怎樣經(jīng)營(yíng)賺錢的藥店(參考版)
2025-01-01 00:19本頁(yè)面
【正文】 1您是否會(huì)在顧客面前剔牙？1在顧客詢問(wèn)與購(gòu)買藥品無(wú)關(guān)的事時(shí)，您是否不愿回答？□ 1您是否在下半響喜歡看看手表，看是否到了下班時(shí)間了？□ 1您是否在顧客看藥品時(shí)，從他與藥品之間穿過(guò)去？□ 您是否曾在回答顧客的問(wèn)題時(shí)支支吾吾或有氣無(wú)力呢？□ 您是否曾在遞拿藥品時(shí)，漫不經(jīng)心、動(dòng)作委重地把藥品撂在柜臺(tái)上，或者把找給顧客的錢扔在柜臺(tái)上？q □ 您是否在店里有時(shí)打磕睡，看書(shū)看報(bào)，象在家里一樣自在？q □ 您是否在對(duì)顧客的招呼視而不見(jiàn)，充耳不聞？q □ 您是否在營(yíng)業(yè)時(shí)靠著店門站？q □ 如果您準(zhǔn)確地找到了這 4項(xiàng)錯(cuò)誤并正確地更正了的話，您在藥店門市管理方面已經(jīng)成為一個(gè)高手了！q 表七 應(yīng)改為 “每天的業(yè)務(wù)拓展情況 ”如何。應(yīng)改為 “為提高店員素質(zhì)，教育及研討會(huì)應(yīng)該經(jīng)常舉行。應(yīng)改為 “陳列品要易于取出 ”。應(yīng)改為： “陳列是否有特色 ”。① 全年決算是否如期完成上報(bào)。各種日?qǐng)?bào)表是否整潔。③ 下年計(jì)劃擬定。① 檢討培訓(xùn)計(jì)劃。情報(bào)管理① 同行間是否采取新措施？對(duì)本店是否有影響？② 是否每日記錄同行的情報(bào)。檢查車輛器材等固定資產(chǎn)。② 車輛檢查（修理、保養(yǎng)、清潔）。③ 檢討服務(wù)、福利賞罰規(guī)定。① 配合銷售計(jì)劃，檢討員工應(yīng)采用的計(jì)劃。③ 員工待客、工作處理態(tài)度及員工士氣。人事管理① 與員工個(gè)別談話。① 核查決算書(shū)，檢討經(jīng)營(yíng)內(nèi)容擬定下年度改進(jìn)方案。① 分析財(cái)務(wù)狀況，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)銷售狀況，實(shí)施檢討和改進(jìn)。① 店內(nèi)裝飾是否給顧客好印象，有無(wú)改變的必要？財(cái)務(wù)管理① 核查收支票據(jù)。① 分析顧客卡，檢討本店客戶分布適當(dāng)?shù)纳倘Β?分析顧客資料，作為擬定銷售計(jì)劃的參考。① 分析財(cái)務(wù)狀況，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)銷售狀況，并實(shí)施檢討改進(jìn)。間查 時(shí) 藥店門市高手管理檢測(cè)表本表中有四個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)您一一挑出來(lái)并予以改正：Ｅ、店員的服裝不整齊?！ 。隆⒉换卮痤櫩偷膯?wèn)題Ｃ、收銀員的操作不熟練。如果您能夠正確地填寫(xiě)出各項(xiàng)內(nèi)容，就證明您已經(jīng)熟悉了一個(gè)藥店成敗的各項(xiàng)因素。 ?。?、Ｅ ?。?、清掃工作，清潔衛(wèi)生作的不徹底。七 店面不清楚：１、店鋪設(shè)計(jì)，備品的整理做不好。 ?。?、藥品不容易拿到。 ?。?、沒(méi)有充分動(dòng)用攤位指示牌。 ?。病⑺幤返呐渲萌狈y(tǒng)一性。 ② 缺乏研究顧客的購(gòu)買習(xí)慣。 ① 店內(nèi)通道狹窄，東西堆陳。Out ?。础⒄故舅幤啡狈ρ芯?。 ３、沒(méi)有應(yīng)用立體陳列。 ?。?、陳列沒(méi)有變化。 ③ 陳列的種類、數(shù)量太少。四 顧客結(jié)帳時(shí)的缺點(diǎn)：１、讓顧客等很久： ① 收款臺(tái)太少① B三 接待顧客的能力和態(tài)度不好：陳列擺設(shè)不當(dāng)。 通風(fēng)不良，空氣不流通。 容一 店鋪的缺點(diǎn)： 出入口的設(shè)計(jì)不佳，形成擁擠、紛亂的情況落后倒閉藥店檢測(cè)表：請(qǐng)您填出表中的 A、 B、 C、 D、 E各項(xiàng)項(xiàng)目 這就證明您已經(jīng)掌握了激勵(lì)員工士氣的九大方法了。））您是不是認(rèn)為店員并不喜歡待他們十分講究禮節(jié)的公司？（ ）您是不是喜歡店員與藥店有一定的利益差別？（ ）您是不是認(rèn)為您藥店的員工不喜歡老板公私分明，與員工很親密？（ ）您是不是認(rèn)為您藥店的員工并不喜歡升遷機(jī)會(huì)多的工作？（ ）您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡工作環(huán)境好的工作？（ ）您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡有意義的工作？（ ）您是不是認(rèn)為您藥店的員工喜歡有個(gè)安定的工作？（ ）您是不是認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的上司是激勵(lì)員工的重要因素？（ 請(qǐng)您用 “是 ”或 “不是 ”來(lái)回答本表中的 9個(gè)問(wèn)題？您是不是喜歡以優(yōu)厚的等遇和良好的福利來(lái)激勵(lì)員工？（ 表四 顧客空間① 店員在做什么？?在店員空間中靜止不動(dòng)?在從事某種作業(yè)② 顧客走進(jìn)店內(nèi)或走進(jìn)藥品時(shí)，店員在做什么？?立刻迎上前去打招呼?在做其他的事等等店的類型與藥品 店的類型是否與藥品類型配合？ 對(duì)于以上十個(gè)問(wèn)題，如果您對(duì)單數(shù)題都答 “是 ”的話，您就已經(jīng)掌握了顧客的十大特性了。）（ ）您的顧客是不是在購(gòu)買一種藥品時(shí)就已下決心要了這種藥品？ ）您的顧客是不是很喜歡看陳列架上的層的藥品？（ ）您的顧客是不是喜歡到熟悉的藥店？（ ）您的顧客是不是不以自我為中心？（ ）您的顧客的想法是不是很容易改變？（ ）您的顧客愿意記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？（ ）您的顧客十分健忘，是不是？（ ）您的顧客根本就不在乎您藥店的形象，是不是？（ ）您的顧客有了不滿也不愿意講出來(lái)，是不是？（ 請(qǐng)您回答以下十個(gè)問(wèn)題：您的顧客是不是一點(diǎn)也
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1