某花園酒店禮儀培訓(xùn)(參考版)
2025-01-03 22:01本頁(yè)面
【正文】 下午 1時(shí) 51分 3秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :51:0313:51:03January 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 13:51:0313:51:0313:51Thursday, January 19, 2023 1知人者智，自知者明。 13:51:0313:51:0313:511/19/2023 1:51:03 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時(shí) 51分 3秒 下午 1時(shí) 51分 13:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 1時(shí) 51分 :51January 19, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :51:0313:51:03January 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:0313:51Jan2319Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 19日星期四 1時(shí) 51分 3秒 13:51:0319 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 19日星期四 下午 1時(shí) 51分 3秒 13:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:51:0313:51:0313:51Thursday, January 19, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 13:51:0313:51:0313:511/19/2023 1:51:03 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 祝您成功！ ?您的形象代表暢春花園酒店的形象 ?我們是為淑女和紳士服務(wù)的淑女和紳士 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 嘴里有食物，不可談話。 （ 3）座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 水果：用叉子取用。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 ? 色拉：用小叉食用。不可一次切完再逐一食用。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 ? 餐具由外向內(nèi)取用。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著“撈本”和“不吃白不吃”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 不要混用專用菜夾。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。 ? 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 ? 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。 ? 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。 ? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。不可高聲談話，影響他人?？人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 喝湯用湯匙，不出聲。 ? 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。奶精和糖放在大家方便取用處。 ? 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。若會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí)，可以立即擦拭。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。禮貌送客。約定其他時(shí)間來(lái)訪。 將訪客帶到辦公室，將其引導(dǎo)給受訪對(duì)象后告退。奉茶或咖啡。 ? 如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對(duì)象，告之訪客的所在單位、姓名和來(lái)意。 ? 看到訪客后，微笑著問(wèn)候，并握手和交換名片。 ? 如本人無(wú)時(shí)間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。送客。 ? 會(huì)談。 ? 將客戶引到會(huì)議室。如坐著，則應(yīng)立即起身?？蛻羧缫嗨?，應(yīng)禮貌地請(qǐng)客戶留步。握手告辭。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開(kāi)座位，不要久說(shuō)久坐不走。會(huì)談過(guò)程中，如無(wú)急事，不打電話或接電話。 ? 客戶請(qǐng)人奉上茶水或咖啡時(shí)，應(yīng)表示謝意。 見(jiàn)到拜訪對(duì)象 ? 如拜訪對(duì)象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后再進(jìn)入。 ? 等候超過(guò)一刻鐘，可向接待員詢問(wèn)有關(guān)情況。 ? 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無(wú)關(guān)的資料或在紙上圖畫(huà)。 ? 從容地等待接待員將自己引到會(huì)客室或受訪者的辦公室。 ? 如提前到達(dá)，不要在被訪公司溜達(dá)。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 ３、出發(fā)前 ? 最好與客戶通電話確認(rèn)一下，以防臨時(shí)發(fā)生變化。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。 八、怎樣拜訪客戶？
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