【正文】 策略 組織 /合作 業(yè)務流程 策略系統(tǒng)流程 人才團隊管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 國內企業(yè)應倡導的企業(yè)文化 68 當前市場競爭十分激烈，公司必須有清醒的認識 ,隨時隨地提醒員工 : “公司距離破產(chǎn)只有 30天 !” 危機意識原則 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構 ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內企業(yè)應倡導的企業(yè)文化 守法執(zhí)法原則 認真研究政府發(fā)布的當年員工關系工作要點，對國家政府規(guī)定的各項要求必須嚴格執(zhí)行，作社會優(yōu)秀公民 69 。 人才擇優(yōu)原則 員工道德原則 正直、誠實、守信、有責任心在公司的事業(yè)中處于核心地位。在人才的選擇上，我們必須追求精益求精。在不斷鼓勵個人創(chuàng)造性的同時，團隊合作將為成功公司帶來最佳的成果。公司的員工對團隊的奉獻和對工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 國內企業(yè)應倡導的企業(yè)文化 66 員工激勵原則 成功的公司必須給自己的員工提供比在其他企業(yè)更多、更快的發(fā)展機會。 靈活高效原則 成功的公司必須隨時隨地根據(jù)市場的變化和技術的升級而調整策略。盡管在過去的時間里取得了巨大的成就，但必須竭盡全力為用戶提供更好的產(chǎn)品。在激烈競爭的時代，自滿會導致淘汰。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 工作環(huán)境 員工關系管理與企業(yè)文化 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 63 國內企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 在知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來的今天，應采取多種多樣的培訓手段教育員工和全體中層管理人員意識到知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，清楚知識現(xiàn)代管理的新概念和理念，認識到人才、效率、信息保密對企業(yè)發(fā)展的重要性；認識到提高產(chǎn)品技術含量和加速新產(chǎn)品開發(fā)升級作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略意義，從而重視培育國內品牌、塑造企業(yè)形象和滿足顧客需求對國內發(fā)展的戰(zhàn)略意義，重視嚴格控制生產(chǎn)成本、強調產(chǎn)品質量和提高標準化作業(yè)程度和探討國內發(fā)展的策略特別是高層管理人員應熟悉企業(yè)管理，學習和掌握學習型組織、工作團隊、加強溝通等管理方式。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 加強溝通 員工關系管理與企業(yè)文化 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 62 國內企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 越來越多的員工關注這個問題，他們往往在擇業(yè)、工作和職業(yè)生涯調整時把這一因素放在十分重要的位置上，忽視這個問題將導致員工隊伍和企業(yè)形象的損害。由系統(tǒng)制訂合理的科學的溝通管理計劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強國內的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊伍。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動，促進員工之間、員工和領導之間的情感交流，將對員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。公司可適當設立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標攻關獎等某些方面的榮譽獎項。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 樹立主人翁精神和集體主義觀念 員工關系管理與企業(yè)文化 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 58 國內企業(yè)文化建設中應重視的幾個因素： 從宏觀管理上制訂相關政策規(guī)定以為員工提供各種培訓，為各類人員設計升遷不同的途徑，提高他們的能力素質，這樣員工會知道自己向何方向發(fā)展，如何獲得成功，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的積極性，使他們掌握最新的技術，并有可能進一步深造和發(fā)展。因此我們應密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎勵，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報、內部刊物、內部網(wǎng)、內部電子雜志、新聞報道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。他們除了經(jīng)濟上的需要之外，還有社會和心理的需要。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，公司除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚、榮譽、物質獎勵等手段以外，更要給予他們強有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權力和責任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內部調動的機會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，讓他們擔當技術方面的骨干甚至領導，給他們更大的企業(yè)舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感 、 歸屬感 ， 不斷增強員工對企業(yè)的向心力 、 凝聚力 。 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 。 協(xié)助組織各類社會公益和公關活動 。 開展勞動研究 。 組織豐富多彩的體育活動 。 工會福利活動 。 培訓員工如何構建好的人際關系 35 ① 讓員工定期參加通常不參加的會議 ② 在公司內外組織 “ 頭腦風暴 ” 俱樂部的活動 ③ 實地觀摩 、 組織活動 ④ 實行崗位輪換制度 ⑤ 鼓勵員工求學培訓 ⑥ 舉辦由員工和領導共同參加學習的課程和講座 ⑦ 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格 ⑧ 鼓勵員工就自己的研究在公司內部進行介紹或報告 ⑨ 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作 10邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 11經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽 12設計跨部門的考察或實習工作一段時間 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 提高員工素質、加強員工關系的１２條方法 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 36 建立健全企業(yè)工會組織 。 ? 6. 尋師拜師，善于學習。 ? 4. 勤加澆灌，常育常新。 ? 2. 善于給予，而非索取。 （ 九 ） 培養(yǎng)和提高員工和管理人員的道德品質 、 遵紀守法 、 文明禮貌 、 社會公德 、 待人處事成為企業(yè)發(fā)展和品牌塑造的重要環(huán)節(jié) 。 （ 六 ） 訓練員工成為一個人際關系良好的人 (《 員工關系手冊 》 ) （ 七 ） 使企業(yè)充實內在涵養(yǎng) ， 形成企業(yè)文化的基礎部分 。 （ 四 ） 不斷地挖掘員工巨大潛力的智能寶藏 。 （ 二 ） 各公司都大力加強培訓和發(fā)展員工 。 （ ７ ） 組織分工 。 （ ５ ） 地緣差異 。 （ ３ ） 工作性質差異 。 采取多種激勵措施穩(wěn)定人才 股權激勵 以 “ 鼓勵冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊伍 以贊揚和精神獎勵留住員工的心 強調企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 18 一 、 員工跳槽的 20個主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個主要對策 三 、 減少員工流動的 10個有效策略 四 、 高新技術企業(yè)如何應對員工跳槽的 15項措施 五 、 如何增強企業(yè)員工凝聚力的 30個秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個 “ E” 元素 八 、 團隊 “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團隊士氣的 6個秘訣 十三 、 靠績效考核體系留人的技巧 十四 、 企業(yè)十大激勵要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 19 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應經(jīng)過工會討論通過 （ 2） 對被解聘者應預先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工解聘管理 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 20 (一 )獎勵 長期服務獎 、 特殊貢獻獎 、 優(yōu)秀人才獎 、 優(yōu)秀建議獎 、 推薦人才獎 、 發(fā)明創(chuàng)造獎 、 熱心公益獎 …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎懲制度 、 處罰違紀員工 (三 ) 合理正確地獎懲員工 及時 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關系職能之二：員工獎懲管理 員工關系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 21 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 從員工關系管理的角度看員工獎懲 使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 高素質、高技能、高報酬三者之間成正比 合適的人、合適的崗位、合適的報酬 改革寬松的績效評估和工資增長