【正文】 第 57頁 項目人員職責(zé) ?總體項目把握 ?在各階段討論主要建議及方案 ?每月一次討論項目進程組織內(nèi)部溝通 ?清除項目進程中遇到的障礙 ?決策 ?每月按項目安排 ?訪談安排 ?根據(jù)需要安排隨機溝通 主要責(zé)任 溝通時間 ?具體制定工作計劃領(lǐng)導(dǎo)項目進展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時溝通 ?非正式溝通 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項目需要隨時溝通 項目經(jīng)理 項目成員 項目董事 第 58頁 項目時間安排 注：項目正式啟動后，經(jīng)雙方協(xié)商后，不排除對每階段的內(nèi)容和計劃進行調(diào)整 共 12周時間 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 項目啟動 組織診斷 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 部門職責(zé)與關(guān)鍵崗位職務(wù)說明書 人力資源規(guī)劃 考核與薪酬體系 人力資源管理制度 (包括考勤、培訓(xùn)等 ) 財務(wù)管理流程 銷售（業(yè)務(wù)管理流程） 總部辦公室管理流程 第一階段匯報 組織編制設(shè)計 第二階段匯報 第三階段匯報 終期匯報 營銷流程 客戶服務(wù)流程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 步驟三：人力資源管理體系 人力資源管理體系 考核體系 薪酬管理體系 人力資源規(guī)劃 人力資源管理制度 步驟三 第 48頁 ? 培訓(xùn)制度 ? 招聘制度 ? 考勤制度 ? 福利制度 ? 獎勵懲罰制度 ? 其他制度 步驟三：人力資源管理體系 人力資源管理體系 考核體系 薪酬管理體系 人力資源規(guī)劃 人力資源管理制度 步驟三 第 49頁 步驟四：管理流程設(shè)計 ? 直接費用管理流程，含申請、控制、核銷 ? 員工辦公及差旅費用報銷流程 ? 固定資產(chǎn)管理辦法，含申購、報銷、折舊管理 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財務(wù)管理流程 辦公室管理流程 營銷管理流程 第 50頁 步驟四：管理流程設(shè)計 ? 辦事處的設(shè)定流程和啟動辦法 ? 辦事處日常業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，含晨例會、線路走訪、經(jīng)銷商管理等 ? 辦事處業(yè)務(wù)人員的日常管理 ? 銷售渠道的定義和分類 ? 銷售的基本步驟和業(yè)務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)則 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財務(wù)管理流程 辦公室管理流程 營銷管理流程 第 51頁 步驟四：管理流程設(shè)計 ? 產(chǎn)、供、銷協(xié)調(diào)制度 ? 駐廠辦人員架構(gòu)和工作職能 ? 駐廠辦業(yè)務(wù)流程 ? 客戶意見反饋流程和處理辦法 ? 消費者意見反饋和處理方法 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財務(wù)管理流程 辦公室管理流程 營銷管理流程 第 52頁 步驟四：管理流程設(shè)計 ? 規(guī)章流程管理、修正辦法 ? 辦公和行政管理制度 ? 其他 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財務(wù)管理流程 辦公室管理流程 營銷管理流程 第 53頁 步驟四：管理流程設(shè)計 ? 營銷信息管理規(guī)程（含營銷信息采集、整理、分析流程、營銷信息數(shù)據(jù)庫 建立與管理辦法等） ? 年度品牌發(fā)展規(guī)劃流程（含年度營銷傳播費用預(yù)算產(chǎn)生辦法、年度品牌整合營銷傳播策劃流程等） ? 新品整合營銷傳播策劃與推廣流程（含新品牌長程規(guī)劃流程、新品種上市策劃、推廣、評估流程等） ? 全省性品牌營銷傳播流程 ? 區(qū)域性廣告、促銷、公關(guān)活動流程 ? 媒體廣告作業(yè)流程 ? 廣告促銷品作業(yè)流程 ? 產(chǎn)品生動化和冰凍化規(guī)程（含生動化和冰凍化模范標(biāo)準(zhǔn)、管理流程等） ? 外腦機構(gòu) —廣告公司合作規(guī)程（含選擇辦法、合作模式、溝通程序等） 步驟四 管理流程 銷售管理流程 客戶服務(wù)流程 財務(wù)管理流程 辦公室管理流程 營銷管理流程 第 54頁 預(yù)計提交成果總匯 WORD POWERPOINT EXCEL 啟動會 ?《 項目啟動資料 》 步驟一 ? 《 管理調(diào)查問卷統(tǒng)計分析報告 》 ?《 組織現(xiàn)狀與人力資源體系診斷報告 》 ?《 流程現(xiàn)狀分析報告 》 步驟二 《 部門職責(zé) 》 ?《 崗位說明書 》 《 組織結(jié)構(gòu)圖 》 《 組織編制圖 》 步驟三 ?《 人力資源規(guī)劃 》 ?《 績效考核指標(biāo)手冊 》 ?《 績效管理手冊 》 ?《 薪酬福利管理制度 》 ?《 人力資源管理制度 》 ?《 薪酬序列和薪酬級別表 》 步驟四 ?《 流程匯編 》 注：相同名稱文件只需采取一種文本形式，由項目組和客戶根據(jù)當(dāng)時情況協(xié)商選取 第 55頁 一、項目背景和初步判斷 二、項目工作步驟、內(nèi)容和成果 三、項目安排及運作方式 四、某某相關(guān)咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡介 目 錄 第 56頁 項目小組人員構(gòu)成 項目董事 二名 項目經(jīng)理 一名 項目成員 五名 支持人員 按項目要求配置 某某 客戶 待定 待定 待定 待定 *注： 配備客戶項目人員的目的：協(xié)助某某項目組與公司內(nèi)部人員進行溝通；利用公司內(nèi)部人員的行業(yè)經(jīng)驗、對公司的深入理解以及其它成功經(jīng)驗，使項目解決方案更具有針對性、實用性和借鑒性；同時，將有選擇地幫助某某項目組完成基礎(chǔ)性工作，同時為公司培養(yǎng)管理人才。 ? 某某項目組與人力資源部共同從外界搜集行業(yè)內(nèi)薪酬狀況公開資料； ? 某某內(nèi)部支持人員協(xié)助搜集資料； ? 訪談有關(guān)人員； ? 行業(yè)薪酬分析，綜合考慮地區(qū)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)等因素； ? 行業(yè)薪酬與 XX啤酒東南事業(yè)部薪酬對比分析。 ? 完善考核體系； ? 編制績效考核實施手冊。 步驟一 管理診斷 人力資源體系分析 組織現(xiàn)狀分析 項目啟動 流程診斷分析 第 42頁 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計； ? 組織指揮體系明晰； ? 控制與協(xié)調(diào)機制； ? 基本溝通規(guī)則； ? 公司理念、宗旨和重大會議制度 ? 公司理念和企業(yè)文化 ? 公司對外服務(wù)宗旨 ? 營銷月會制度 ? 其他重大會議制度 步驟二：組織設(shè)計 步驟二 組織設(shè)計 定崗定編 部門職責(zé) 職務(wù)說明書 組織結(jié)構(gòu) 第 43頁 ? 管理幅度確定 ? 管理層級確定 ? 部門崗位分工 ? 崗位編制圖 步驟二：組織設(shè)計 步驟二 組織設(shè)計 定崗定編 部門職責(zé) 職務(wù)說明書 組織結(jié)構(gòu) 第 44頁 ? 部門職責(zé) ? 關(guān)鍵崗位職務(wù)說明書 步驟二：組織設(shè)計 步驟二 組織設(shè)計 定崗定編 部門職責(zé) 職務(wù)說明書 組織結(jié)構(gòu) 第 45頁 ? 35年公司人力資源規(guī)劃 ? 崗位體系確定和職能描述 ? 人才培養(yǎng)和晉升機制 ? 人才數(shù)量規(guī)劃 ? 結(jié)構(gòu)規(guī)劃 ? 成本規(guī)劃 ? 來源規(guī)劃 ? 流動率規(guī)劃 步驟三：人力資源管理體系 人力資源管理體系 考核體系