【正文】 v o l. Of t o p 1 0 % las t m o n t h +/39。s why separate it from the other delivery trucks. Swire Beverages 41 線路退貨率 ? 每天每條線路退貨 (整箱 )的數(shù)量 (A)占總裝車數(shù)比例 (B) ? 了解理由 銷售的 (不正確訂單 ,價(jià)格問(wèn)題 ) 裝貨的 (漏裝 ,裝錯(cuò) ) 倉(cāng)庫(kù)的 (缺貨 ) 結(jié)算的 (客戶沒(méi)錢(qián) ) 運(yùn)輸?shù)?(未按“服務(wù)窗口”送貨 ,破損 ) ? 用途 : 考核運(yùn)作 (銷售 ,供應(yīng)鏈 )效率 Swire Beverages 42 101的質(zhì)量 ? 信息透明度 = (MM101中合作伙伴賣出的 )/ (MM中公司賣給合作伙伴的銷量 )x100%.此項(xiàng)指標(biāo)反映對(duì)合作伙伴銷量跟蹤的百分比 . ? 用途 : 考核 101質(zhì)量 Swire Beverages 43 101的質(zhì)量 ? 分銷可控度 =(MM101中零售渠道的銷量 )/ (MM101中合作伙伴總銷量 ) x100%.此項(xiàng)指標(biāo)反映合作伙伴零售銷量占其總銷量的百分比 . ? 用途 :考核 101質(zhì)量 Swire Beverages 44 101的質(zhì)量 ? 依賴度 = (MM101中每個(gè)合作伙伴前十名銷量之和 )/(MM101中合作伙伴總銷量 )x 100%.反映合作伙伴對(duì)其前十名客戶的依賴度 . ? 用途 : 考核 101質(zhì)量 Swire Beverages 45 101的質(zhì)量 ? 穩(wěn)定性 = (MM101中每日銷量的絕對(duì)平均偏差 ) /(MM101中每日平均銷量 )x100%.反映在一個(gè)月內(nèi)日銷量的變化幅度 .此數(shù)值低表示穩(wěn)定 . MAD 平均絕對(duì)偏差的計(jì)算方法為 ((每日銷量 平均日銷量 )的絕對(duì)值之和 )/(銷售天數(shù) ) ? 用途 :考核 101質(zhì)量 Swire Beverages 46 101的質(zhì)量 s a les in M M % las t m o n t h +/39。 Coverage Volume78,39656,7299781,222020,00040,00060,00080,000100,000July Aug.03006009001,2001,500Volume CoveredVolum CoverCovered 782 %Noncovered 196 %Total 978 %Covered 440 %Noncovered 286 %Total 726 %Total 1,704 outlets Total 1,704 outletsNonCovered 726 %July AugustCoverage Tracking ,July to AugustCovered 978 %新客戶的成交情況 Swire Beverages 33 Volum Dealers Volume Dealers %0 286 %MT 0 440 %0 116 %1~10 205 %MT 11 122 %LT 10 123 %11~50 189 %MT 51 45 %LT 50 37 %51~150 40 %MT 151 11 %LT 150 22 %151~300 14 %MT 301 11 %LT 300 13 %301~ 30 %Total 1,704 Total 1,704 %July August 51~150 8872611~50 357 1~10 4430 301~ 43 151~300 47July New Open Outlets39。 Swire Beverages 1 關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo) (1202) Swire Beverages 2 目標(biāo) 本課程旨在讓各位清楚 : ? 為什么要用 KPI ? 工作中使用怎么使用 KPI Swire Beverages 3 內(nèi)容 ? KPI 影響著什么 ? KPI 的特點(diǎn) ? KPI 的運(yùn)用 衡量系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn) 跟蹤 ? 分組討論 Swire Beverages 4 ?確保實(shí)現(xiàn)公司的銷量和利潤(rùn)目標(biāo) ?確保員工正確履行自己的職責(zé) ?為決策提供信息 ?沒(méi)有衡量，怎么進(jìn)行管理 為什么要衡量我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)？ Swire Beverages 5 沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn)，你無(wú)法進(jìn)行管理 衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了可用來(lái)定義和追蹤業(yè)務(wù) 成果的可量化的信息 例如 : – 財(cái)務(wù)的 – 效率 – 質(zhì)量 (產(chǎn)品和服務(wù) ) Swire Beverages 6 什么因素影響等式中的收益這一邊 ? ? 凈價(jià) ? 銷量 利潤(rùn) = 收 益 成本 Swire Beverages 7 什么因素影響等式的成本這一邊 ? ? 成份和包裝 ? 薪金 ? 設(shè)備和車輛 ? 建筑物 ? 稅收 利潤(rùn) = 收益 成 本 Swire Beverages 8 什么是 K P I ? KPI是為達(dá)到預(yù)期結(jié)果而設(shè)定的指標(biāo) ,這些指標(biāo)是能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響 ,并用于督導(dǎo)整個(gè)執(zhí)行過(guò)程