【正文】 該法一般作為其他方法的輔助方法 行為標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)法 通過(guò)描繪一些好壞績(jī)效例子，確定一些重要的事件和量化等級(jí) 目標(biāo)管理方法 將組織目標(biāo)層層分解，最后確定每個(gè)人的工作目標(biāo)，以此目標(biāo)為考核依據(jù)進(jìn)行考核 78 考核流程 開始 確認(rèn)目標(biāo)和要求 考核者和被考核者 管理工作過(guò)程 考核者和被考核者 收信，整理考核依據(jù) 考核者 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素 考核者 綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果 考核者 面談，確認(rèn)結(jié)果 考核者和被考核者 結(jié)束 考核指導(dǎo)書 考核量表 考核結(jié)果匯總情 04 05 02 03 04 05 06 匯總結(jié)果，上報(bào) 同級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu) 07 79 考核結(jié)果溝通類型及目的 類型 目的 績(jī)效很好 ——雇員將得到提升 確定提高計(jì)劃 績(jī)效好 ——雇員不獲提升 保持成績(jī) 績(jī)效差 ——糾錯(cuò) 糾錯(cuò)計(jì)劃 80 溝通前的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 說(shuō)明 收集數(shù)據(jù) ?研究該員工崗位描述 ?將員工工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比較 ?查看該員工以前的考核文件 讓員工做準(zhǔn)備 ?給予員工至少一個(gè)星期的時(shí)間 : ?回顧工作 ?學(xué)習(xí)崗位描述 ?分析問(wèn)題 ?收集問(wèn)題和意見 選定時(shí)間和地點(diǎn) ?找一個(gè)雙方同意的時(shí)間：時(shí)間要足夠 (一般低級(jí)職員如資料員等不多于半小時(shí) ,管理人員 1小時(shí)左右 ) ?應(yīng)選擇一個(gè)不受電話和來(lái)訪者打擾的地方 81 案例：行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間 期望結(jié)果 決定每月平均零件庫(kù)存量 10月 2日 建立衡量進(jìn)度的基礎(chǔ) 查看需求數(shù)量和零件應(yīng)用量 10月 15日 確定超過(guò)庫(kù)存量 將多余零件轉(zhuǎn)移到其他倉(cāng)庫(kù)，清除過(guò)時(shí)的零件 10月 20日 清理庫(kù)存空間 確定所有零件新的需求量 10月 25日 避免未來(lái)出現(xiàn)超庫(kù)存量 檢查記錄，確定當(dāng)前狀況 11月 1日 看我們離目標(biāo)有多遠(yuǎn) 行動(dòng)計(jì)劃 員工：高林，生產(chǎn)經(jīng)理助理 問(wèn)題：零件存貨量太高 目的：在 10月份將生產(chǎn)零件庫(kù)存降低 10% 82 激勵(lì)原則 ?組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 ?外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合 ?正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合 ?堅(jiān)持效用最大化原則 ?具有規(guī)范性 ?具有及時(shí)性 ?按需激勵(lì) ?民主公正 ?不斷創(chuàng)新 83 中國(guó)企業(yè)激勵(lì)誤區(qū) 重視 忽視 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 激勵(lì)的正面效果 激勵(lì)的負(fù)作用 確定的激勵(lì) 即時(shí)的激勵(lì) 激勵(lì)人員的構(gòu)成 激勵(lì)人員的績(jī)效 84 社 安 生 需求層次理論與雙因素理論 尊重 需要 交 需 要 全 需 要 理 需 要 自我實(shí)現(xiàn)需要 激勵(lì)因素 保健因素 85 激勵(lì)理論與管理策略 需求層次 激勵(lì) 管理策略 生理需要 工資 健康的工作環(huán)境 各種福利 待遇獎(jiǎng)金 保健醫(yī)療設(shè)備 工作時(shí)間 住房福利設(shè)施 安全需要 職業(yè)保障 意外事故的防止 雇傭保證 退休金制度 意外保險(xiǎn)制度 社交需要 友誼 (良好的人際關(guān)系 ) 團(tuán)體的接納 與組織的認(rèn)同感 協(xié)談制度 利潤(rùn)分配制度 團(tuán)體活動(dòng)自由 互助金制度 教育培訓(xùn)制度 尊重需要 地位、名譽(yù) 權(quán)力、責(zé)任 與他人工資之相對(duì)高低 人事考核制度 晉升制度 表彰制度 選撥進(jìn)修制度 委員會(huì)參與制度 自我實(shí)現(xiàn)需要 能發(fā)揮個(gè)體特長(zhǎng)的組織環(huán)境 具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度 提案制度 研究發(fā)展計(jì)劃 86 激勵(lì)理論與激勵(lì)形式 激勵(lì)形式 需求層次 激勵(lì)因素 保健因素 必要性 激勵(lì)強(qiáng)度 激勵(lì)效果 工資 生存需要 假期 獎(jiǎng)金和津貼 住房補(bǔ)貼 現(xiàn)場(chǎng)工作條件 勞動(dòng)保護(hù) 勞動(dòng)保險(xiǎn) 人際關(guān)系 集體活動(dòng) 參與企業(yè)管理 得到上級(jí)重視 職工持股計(jì)劃 長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃 企業(yè)名望 挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 獨(dú)立地工作 工作豐富化 股票期權(quán) 獲得晉升 企業(yè)發(fā)展前途 87 可供選擇的管控與激勵(lì)杠桿 協(xié)調(diào)與管控杠桿 ?人力資源計(jì)劃或流程 ?財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃或流程 ?營(yíng)運(yùn)管控與計(jì)劃或流程 激勵(lì)杠桿 ?獎(jiǎng)勵(lì) ?機(jī)會(huì) ?價(jià)值觀與信念 88 員工類型與激勵(lì)手段 員工類型 主要激勵(lì)手段 低工資員工 獎(jiǎng)金 技術(shù)人員 授予職稱、職務(wù)晉升，人格尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新 管理人員 職務(wù)晉升，獨(dú)立工作權(quán)力，挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 危險(xiǎn)工種員工 提供勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，增加崗位津貼 89 激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng) 一個(gè)人 個(gè) 個(gè) 個(gè) 組 間 業(yè) 一 班 車 企 一 一 90 激勵(lì)的時(shí)效性 激勵(lì)效果 激勵(lì)時(shí)間 91 收益分配和激勵(lì)時(shí)效 期股 股份 工資、獎(jiǎng)金、福利 短期 中期 長(zhǎng)期 收益分配方式 激勵(lì)時(shí)效 92 影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍建設(shè)的主要因素 激勵(lì)與約束機(jī)制不理想 管理體制不完善 思想觀念束縛 經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)不健全 個(gè)人素質(zhì) 社會(huì)論環(huán)境 93 不同所有制企業(yè)經(jīng)營(yíng)者收入形式 收入形式 企業(yè)所有性質(zhì) 國(guó)有（ %） 集團(tuán)（ %） 私營(yíng)（ %） 股份制（ %） 外商投資（ %） 港澳臺(tái)投資（ %） 月薪和獎(jiǎng)金 年薪制 風(fēng)險(xiǎn)抵押制 股息加紅利 其它形式 94 國(guó)外企業(yè)首席執(zhí)行官司的平均年報(bào)酬 國(guó)別 工資 現(xiàn)金總額 期權(quán)等獎(jiǎng)勵(lì) 保險(xiǎn)等福利 保險(xiǎn)等福利 公司其它福利 報(bào)酬總額 美國(guó) 297998 67750 365738 60788 13905 117297 557738 法國(guó) 190973 28816 219789 14044 84180 75568 396581 德國(guó) 208506 80400 288906 12060 9682 65912 376560 英國(guó) 189740 25898 215638 23685 24410 62703 326436 意大利 223518 58233 281751 14763 87175 55448 439137 荷蘭 174922 16029 190951 8506 1582 57564 289403 瑞士 282807 29951 312758 12042 40275 59991 425066 愛爾蘭 93000 68499 161499 9749 10532 25000 206780 95 某大型電力設(shè)備公司激勵(lì)方式選擇 員工類型 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 基本工資 短期獎(jiǎng)金 其它 激勵(lì)水平 特征 可選形式 在崗工作 （中青年） 中等 高于平均 勞動(dòng)保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn) 低 以短期效益為導(dǎo)向 表彰、處分、競(jìng)爭(zhēng)上等 在崗工人 （老年） 中等 中等 養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房及醫(yī)療保險(xiǎn)、休假 低 以創(chuàng)建企業(yè)文化為 導(dǎo)向 表彰、老員工報(bào)告 會(huì)等 基層銷售人員 較低 很高 銷售提成、定額 合同等 較低 以促進(jìn)銷售為導(dǎo)向 最佳銷售員評(píng)比等 基層管理人員 中等 高 人際關(guān)系、職務(wù)晉升、風(fēng)險(xiǎn)抵押等 中等 以促進(jìn)生產(chǎn)為導(dǎo)向 組織參觀、同行評(píng) 議、獨(dú)立工作等 基層技術(shù)人員 較高 中等 深造機(jī)會(huì)、職稱 評(píng)定等 高 以留住技術(shù)人才為 導(dǎo)向 技術(shù)合作、頒發(fā)內(nèi) 部專利證等 中青年骨干 中等 高 贈(zèng)股、職工持股 計(jì)劃等 高 以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展為 導(dǎo)向 長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃等 子公司領(lǐng)導(dǎo) 年薪 制 無(wú) 職務(wù)晉升、內(nèi)部培訓(xùn)、參與決策等 高 以資本增值為導(dǎo)向 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)權(quán)、挑戰(zhàn) 性的目標(biāo)等 高層領(lǐng)導(dǎo) 年薪 制 無(wú) 職務(wù)晉升、決策 權(quán)、贈(zèng)股等 很高 以持續(xù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向 社會(huì)地位、企業(yè)名 望、成就感等 96 薪資管理工作原則及內(nèi)容 薪資管理工作原則 薪資管理工作內(nèi)容 ?差別性原則 ?公平性原則 ?合法性原則 ?簡(jiǎn)單性原則 ?公開性原則 ?薪資政策 ?薪資體系 ?薪資架構(gòu) ?津貼管理 ?獎(jiǎng)金管理 ?薪資計(jì)算 ?薪資支付 ?薪資調(diào)整 ?薪資總額管理 ?薪資管理制度 97 一般薪資架構(gòu) 工資 基準(zhǔn)內(nèi)工資 基準(zhǔn)外工資 基準(zhǔn)工資 固定津貼 超勤工資、津貼 獎(jiǎng)金 其他加給 底薪 工齡工資 職務(wù)工資 職能工資 98 企業(yè)類型與薪資架構(gòu) 企業(yè)類型 人員 類型 薪資架構(gòu)建議 生產(chǎn)型 工人 ?基本工資在 30%以下（可比本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)略高） ?與個(gè)人勞動(dòng)成果掛鉤的獎(jiǎng)金或計(jì)件工資、加班工資占70%以上 ?薪資結(jié)構(gòu)盡量簡(jiǎn)化 文職 管理 人員 ?基本工資占 5070% ?銷售人員提成工資占 80%以上 ?特殊獎(jiǎng)勵(lì)占 10% ?與個(gè)人表現(xiàn)掛鉤的獎(jiǎng)金占 3050% 經(jīng)營(yíng)型 （高度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)） 文職 管理 人員 ?30%左右基本工資（本地最低工資的兩倍） ?個(gè)人獎(jiǎng)金或提成工資占 50%左右 ?剩余部分盡量經(jīng)納入個(gè)人保險(xiǎn)福利，要與工作成果掛鉤 經(jīng)營(yíng)型 （一般行業(yè)） 文職 管理 人員 ?提成工資或獎(jiǎng)金占 70%以上 ?基本工資只是在特殊情況下支付 ?花紅和特殊獎(jiǎng)金占 20% ?保險(xiǎn)福利占 10% 99 企業(yè)規(guī)模與薪資架構(gòu) 企業(yè)規(guī)模 給付項(xiàng)目 大型 中型 小型 基本工資 80%左右 60%80% 30%60% 獎(jiǎng)金 20%左右 20%40% 40%70% 大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 基本工資 獎(jiǎng)金 100 薪資體系及適用范圍 薪資體系 適用范圍 年功序列制 大型成功型企業(yè) 職務(wù)（崗位）工資制 各類企業(yè)各類人員 職能工資制 各類企業(yè)各類人員 小時(shí)工資制 文秘、清潔工、搬運(yùn)工等輔助服務(wù)人員 計(jì)件工資制 生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)工人 提成工資制 營(yíng)銷人員、產(chǎn)品開發(fā)人員等獨(dú)立工作人員 年薪制 高級(jí)管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 基本工資制 各類企業(yè)各類人員 薪點(diǎn)工資制 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和技術(shù)人員 101 薪資政策制定依據(jù) ?依據(jù)員工貢獻(xiàn)度給薪 ?符合國(guó)家和地方法令 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本 ?企業(yè)特點(diǎn) ?人才市場(chǎng)薪資水平 ?企業(yè)發(fā)展時(shí)期 102 薪資調(diào)查工作目標(biāo)、對(duì)象及途徑 薪資調(diào)查目標(biāo) 薪資調(diào)查對(duì)象 薪資調(diào)查途徑 ?了解勞動(dòng)市場(chǎng)（同業(yè)或同地區(qū)）的薪資水準(zhǔn)及薪資政策，以建立合理的薪資架構(gòu)，使本身的薪資水準(zhǔn)及薪資政策保持競(jìng)爭(zhēng)性，以便于求才及留才 ?為公司制定合理的人工費(fèi)用提供必要的參考 ?提高本公司員工的滿意度 ?同業(yè)或業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的企業(yè) ?同一地區(qū)（員工可能求職之地區(qū)） ?規(guī)模相當(dāng)（員工人數(shù)相當(dāng)） ?具有合理且健全的薪資結(jié)構(gòu)及政策 ?具有相同或相近似的工作，且崗位充分 ?經(jīng)營(yíng)狀況良好 ?有合作的意愿 ?本公司員工 ?開會(huì)討論 ?親自造訪 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?電話言談 103 薪資調(diào)查內(nèi)容 其他 福利保險(xiǎn) 職位薪資資料 薪資政策 基本資料 ?待業(yè)類別 ?過(guò)去一年的 銷售額 ?員工人數(shù) ?工作時(shí)間 ?上班情形 ?彈性上下班 ?選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量 ?確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法 ?制定工作分