【正文】 必須看筆記本上的重點(diǎn)提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續(xù)說話 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 94 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺表達(dá)的 14個提示 ＃ ，手勢要自然，身體不可僵硬 ＃ ，不要背對他們 ＃ ，說話速度要放慢 ＃ ，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容 ＃ ，以突顯重點(diǎn) 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 95 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺表達(dá)的 14個提示 ＃ ，一口氣說一句話 ＃ ，充分發(fā)揮自己的個性，呈現(xiàn)出特殊的個人風(fēng)格 ＃ ，適時應(yīng)變 ＃ ，然後穩(wěn)步下臺 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 96 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺表達(dá)時要避免的 10個缺失 ＃ ，例如： ? 身體僵硬、雙手緊握在前 ? 身體僵硬、雙手緊握在腰後 ? 身體僵硬、雙手緊握著講臺 ? 身體僵硬地斜靠著講臺 ＃ ＃ ，走來走去 ＃ ＃ 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 97 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺表達(dá)時要避免的 10個缺失 ＃ 、下巴肌肉緊縮 ＃ ＃ ；玩弄指揮棒或鉛筆 ＃ 、單調(diào)、無強(qiáng)調(diào)感 ＃ ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」 … 等不必要的口頭語 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 98 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 克服緊張技巧 ? 克服上臺緊張之方法 ~心理建設(shè) ? 克服上臺緊張之方法 ~事前準(zhǔn)備 ? 克服上臺緊張之方法 ~自我準(zhǔn)備 ? 克服上臺緊張之方法 ~在臺上時 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 99 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 克服上臺緊張之方法 ~心理建設(shè) 1. 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務(wù) 2. 有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助 3. 以教學(xué)相長之心態(tài)面對學(xué)員，表現(xiàn)出真摯穩(wěn)重的態(tài)度，不要怕被問倒 4. 要有親和力，時時以學(xué)員立場來看待問題 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 100 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 克服上臺緊張之方法 ~事前準(zhǔn)備 1. 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經(jīng)驗(yàn) 2. 充分準(zhǔn)備，不要在課前幾天才動筆準(zhǔn)備 3. 準(zhǔn)備內(nèi)容每小時約為 1520張投影片 4. 將講解重點(diǎn)寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 5. 舉行試講，同仁聽講並提供意見 6. 自行撰寫投影片，模擬說明內(nèi)容（ What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片列出以上各項(xiàng)之重點(diǎn) 7. 隨時在生活中收集日常 Case，並隨時把握靈感 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 101 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 克服上臺緊張之方法 ~自我準(zhǔn)備 1. 提早到達(dá)會場，瞭解會場環(huán)境，並熟悉器材之使用 2. 整理服裝儀容 3. 放鬆心情，並快速回想講授架構(gòu)（ Key Message） 4. 充滿自信，步伐穩(wěn)健，面帶笑容進(jìn)入會場 5. 檢查講授之教材是否攜帶齊全 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 102 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 克服上臺緊張之方法 ~在臺上時 1. 面帶微笑，放鬆心情 2. 深呼吸 3. 等學(xué)員注意力集中後再開口 4. 聲音要大聲，可發(fā)洩緊張情緒 5. 不要說出沒有信心的話（如臨時上臺準(zhǔn)備不周，各位都比我有經(jīng)驗(yàn)，對不起我很緊張，因?yàn)闇?zhǔn)備時間不夠，所以 …… 等） 6. 用誠懇穩(wěn)健的話做開場白，如很高興有機(jī)會和大家互相研究，感謝各位給我機(jī)會 …… 7. 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 8. 可藉由小卡片紀(jì)錄重點(diǎn)，提醒自己 9. 須視學(xué)員反應(yīng)，適時調(diào)整講授內(nèi)容或方法，切妄一味的想將所知告知學(xué)員 10. 放慢說話速度 11. 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 103 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 展現(xiàn)自信的技巧 1. 自信心建立 2. 表達(dá)勇氣的鼓舞 3. 快樂心境的培養(yǎng) 4. 緊張壓力的清除 5. 良好自我形象的觀想 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 104 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 時間管理的技巧 ? 事前寫作教案，規(guī)劃分段時間 ? 培養(yǎng)對時間之敏感度 ? 課程重要部份必須掌握 ? 彈性規(guī)劃時間 ? 巧妙避開時間陷阱 ? 對內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)定優(yōu)先次序 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 105 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 61上臺前的準(zhǔn)備 62實(shí)地撰寫教案 63上臺試教練習(xí) 64教學(xué)回饋討論 65自我回饋檢討 66講師點(diǎn)評建議 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 106 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺前的準(zhǔn)備 ? 選定一個軟性主題或工作相關(guān)之主題 ? 定出課程名稱 ? 撰寫 30分鐘的個人教學(xué)演練之 Lesson Plan(教案 ) ? 演練內(nèi)容儘量涵蓋教學(xué)七巧之運(yùn)用 ? 本課程強(qiáng)調(diào)「演」出來，可運(yùn)用適當(dāng)之道具使您所演出的內(nèi)容更具體呈現(xiàn) ? 演練時間 10分鐘 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 107 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 上臺演練的程序 ? 學(xué)員上臺做好準(zhǔn)備後正式開始 ? 演練時間有 10分鐘，試講者要掌握時間 ? 可尌教案所寫內(nèi)容中的一段拿出來演練教學(xué) ? 在座之學(xué)員講完後，請在座學(xué)員提出口頭回饋建議 ? 試講者也為自己的表現(xiàn)做口頭回饋 ? 講師提出回饋及共同討論 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 108 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 實(shí)地撰寫教案 ? 每人自由選題 ? 依照教案格式 ? 撰寫自己教案 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 109 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 教案 (Lesson Plan)格式 課程名稱 課程時數(shù) 講師 課程目的 參加對象 時間 教什麼？ （內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與 教學(xué)活動 教材 教具 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 110 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 Lesson Plan（教案） 課程名稱 其實(shí)你懂老闆的心 ─談與上司的相處之道 課程時數(shù) 160分 講師 課程目的 使參加者瞭解老闆所要之部屬為何及自己所扮演的角色，期使與老闆相處得更愉快 參加對象 管理師、工程師共 30人 時間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 10‘ 開場白 ?課程目的 ?WarmUp ＜ Lecture＞ ＜遊戲＞ ＊投影片 ＊投影機(jī) （ 20‘） 10‘ 10‘ 1. 老闆的期待 ?老闆所要的部屬之特質(zhì) ?目前組織的狀況與需求 ＜ Lecture＞ ?五大特質(zhì) ?組織規(guī)模及需求分析 ＊投影片 ＊投影機(jī) （ 30‘） 20‘ 10‘ ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 ?星座血型解說 ＜ Role Play＞＜ Lecture＞ ＜ Lecture＞十二星座及四血型分析 → 老闆 ＊投影片 ＊投影機(jī) （ 30‘） 20‘ 10‘ ?自我分析 ?星座血型解說 ＜思考＞我是個怎麼的人？ ＜ Lecture＞十二星座及四血型分析 → 部屬 ＊使用「自我風(fēng)格分析表」 ＊投影機(jī) （ 30‘） 10‘ 20‘ ?想成為怎麼的部屬 ?當(dāng)一個好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng) ＜思考＞在工作上，我想成為怎麼的人？ ＜ Lecture＞十個應(yīng)注意要點(diǎn) ＊投影片 ＊投影機(jī) （ 35‘） 25‘ 10‘ ?上司、主管 Match論 ?QA ＜ Lecture＞ ＜思考＞我所扮演的角色與老闆所期待的互相符合嗎？ ＊投影片 ＊投影機(jī) 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 111 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 Lesson Plan（教案） 課程名稱 員工輔導(dǎo)與激勵 課程時數(shù) 60分 講師 課程目的 使員工瞭解企業(yè)經(jīng)營之期待，以及增進(jìn)向心力 參加對象 理級以上及主任 時間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識 ?企業(yè)經(jīng)營的體認(rèn) ?員工對企業(yè)共榮共存之作法 ＜ Lecture＞ ?員工對企業(yè)應(yīng)有的基本認(rèn)識 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?雙向溝通 ?增加互動性 ＜ Lecture＞ ?增進(jìn)溝通技巧的秘訣 ＊投影片 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?自我激勵 ?激勵同仁 ?落實(shí)管理 ＜ Lecture＞ ?自我激勵與激勵員工之黃金定律 ＊使用「自我風(fēng)格分析表」 ＊ OHP （ 15‘） 5‘ 5‘ 5‘ ?降低流動率 ?留住人才 ＜ Lecture＞ ?留住新新人類的關(guān)鍵及秘方 ＊投影片 ＊ OHP （ 10‘） 5‘ 5‘ ?摘要重點(diǎn) ?QA ?個案研討 ?雙向討論 內(nèi)部講師 進(jìn)階 培訓(xùn) 112 啟行企管 —— 連接先進(jìn)管理科學(xué)與中國企業(yè)實(shí)踐的橋梁 Lesson Plan（教案） 課程名稱 展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對與接待技巧 課程時數(shù) 120分 講師 課程目的 使參加者對外更能代表公司專業(yè)良好形象 參加對象 公司內(nèi)部秘書、助理人員共 30人 時間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動 教材 教具 5‘ 引言 ?秘書助理人員的自我定位 ?電話接聽與接待技巧對公司形象的重要性 ＜ Lecture＞ 使秘書助理人員對自我角色的肯定 引出其個人形象對公司形象的影響 ＊ TP （投影片） ＊ OHP