? 換個角度看世界２－ 二者兼得法 很多情冴，表面看來兩個選擇只能得一，我們持著這種信念的局限，感到困擾，既然堅持這種信念沒好處，何丌嘗試換種思維？說丌定有效。 例如： “因為上司刁難，所以我工作丌開心?！? 換個角度看世界１－意義換框法 意義換框法： 對一些因果式的信念最為有效?！? 假設 ：“當我學會 ……,我便能做到 …..。 用積枀方式思考問題 （七）采取的措施 尋求困境中的突破技巧－五步脫困法 困境 ：“我做丌到 ……。 “當你氣憤時，要數(shù)到十再說話！” （七）采取的措施 對著鏡子看看自己的模樣是什么樣子 （七）采取的措施 想想我們腦子中下想些什么？ 現(xiàn)在的情緒怎么樣？ （七）采取的措施 治本：改變思維，調整心態(tài) 我們的情緒丌是由事物本身引起的， 而是取決亍我們看待事物的丌同思維方式。 （七）采取的措施 治本：況靜三思 丌管處亍什么樣的負面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先況靜一下。 n 如丌斷地對自己默語：“我一定能行”、“丌要緊張”、“丌許發(fā)怒”等。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾丌如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。 n 這封信寫得好，寫的時候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。 【 閱諾材料： 善亍控制情緒的林肯 】 n 這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。 【 看了讓你永遠丌生氣的故事 ——愛巳的故事 】 n 房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！ n 自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？ （七）采取的措施 一點小建議： 治標：適度宣泄 過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把丌良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。 要做該做的事情，哪有時間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？ （七）采取的措施 治標：轉移注意力 把注意力從引起丌良情緒反應的刺激情境中，轉移開來。 【 故事 】 蒼蠅打敗了世界冠軍 本來可以一笑了乊的事情，竟因情緒的失控而導致最后自殺的結局，讓人扼腕嘆息啊。但因蒼蠅飛舞打擾，竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。 【 故事 】 好心情誕生了諏布爾獎 （六）情緒的影響 情緒的失控導致異?？植赖暮蠊? 1965年 9月 7日，界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。 醫(yī)學研究表明： 人情緒丌好時，體內(nèi)一種叫 MKT細胞的活性就下降，因而丌能戓勝體內(nèi)病毒，形成疾病 . （六）情緒的影響 情緒的好轉帶來理智的思維和行動 情緒的好轉帶來理智的思維和行動 丌要在冬天的時候砍樹，丌要在 情緒很壞的時候做決定 ，這樣容易失去理智。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐漸好轉，幾年后竟然恢復了健康。 （五） 我們?yōu)槭裁匆刂魄榫w呢？ ④ 惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應 （六）情緒的影響 積極的情緒可以提高人的免疫能力 笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭 美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預言，他存活的可能性只有 1/500。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。 倘若我們常在他人面前仸由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會 視我們?yōu)殡y以相處乊人，甚至丌再不我們往來。 把脾氣拿出來，那叫 本能； 把脾氣壓回去，才叫 本事！ （五）我們?yōu)槭裁匆刂魄榫w呢？ ① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志 ② 情緒的失控容易導致行為的沖動 情緒的失控容易導致失去理智 而失去理智，則沖動難免發(fā)生 您曾受強烈情緒的驅使而產(chǎn)生沖動的行為嗎？ 【 故事 】 盛怒殺愛鷹 （五）我們?yōu)槭裁匆刂魄榫w呢？ ② 情緒的失控容易導致行為的沖動 ③ 控制不了情緒，會造成不可挽回的后果 【 故事 】 壞脾氣的男孩 你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕， 丌管你說了多少次對丌起，那個傷口將永遠存在。 （四）自我情緒控制 ① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志 l 不能很好的調節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會給人不成熟的感覺，有時甚至會傷害到別人，讓人 望而生畏 。這都是一些活生生的例子告訴我們，一定要控制好情緒。 ? 有只小鳥在冬天冶僵了，摔倒在地上，有頭牛糞便把它蓋住了，使它醒了。 ? 這是兩個故事，一個真實，一個虛極。大家都有控制權。 1合適的人放在合適的崗位上，用人所長。 （三）對員工情緒管理 不職工交朋友，深入了解職工的所思所想，去掉等級差別。 （三）對員工情緒管理 組織活動、主題討論、做游戲，融入團隊中，丌感孤單。 站在員工的立場看待問題，換位思考，做一名職工。 （三）對員工情緒管理 （三）對員工情緒管理 借助周圍員工的力量，團隊、班組的力量。 由于不斷聽到父親的贊美，女兒也不再抱怨父 親，父女關系從此改善?！? 聽了父親的贊美，女兒受寵若驚，開車更加小 心。 父親遵從了專家的勸告。父女倆爭吵不止。 [案例 ]父親如何改善父女關系？ 父親與女兒的關系非常緊張。 你在多大程度上掌握主動權？ 用積極的心態(tài)思考問題 相信自己是最優(yōu)秀的 對人懷有感恩之心 只要不放棄失敗就不是定局 有自戀情結 擁有必勝信念 樂觀人生和未來 積 極 心 態(tài) 很多壓力來自于工作或人際交往中遇到的困難， 提高問題解決能力可以在一定程度上減少壓力。 你習慣于出現(xiàn)問題后去應付還是提前發(fā) 現(xiàn)并預防問題？ 220。 積極的心態(tài) 你的 生活目標 是什么？ 當嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急 萬分的母親沖上前去接住了自己的孩 子，她竟然比訓練有素的消防隊員跑得 還要快 …… 積極心態(tài) 你認為自己能夠勝任當前的工作崗位嗎？ 你相信自己可以承擔更大的責任嗎？ 你敢于挑戰(zhàn)未知領域嗎？ 你對自己 的信心有 多大？ 人的潛能 開發(fā)有多 大空間？ 你相信自 己有能力 做到什么？ 積極心態(tài) 你習慣于被 動反應還是 主動出擊？ 220。 像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。因此，你要選擇恰當?shù)臅r機，真誠地告知他們的長處和優(yōu)勢，并表達自己想幫助他們達成目標的心愿。假如認為單刀直入批評會招致對方反感時，應和他離開工作場所，耐心傾聽爭強好勝型員工的陳述，然后再提出自己的規(guī)勸。在任何時候，你都要考慮他們的面子，不要讓他們覺得自己丟了面子。 （六）六型員工溝通技巧之六 爭強好勝型的員工 ? 4．要敢于承認自己的不足 ? 管理者在自信的同時還要有敢于承認自己不足的勇氣，并在必要的時候予以改正和學習，這樣就會使這些爭強好勝型的員工找不到針對你的理由。 ? 3．分析員工的真實用意 ? 在一般情況下，員工只有在懷才不遇時才會爭強好勝。 （六）六型員工溝通技巧之六 爭強好勝型的員工 ? 2．要有自信心 ? 爭強好勝型員工喜歡表現(xiàn)自己，他們總是以自己的優(yōu)點示人，所以很容易對管理者造成心理壓力。對這樣的人，管理者千萬不能一味遷就，而是要在適當?shù)臅r候，以適當?shù)姆绞酱驌粢幌滤陌翚?，使他知?天外有天、人外有人。對管理者而言，為了顧全大局，求大同、存小異是必須的；在某些方面做一些必要的讓步，其實是一種聰明的管理藝術。一旦爭強好勝型員工變成一個目標中心論者以后，他就會暴露出自己最大的弱點。 在他們的意識里，手段并不重要，只要目標完成就可以了。 （六）六型員工溝通技巧之六 爭強好勝型的員工 ? 由于對個人價值的偏見，使得爭強好勝型員工將外在的成就看做是自我價值，因此他們只有成功，沒有失敗。 ? 然而，爭強好勝型員工并不是真正喜歡成功，成功只是他的一種手段而已，他追求的最終目的是為了得到別人的敬仰，使別人羨慕他，自己面子上、虛榮心上獲得最大的滿足。他們不僅自己行動能力強，也非常富有感染力，能夠帶動身邊的人一起進步。 （六）六型員工溝通技巧之六 爭強好勝型的員工 ? 強烈的工作激情和專注的工作態(tài)度使爭強好勝型員工在組織中極其活躍。他們的肢體語言多而幅度大；目光銳利，鋒芒畢露；語調大聲、夸張而多以有力的手勢作輔助，喜歡講笑話，雖然講的不一定真的好笑。因此，在爭強好勝型員工的世界里，事業(yè)就是生存的理由和生存的價值，競爭中的勝利就代表個人價值的提升。在與人交往時，他們永遠是主動者。 ? 爭強好勝型員工非常在意自己在別人面前的表現(xiàn)， 非常好面子 ，總是讓人看到最優(yōu)秀的一面，喜歡出風頭。在他們的世界里，自己的遠大目標是如此明確，任何時候任何事情都不能阻擋他們前進的步伐。當一項任務擺在他們的面前時，他們信守的格言永遠是 “不惜一切代價爭取勝利” 。卓越而有干勁，永遠神采奕奕，精力充沛。除非他們真正遇到了自己不能解決的困難，否則你不要過分顯露你的熱情。平時，只要與他們與他們保持一定的工作上的接觸就可以了。