醫(yī)療行業(yè)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)(參考版)
2025-01-01 22:57本頁(yè)面
【正文】 若能夠配合員工發(fā)展階段來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo) , 你的管理工作自能發(fā)揮得更好。 對(duì)方非常忙 ? 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo) Swire Beverages 18 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 發(fā)展目標(biāo) ? 我最終希望成為 ? ? 分長(zhǎng)期和短期 注意 符合 SMART 原則 Swire Beverages 19 輔導(dǎo)程序 (3) 3/ 跟員工協(xié)訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 ? 配合公司發(fā)展和員工發(fā)展需要 ? 設(shè)計(jì)與目標(biāo)相關(guān)行動(dòng) ? 循序漸進(jìn)的 ? 需因應(yīng)轉(zhuǎn)變而作出調(diào)整 Swire Beverages 20 輔導(dǎo)程序 (4) 4/ 進(jìn)行輔導(dǎo) ? 說(shuō)明員工工作表現(xiàn)問(wèn)題 ,并取得共識(shí) ? 探討原因 ? 徵詢(xún)補(bǔ)救建議 ? 協(xié)商解決方法 ? 定期跟進(jìn) Swire Beverages 21 輔導(dǎo)程序 (5) 5/ 評(píng)估效益 ? 觀察員工表現(xiàn) ? 制定量度 /評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng) ? 分析工作表現(xiàn)報(bào)告 ? 提供反饋 Swire Beverages 22 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽(tīng) 聆聽(tīng)時(shí)常犯的毛病 ? 不留心 ? 過(guò)早作結(jié)論 ? 批判對(duì)方的價(jià)值觀 ? 爭(zhēng)辯 Swire Beverages 23 輔導(dǎo)技巧 (1) 聆聽(tīng) 關(guān)鍵 : 留心、理解 留意對(duì)方 ? 姿勢(shì) ? 面部表情 ? 眼睛 ? 聲音 ? 發(fā)問(wèn)來(lái)加強(qiáng)理解 Swire Beverages 24 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問(wèn) (開(kāi)放式 ) ? 明確性提問(wèn) ? 相關(guān)性提問(wèn) ? 激勵(lì)性提問(wèn) ? 征求意見(jiàn)性提問(wèn) ? 證實(shí)性提問(wèn) ? 6W1H的運(yùn)用 Swire Beverages 25 輔導(dǎo)技巧 (2) – 提問(wèn) (開(kāi)放式 ) ? 仔細(xì)聆聽(tīng) ? 思考分析 ? 認(rèn)同對(duì)方的情緒反應(yīng) ? 不時(shí)總結(jié)一下你所聽(tīng)到的內(nèi)容 Swire Beverages 26 輔導(dǎo)技巧 (3) 提供反饋 正面反饋 表?yè)P(yáng)員工優(yōu)點(diǎn) ? B
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