【正文】 （ 4） 分析 檢查結(jié)果 （ 5）必要的方案調(diào)整及建議 2． 電話跟蹤 訓(xùn)練結(jié)束三個月之后，需要在兩次復(fù)查之間進(jìn)行電話跟蹤，及時了解孩子的用眼狀況。 第二，配套產(chǎn)品使用情況 。青少年視力訓(xùn)練營的運(yùn)營管理 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 26 時間段 頻次 第一階段 三個月之內(nèi) 1 次 /周或 1 次 /2周 第二階段 三個月～半年之內(nèi) 1 次 /月 第三階段 半年～一年之內(nèi) 1 次 /3 月 第四階段 一年～三年之內(nèi) 1 次 /半年 （ 2）檢查項(xiàng)目： 七項(xiàng)檢查（遠(yuǎn)近視力、小孔視力、眼位、插片或散瞳 、瞳距、立體視） （ 3）溝通內(nèi)容： 第一，配合訓(xùn)練用眼情況。 （ 6） 禮貌而熱情的引送家長和孩子離開。 （ 4） 對訓(xùn)練后視力有提升的孩子要及時給予夸獎和鼓勵。 （ 2） 結(jié)束上述過程后，讓孩子雙眼遠(yuǎn)眺休息約 5分鐘。 ④ 大環(huán)視時要求孩子眼球盡量向四周更廣闊的范圍轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)動要緩慢而勻速。 ② 告訴孩子集中精力，雙眼追蹤光點(diǎn)進(jìn)行眼球鍛煉。 第三， 訓(xùn)練結(jié)束階段 （ 1） 根據(jù)病情不同，引導(dǎo)孩子進(jìn)行舒目鏡鍛煉或陽光亮眼操鍛煉。 ⑦ 每個環(huán)節(jié)中，要善于鼓勵孩子，如果孩子認(rèn)真訓(xùn)練，要及時給予夸獎和鼓勵。 ⑤ 空間訓(xùn)練過程中要監(jiān)督孩子們眼球的轉(zhuǎn)動情況，囑咐孩子要注意追蹤燈光目標(biāo)。 ③ 嚴(yán)格掌握每個片子的訓(xùn)練時間，訓(xùn)練間隔中，要囑咐孩子閉目休息。 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第三部分 眼吧 （ 5） 訓(xùn)練時，愛眼老師應(yīng)該站在孩子們的側(cè)前方，時刻觀察孩子們的訓(xùn)練動態(tài)。 （ 3） 根據(jù)訓(xùn)練模塊的主要針對和整體訓(xùn)練時間，選擇合適的立體影片。 ② 弱視：參照眼吧訓(xùn)練模塊組合圖表。 第二， 進(jìn)入訓(xùn)練階段 （ 1） 按照技術(shù)操作規(guī)范要求開啟訓(xùn)練畫面，囑咐孩子們保持安靜。 ⑦ 訓(xùn)練結(jié)束后，按照愛眼老師的要求進(jìn)行短暫的休息，然后按秩 序離開眼吧。 ⑤ 訓(xùn)練時應(yīng)全神貫注，精力集中，按照愛眼老師的講解來觀看訓(xùn)練片。 ③ 不得將任何零食、飲料帶入眼吧內(nèi)，確保眼吧的環(huán)境衛(wèi)生。 （ 5） 向孩子講解即將進(jìn)行的訓(xùn)練內(nèi)容和如下注意事項(xiàng)： ① 進(jìn)入眼吧應(yīng)嚴(yán)格聽從愛眼老師的各項(xiàng)安排。 （ 3） 詢問孩子葉黃素的服 用情況、學(xué)習(xí)鏡等輔助治療儀器的使用情況。青少年視力訓(xùn)練營的運(yùn)營管理 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 24 第一，訓(xùn)練前準(zhǔn)備 （ 1） 家長帶孩子來到眼吧后，工作人員應(yīng)安排家長進(jìn)入休息等候區(qū)，指引家長閱讀眼吧內(nèi)的相關(guān)科普讀物、報(bào)刊雜志等。 前臺咨詢登記 （ 10 分鐘 ） 填寫《眼吧登記表》 (1 分鐘 ) 認(rèn)真填寫《視力訓(xùn)練服務(wù) 家長手冊》 (8 分鐘 ) 領(lǐng)取《眼吧視力訓(xùn)練服務(wù)檔案》 (1 分鐘 ) 七項(xiàng)檢查（ 12 分鐘 ） 遠(yuǎn)視力檢查、小孔視力 (2 分鐘 ) 插片驗(yàn)光 (5 分鐘 ) 近視力檢查 (1 分鐘 ) 眼位檢查 (1 分鐘 ) 、瞳距測量（ 分鐘） 立體視銳度檢查 (2 分鐘 ) 眼吧總體介紹 6M 原理作用功效 收費(fèi)模式 選擇體驗(yàn)狀態(tài) 讓其講出體驗(yàn)感受 家長孩子分別體驗(yàn) 接待咨詢 分鐘 （ 20 分鐘） 確定解析學(xué)生個體視力狀態(tài)、類型（ (2 分鐘 ) 視光評估危害發(fā)展趨勢 (1分鐘 ) 進(jìn)行“視覺 損害”體驗(yàn) (5 分鐘 ) 功效評估 (2 分鐘 ) 方案推薦 (10 分鐘 ) 卡式消費(fèi) 訓(xùn)練服務(wù)周期消費(fèi) 產(chǎn)品消費(fèi) 進(jìn)入眼吧訓(xùn)練室 (共同體驗(yàn) 25 分鐘 ) 感受眼吧各模塊 根據(jù)檢查結(jié)果按模塊組合表 選擇體驗(yàn)方式 復(fù)查視力 ,觀察并告知提高效果 6M 及輔助方法 效果驗(yàn)證（ 3 分鐘） 確定基礎(chǔ)方案并交費(fèi) 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第三部分 眼吧 三、 眼吧青少年視力訓(xùn)練營的運(yùn)營管理 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 22 其五，鑒于愛眼老師 的 工作一定要特別體現(xiàn)愛心，因此要求眼吧的投資者和經(jīng)營者首先要向愛眼老師獻(xiàn)愛心。 其四，對表現(xiàn)好的愛眼老師，可以送其到總部參加個人素質(zhì)提升的培訓(xùn)作為一種獎勵的方式。 其三，愛眼老師休假制度：節(jié)假日，給予愛眼老師相應(yīng)的禮品發(fā)放，可以發(fā)一些親情卡，讓工作人員的親友來眼吧體驗(yàn)。三年以后股權(quán)可以轉(zhuǎn)讓，但是公司其他股東擁有優(yōu)先購買權(quán)。 年度分紅計(jì)劃：必須是在眼吧服務(wù)超過 一年以上、通過公司的培訓(xùn)和自己努力學(xué)習(xí)已完全達(dá)到了“三員四角色 標(biāo)準(zhǔn)”的員工。 其二，薪酬制度：底薪＋提成獎金＋年終分紅 ①底薪應(yīng)該等于或高于當(dāng)?shù)仄骄べY水平，試用期的工資為轉(zhuǎn)正后工資的 80%；愛眼老師每 服務(wù)一年，增加一定額度的工齡工資； ②獎金可按月發(fā)放，也可按季度統(tǒng)一考核發(fā)放，獎金提成的基礎(chǔ)為發(fā)展每個客戶的收費(fèi)金額，試用期的愛眼老師也可以享受。 （ 五 ）員 工管理的激勵機(jī)制 眼吧的主要工作者――愛眼老師應(yīng)該是復(fù)合型人才，應(yīng)該有相應(yīng)的激勵機(jī)制吸引有潛力的人員，并通過該機(jī)制使其長期服務(wù)于眼吧，實(shí)現(xiàn)眼吧投資者與經(jīng)營者及愛眼老師共贏的發(fā)展局面。 （ 21）您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大。 （ 17）您有這樣的心情我很理解，讓我們都冷靜一會兒再談好嗎？ （ 18）近期我們要舉行 XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。 （ 15）請相信孩子的能力，他會做好的。 （ 13）您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？ 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第三部分 眼吧 （ 11）我想這件事該有 XX負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下。 （ 9）謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。 （ 7）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友。 （ 2）您不要著急，孩子偶爾不聽話是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。 ： ① 關(guān)門前兩分鐘未接家長或孩子的營業(yè)員可站立門口兩旁，準(zhǔn)備送客 ； ②如有家長或孩子還在 訓(xùn)練 ，必須待家長或孩子離開后方可關(guān)門 ； ③送行時應(yīng) 微笑 、 目送家長或孩子離開，用語 “ 歡迎再次光臨！ ”； ④ 打掃衛(wèi)生 ， 關(guān)閉一切電源。 ④ 以營業(yè)員守則為準(zhǔn)則，使家長或孩子高興而來，滿意而歸。 ② 愛眼老師 應(yīng) 在 接待臺內(nèi)站立迎接家長 和 孩子 ，并 說： “ 歡迎光臨！ ” ③ 主動提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)。 ⑥ 開短會的時間控制在 15分鐘之內(nèi)完成。 ④ 避免單向講話，可多用開放式的問話方式引導(dǎo)同事參與。 ② 開短會時最好站成 或者坐成 圓形， 以 便于 觀察到每位同事的表現(xiàn)。青少年視力訓(xùn)練營的運(yùn)營管理 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 20 與同事溝通 —— 解決工作中出現(xiàn)的問題；對 眼吧 的要求及建議 ； 確定今天工作目標(biāo) —— 下班前 的 營業(yè)額；服務(wù)承諾 。 4． 排定輪值表分組打掃各處衛(wèi)生，整理 用具及 樣品 ， 檢查 設(shè)備 是否能正常使用及維護(hù)保養(yǎng)。 2． 眼吧 店長進(jìn)行當(dāng)日工作布置 ， 主持 早會 。 3． 辦公衛(wèi)生 ： ① 收銀臺、展示臺 、接待臺 明亮整潔 ； ② 辦公用品擺放整齊 ； ③ 報(bào)表、帳本及無關(guān) 服務(wù)的個人用品不堆放在臺面上 ；④張貼物及懸掛物整齊規(guī)范，沒有歪斜、卷曲及撕裂。 （ 二 ） 清潔 /標(biāo)準(zhǔn) /標(biāo)簽的使用規(guī)范 1．眼吧 衛(wèi)生 ： ① 產(chǎn)品架上 清潔無灰塵 ； ② 玻璃、不銹鋼架無手印、污漬 ； ③ 燈箱畫、形象背板無灰塵、水印 ； ④ 愛眼老師裝飾品干凈整潔、無灰塵 ； ⑤ 地板無 臟 物、雜物 。非經(jīng)通知，不可擅自及讓任何人在眼吧 內(nèi) 外拍攝或照相。 18． 眼吧 營業(yè)額及操作規(guī)程嚴(yán)禁向外透露。 16． 應(yīng)服從和配合 總部人 員、 主管部門、 經(jīng)營者 巡店督查，不得抗拒。 14． 未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自更改 視力訓(xùn)練營的服務(wù) 價(jià)格。 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第三部分 眼吧 11． 不得 拒絕 履行 店長的 工作安排 ， 對不適宜的任務(wù)應(yīng)先執(zhí)行再溝通或者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 不可在眼吧內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)。 8． 店長 休息時必須指定 其他人 代班，并報(bào)請 領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)。 6． 工作時必須穿著 眼吧 指定制服及配戴 胸 牌于左胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)。 工作服裝 時，不能在公共場所有不良言 行 ，以免影響 眼吧 聲譽(yù)。 2． 工作人員 須提前到達(dá)工作崗位，更換服裝、配戴胸牌等； 上下班必須簽到，不得 讓人 代簽。青少年視力 訓(xùn)練營的日常管理制度 （ 一 ）日常管理規(guī)定 1． 愛眼老 師未經(jīng)管理人員的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假 。青少年視力訓(xùn)練營的運(yùn)營管理 一、 眼吧 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第三部分 眼吧電腦的 使用掌握程度：必須會使用 WORD、 EXCEL、 PPT等 辦公軟件。 其它準(zhǔn)備工作： 1． 參考相應(yīng)的手冊準(zhǔn)備相關(guān)表格； 2． 在眼吧內(nèi) 外 張貼眼吧和視力訓(xùn)練營的宣傳海報(bào)； 3． 購置 辦公設(shè)備，如電話、傳真、電腦等。 為了能夠順暢的進(jìn)行市場推廣，眼吧的經(jīng)營者和愛眼老師都必須參加 總 部組織的培訓(xùn)。 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的經(jīng)營條件和開辦要求 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 17 3． 背景要求： ①衛(wèi)校畢業(yè)的，適合做檢查人員，缺點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)不夠多；②美容院的主管，長處是促銷手段多，熟悉會員卡推銷模式，管理制度接近，可促 成買單；③師范類及幼兒教育類，適合做愛眼老師；④親戚或朋友推薦的，適合做前臺。 1． 基本要求： 18－ 26歲， 品貌端正 ， 最好為女性 。 1． 在收到總部提供的設(shè)備，并完成眼吧內(nèi)外裝修后，向總部提出安裝申請； 2． 總部在收到安裝申請后，兩周內(nèi)進(jìn)店安裝； 3． 所有設(shè)備安裝大約需要 2天左右的時間。 1． 證 照齊 全： （ 1） 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 （ 2） 稅務(wù)登記證 —— 國稅 （ 3）稅務(wù)登記證 —— 地稅 （ 4） 中華人民共和國醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證 （二類醫(yī)療器械，可緩辦） （ 5） 食品衛(wèi)生許可證 2． 辦理步驟： （ 1） 從 眼吧 (EBS)中國 事業(yè) 總部 領(lǐng)取建店手續(xù)和授權(quán)書； （ 2）確立 經(jīng)營范圍 ； （ 3）核 名字， 公司名稱 盡量 選 用 與 眼吧 相關(guān) 的詞匯，如： **市 **區(qū)眼吧 ； （ 4） 辦理食品 衛(wèi)生許可證； （ 5） 辦理 企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 。 1． 正式裝修前 應(yīng)觀摩 總部或其它眼吧 的裝修狀況 ； 2．按照《開業(yè)物品清單》將所有物品準(zhǔn)備齊全； 3．裝修須符合功能區(qū)域劃分的具體要求，如：檢查區(qū)要明顯，要有五米測遠(yuǎn)視力的地方，方便放插片箱的地方，操作方便；其他設(shè)施配套。 ③ 相關(guān)關(guān)系處理不好，會對經(jīng)營有很大的影響 。 合辦 /獨(dú)立 經(jīng)營 婦幼保健院 /疾控中心 /社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站 ① 宣傳力度強(qiáng)； ② 給顧客很強(qiáng)的專業(yè)性、權(quán)威性、可靠性； ③ 可信度高； ④ 減少各種手續(xù)辦理環(huán)節(jié) ① 對資源有一定的要求； ② 需要一定的認(rèn)可度； ③ 相關(guān)關(guān)系處理不好，會對經(jīng)營有很大的影響； ④ 做不出自己的品牌。 選址原則 建店方式 選址位置 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 備注 ① 潛在顧客流量大，徒步測量離潛在顧客集中區(qū)超過 1500米則成功概率變小 ②交通便利，視野開闊 ③青少年聚積區(qū) ④最好在地面一層，獨(dú)立門面房 ⑤ 周圍環(huán)境的匹配性 獨(dú)立經(jīng)營 學(xué)校 / 居民區(qū) ① 便于宣傳； ② 學(xué)生傳播率高； ③ 人流量大，潛在顧客多； ④ 影響力大； ① 學(xué)校 放假期間會出現(xiàn)客流低潮 ①根據(jù)各自的資源優(yōu)勢選擇。 加盟商的市場調(diào)查 統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后反饋總部， 分析可以借助總部市場部的幫助，分析報(bào)告將與加盟商共享 并獲得市場部的有關(guān)指導(dǎo)建議。市場調(diào)研的結(jié)論將影響市場營銷的決策，但它仍不能取代市場營銷決策本身。 若干 彩虹緞帶 彩色紙帽子或面具 小獅子、小猴子、小豬形狀，形態(tài)可愛，色彩艷麗 若干 “獅子覓食”“小猴子眨眼”“豬豬睡覺” 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 科技明亮眼睛 第二部分 加盟商的經(jīng)營條件和開辦要求 多訓(xùn)練、減負(fù)擔(dān)、補(bǔ)營養(yǎng) ； 常檢查、改習(xí)慣、獻(xiàn)愛心 14 素質(zhì)訓(xùn)練項(xiàng)目 積木 一盒 盲人摸象 眼罩 一個 地毯 畫有直徑 米的圓 一張 軟繩 長 ，較為柔軟， 2 根為一組 20 根 解心結(jié) 繩子 1－ 4 米長短不一 3－ 4 根 盲人蓋房子 眼罩 12 個 竹竿 米左右，光滑不傷手 1 根 同心竿 家長 培訓(xùn)類 眼保健知識光盤 、親子溝通光盤 體現(xiàn)嘉鋮獨(dú)特的愛眼理念 一套 應(yīng)用 表單 青少年視力訓(xùn)練營檔案 、入營通知書、訓(xùn)練營簽到表、家長手冊、用眼情況記錄表、課程表、課程