員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容(參考版)
2025-01-03 06:28本頁(yè)面
【正文】 員工沖突及其解決 傳統(tǒng)觀念 現(xiàn)代觀點(diǎn) 基本觀念 沖突可以避免 沖突不可避免 起因 管理不善、經(jīng)營(yíng)失誤、人為因素 眾多原因，有消極的，也有積極的，如正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、比賽等 對(duì)生存和發(fā)展的影響 可能使組織在內(nèi)亂中瀕于分解 不可一概而論，有時(shí)可使雙方在相互妥協(xié)、互相制約的基礎(chǔ)上調(diào)整關(guān)系，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展 對(duì)人際關(guān)系的影響 導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立 有時(shí)會(huì)增強(qiáng)相互間的吸引力，同時(shí)還可能增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力 對(duì)工作效率的影響 影響業(yè)績(jī) 有時(shí)會(huì)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，提高業(yè)績(jī) 管理者的任務(wù) 消滅沖突 盡量緩和與避免沖突的發(fā)生，有效地處理已發(fā)生的沖突，使之向好的方面轉(zhuǎn)化 按沖突的對(duì)象分類 沖突與績(jī)效水平的關(guān)系 沖突水平 沖突類型 組織內(nèi)活動(dòng)的性質(zhì) 工作績(jī)效 很低或沒有 失能性 冷漠、停滯不前、對(duì)改革沒有反映、缺乏創(chuàng)意 低 適量 功能性 能自我批評(píng)，能革新 高 高 失能性 破壞性、無(wú)秩序、不合作 低 沖突處理模型 不合作 合作 暴力競(jìng)爭(zhēng)型 回避型 遷就型 協(xié)作型 武斷 不武斷 沖突解決方法 職權(quán)控制法 教育法 回避法 協(xié)商法 目錄 把員工當(dāng)什么人 員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容 勞動(dòng)關(guān)系管理 員工沖突管理 員工離職防范與留住 離職傾向員工的挽留 輔助人才 通用人才 特殊人才 核心人才 稀缺性
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