某省移動公司手機支付運營(參考版)
2025-01-03 21:28本頁面
【正文】 二、業(yè)務層面 1. 運營商公關(guān)工作 2. 拓展渠道溝通，包括：公共事業(yè)、虛擬商品、代理商管理 謝 謝 。設有底價，根據(jù)價格進 行排名。包括用戶的社會 屬性和用戶的電信業(yè)務消費行為屬性。 ? 廣告系統(tǒng)：包括移動廣告管理系統(tǒng)、消費者行為分析系統(tǒng)和計費系統(tǒng)等相關(guān)支撐系統(tǒng)，是整個支撐因素中的核心因素。 ? 媒體終端：即手機終端的業(yè)務展示能力，包括所支持的功能和處理速度等硬件指標，直接決定了移動廣告的感知和展示效果。 ? 運營成本：用于前端用戶的激勵、補貼成本；廣告主認可的后向收費模式；廣告代理參與分成的模式和比例 。當然消費渠道必須是手機支付 廣告 ? 發(fā)布形式：移動廣告發(fā)布載體、發(fā)布形式和發(fā)布內(nèi)容。作為阿里巴巴旗艦網(wǎng)站 “ 淘寶網(wǎng) ” 也于 09年推出了手機支付，傳統(tǒng) ERP軟件商用友也成立了用友移動，并大張旗鼓的推出了移動商街。 移動商務 阿里巴巴的崛起，使得業(yè)界對于電子商務模式有了新的認識。從視頻網(wǎng)站到行業(yè)網(wǎng)站，從搜索引擎到資訊門戶，無處不見廣告的身影。 關(guān)鍵問題及思路 商務模式 業(yè)務問題 技術(shù)問題 渠道選擇 商戶拓展 產(chǎn)品規(guī)劃 金融合作 關(guān)鍵問題及思路 用戶使用手冊； 商戶使用手冊； 產(chǎn)品演示文檔； 用戶注冊協(xié)議； 商戶合作協(xié)議； 商戶培訓資料； 技術(shù)接口文檔； 產(chǎn)品主要賣點； 客服知識庫； 移動 SOP流程部分目錄： 《 全網(wǎng)商戶拓展流程 》 《 本地商戶拓展流程 》 《 遠程支付商戶接入服務流程 》 《 商戶培訓流程 》 《 遠程支付商戶故障處理流程 》 《 商戶爭議處理流程 》 《 商戶代金券申請及配置流程 》 《 營銷活動申請流程 》 《 遠程支付交易結(jié)果通知手工補發(fā)流程 》 《 商戶清算流程 》 1 《 商戶對賬流程 》 1 《 商戶結(jié)算流程 》 業(yè)務管理辦法； 商戶合作管理辦法； 客戶服務管理辦法； 財務管理辦法； 風險控制管理辦法； 業(yè)務網(wǎng)站管理辦法； 日常運營管理辦法； 基本思路： 手機支付業(yè)務涉及到的內(nèi)部管理主要有：商戶管理、渠道管理、財務及清結(jié)算管理、業(yè)務網(wǎng)站管理、系統(tǒng)運維管理、客服管理、風險控制管理等內(nèi)容，為保障如期上線，制定如下日常運營管理的最小集內(nèi)容。例如： ? 麥當勞：提供收入的一折給移動； ? 今典影院：用戶八折購票，移動以六折與影院結(jié)算，即移動獲取原價的二折為傭金； ? 德克士傭金為 1%； ? KTV傭金為 %； ? 華聯(lián)、天友超市暫時不收傭金； ? 重慶輕軌不收傭金 ?設備押金 1000元 /臺， POS基本采用有線接入，接入通信費由商戶自行支付，免入網(wǎng)費 ?根據(jù)人民銀行相關(guān)標準收取商戶傭金，從 %2%不等 關(guān)鍵問題及思路 ?移動手機支付現(xiàn)場支付商務模式： 商務模式 業(yè)務問題 技術(shù)問題 渠道選擇 商戶拓展 產(chǎn)品規(guī)劃 金融合作 管理問題 ?金融行業(yè)的渠道商業(yè)模式 ? 重慶移動的渠道商業(yè)模式 ?傭金分成：按一定比例向渠道合作伙伴分配 POS收單獲得的傭金 ?商戶支付收單服務傭金，按照人民銀行明確的 7： 2： 1比例，其中發(fā)卡行70%、收單 20%、銀聯(lián) 10% ?固定費用：移動渠道合作伙伴每成功拓展一個商戶，并保證一段時間在網(wǎng)，將獲得商戶拓展服務費 2002023元不等 ?POS維護費用：渠道合作伙伴負責 POS的布放、維護、送紙、巡檢和培訓商戶，獲得 POS維護費用 55元 /臺 /月。遵循以上原則，重點拓展彩票、水電煤氣、綜合商城等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶。 ?建議方案 第一階段： 考慮到業(yè)務上線初期系統(tǒng)穩(wěn)定性，運營工作需要一段時間的磨合，初期建議選擇在電腦游戲、虛擬商城、電影公司、圖書館有一定知名度、有固定用戶群的商家，出現(xiàn)問題后可以與移動公司共同解決。影響移動建立設備規(guī)范。 第二階段 用戶達到 50萬，商戶 100家，月交易金額達到 50萬元。 第二階段 整合中國移動現(xiàn)有資源，采取多種商戶拓展方式，大力拓展合作商戶，優(yōu)先拓展各行業(yè)的龍頭商戶。 ?主要功能包括：實現(xiàn)開戶、銷戶、充值、消費、提現(xiàn)、直接支付、擔保支付、短信支付、后臺查詢、對賬、結(jié)算等基本功能。 ? 充分利用移動原有商戶資源（如 M值商家聯(lián)盟等）。 支付方式分現(xiàn)場支付、遠程支付兩種 現(xiàn)場支付則是指用戶使用內(nèi)置中國移動現(xiàn)場支付賬戶的 RFID手機，在安裝了支持手機支付賬戶 POS機具的商家通過形如“刷卡”的近距離通信方式（ RFID）完成支付交易的
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