【正文】 。 統(tǒng)計(jì)匯總數(shù)據(jù)在線保存 3 年，離線永久保存。 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)在線保存 2 年，離線永久保存。 系統(tǒng)備份要求 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在線永久保存。 系統(tǒng)必須提供在線幫助功能，對(duì)于每一個(gè)操作功能都能查找到相應(yīng)的詳細(xì)使用說(shuō)明。 應(yīng)用系統(tǒng)功能菜單必須按照功能域、功能項(xiàng)的分類(lèi)方法進(jìn)行組織。 在導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生變化的操作執(zhí)行之前，系統(tǒng)應(yīng)該彈出提示窗口供用戶(hù)確認(rèn)。 應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)提交有誤信息，必須以彈出窗口的形式明確提示用戶(hù)錯(cuò)誤的原因，并把界面控制焦點(diǎn)置于發(fā)生錯(cuò)誤的控件對(duì)象上。 應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持通過(guò) Tab 鍵或回車(chē)鍵可以訪問(wèn)到同一個(gè)窗口的所有控件對(duì)象。 應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)普通 用戶(hù)的操作界面應(yīng)該以 B/S 方式實(shí)現(xiàn)。 應(yīng)用軟件中的任一模塊更新、加載時(shí)，在不更新與上下模塊的接口的前提下，不影響業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和服務(wù)。 當(dāng)系統(tǒng)負(fù)荷加大時(shí)，仍需確保所需的服務(wù)質(zhì)量，而不應(yīng)更改整個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)。 應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤報(bào)告時(shí)，必須能夠提供詳細(xì)的異常信息。 可維護(hù)性 15 可維護(hù)性是指在不影響系統(tǒng)其他部分的情況下修改現(xiàn)有系統(tǒng)功 能中問(wèn)題或缺陷的能力。 系統(tǒng)能夠支持應(yīng)用網(wǎng)省集中模式下的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能 ， 省對(duì)市、市對(duì)縣的分級(jí)授權(quán)管理功能，使系統(tǒng)安全從應(yīng)用程序前端界面到數(shù)據(jù)庫(kù)后端的訪問(wèn)修改權(quán)限都能得到靈活控制。 接口程序連接登錄必須進(jìn)行認(rèn)證（根據(jù)用戶(hù)名、密碼認(rèn)證）。 應(yīng)用系統(tǒng)必須支持操作失效時(shí)間的配置，當(dāng)操作員在所配置的時(shí)間（如 2 小時(shí)）內(nèi)沒(méi)有對(duì)界面進(jìn)行任何操作則該應(yīng)用自動(dòng)失效。 安全性 不允許以明文方式保存用戶(hù)密碼或系統(tǒng)使用的各類(lèi)密碼。軟件系統(tǒng)故障時(shí)，自動(dòng)恢復(fù)時(shí)間 15 分鐘，手工恢復(fù)時(shí)間 4 小時(shí)。 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) 分類(lèi) 性能要求 適用功能 業(yè)務(wù)短信 響應(yīng)時(shí)間 ＝ 10 分鐘 如： 業(yè)務(wù)通知短信 短信定制 響應(yīng)時(shí)間 ＝ 2 分鐘 如： 短信定制 短信互動(dòng) 響應(yīng)時(shí)間 ＝ 2 分鐘 如： 短信互動(dòng)、自定義短信接口 可靠性 整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能夠連續(xù) 7 24 小時(shí)不間斷工作，出現(xiàn)故障應(yīng)能及時(shí)告警。 14 發(fā)送失敗短信查詢(xún) 查詢(xún)發(fā)送失敗短信的詳細(xì)情況。 短信查詢(xún) 已發(fā)送短信查詢(xún) 查詢(xún)從短信平臺(tái)發(fā)送出去的短信詳細(xì)情況。 定制項(xiàng)目包含： 余額不足通知 電費(fèi)賬單通知（發(fā)行明細(xì)） 停電通告 繳費(fèi)確認(rèn) 定制所有 短信互動(dòng) 客戶(hù)通過(guò)發(fā)送帶有固定標(biāo)識(shí)的短信實(shí)現(xiàn)余額查詢(xún)、賬單查詢(xún)、客戶(hù)基礎(chǔ)資料查詢(xún)、加入黑名單、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)建議、客戶(hù)投訴、客戶(hù)舉報(bào)、客戶(hù)報(bào)修、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等電力業(yè)務(wù)。由于對(duì) 95598短信平臺(tái)接無(wú)法對(duì)收到的短信上行數(shù)據(jù)直接寫(xiě)入 SG186，平臺(tái)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，對(duì)用電戶(hù)的上行短信進(jìn)行簡(jiǎn)析，根據(jù)用電號(hào)自動(dòng)分配至所屬的電業(yè)局。此項(xiàng)功能需要客戶(hù)主動(dòng)定制，只對(duì)定制此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)送。此項(xiàng)功能需要客戶(hù)主動(dòng)定制，只對(duì)定制此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)送。 業(yè)務(wù)通知短信 欠費(fèi)催繳通知 當(dāng)月發(fā)行結(jié)束后，對(duì)欠費(fèi)（余額小于 0）客戶(hù)發(fā)送欠費(fèi)催繳短信，發(fā)送短信的內(nèi)容可以用模板定制。 第二章 功能規(guī)范 與技術(shù)規(guī)范細(xì)則 規(guī)約 功能描述 95598 短信平臺(tái) 系統(tǒng) 為 Web 方式，采用 B/S 方式設(shè)計(jì)， 服務(wù) 端可根據(jù)需要通過(guò) 中間件來(lái)連接省公司 數(shù)據(jù)服務(wù)器 。如提出修改，具體項(xiàng)目和條件由中標(biāo)人與招標(biāo)人商定。 技術(shù)規(guī)格與要求提供的是最低限度的技術(shù)要求，并未對(duì)一切技術(shù)細(xì)節(jié)做出規(guī)定，也未充分引述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，投標(biāo)人應(yīng)保證 提供符合“技術(shù)規(guī)格與要求”并且符合現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 13． 投標(biāo)說(shuō)明 投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀技術(shù)文件中規(guī)定的所有條款，包括各項(xiàng)技術(shù)規(guī)格，并且應(yīng)按要求做出響應(yīng)。且不論招標(biāo)人知道與否，中標(biāo)人有責(zé)任及時(shí)書(shū)面通知招標(biāo)人有關(guān)規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的變化。 投標(biāo)人保證其所提供的設(shè)備，均能可靠運(yùn)行，否則由此引起的一切費(fèi)用、設(shè)備、材料及后果由投標(biāo)人承擔(dān)。 技術(shù)人員培訓(xùn) ： 現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)，主要內(nèi)容有系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)體系架構(gòu)、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)思想、系統(tǒng)實(shí)用化設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理與應(yīng)用等。 培訓(xùn)內(nèi)容 操作人員培訓(xùn) ： 在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的關(guān)于系統(tǒng)使用與日常維護(hù)的集中培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)（由省公司負(fù)責(zé)組織）和現(xiàn)場(chǎng)工位培訓(xùn)（ 技術(shù)服務(wù)人員到辦公場(chǎng)所培訓(xùn)）方式。 項(xiàng)目用戶(hù)培訓(xùn)是實(shí)施方項(xiàng)目實(shí)施中重要的組成部分， 需要具備 完備的培訓(xùn)服務(wù)管理體系，以保證 95598 短信平臺(tái) 系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)用質(zhì)量。 現(xiàn)場(chǎng)推廣完成驗(yàn)收 ：推廣完成主要驗(yàn)收推廣情況、運(yùn)行情況、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)情況等。 統(tǒng)一版本 各 地市 局應(yīng)用軟件上使用統(tǒng)一的版本，有特殊需求時(shí)需要報(bào)請(qǐng)省公司 營(yíng)銷(xiāo)部 進(jìn)行審批，通過(guò)后方可進(jìn)行程序調(diào)整。 項(xiàng)目管理 省公司 召開(kāi)系統(tǒng)建設(shè)推進(jìn)會(huì)，明確各 地市 局具體工作任務(wù)，各 地市 局需成立領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，保障系統(tǒng)實(shí)施。 中標(biāo)人在 一 年保修服務(wù)期內(nèi)，有責(zé)任和義務(wù)無(wú)償提 供軟件的技術(shù)升級(jí)。投標(biāo)人有責(zé)任提供在招標(biāo)人貨物使用地區(qū)指定的代理人或投標(biāo)人辦事機(jī)構(gòu)的維修服務(wù)資料，該資料內(nèi)應(yīng)包括這些機(jī)構(gòu)的地址、維修范圍和維修能力說(shuō)明等。在簽訂合同時(shí)中標(biāo)人應(yīng)提 供設(shè)備制造方與所規(guī)定的所需裝備的內(nèi)部設(shè)備的供貨方的合作協(xié)議，向招標(biāo)人明確維修、耗材及配件供應(yīng)等售后服務(wù)的職責(zé)，并出具承諾書(shū)。 貨物使用期間，凡發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，中標(biāo)人均應(yīng)能夠及時(shí)地提供招標(biāo)人提出的技術(shù)服務(wù)要求。 指標(biāo) 要求 系統(tǒng)年可用率 %； 系統(tǒng)運(yùn)行壽命 10 年； 計(jì)算機(jī)設(shè)備的 MTBF （ 平均無(wú)故障時(shí) 間間隔） 360*24 小時(shí)； 10 響應(yīng)時(shí)間： ≤ 10s 用戶(hù)畫(huà)面調(diào)用時(shí)間≤ 5s； 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用時(shí)間≤ 5s； 短信發(fā)送成功率 99% 中標(biāo)人的責(zé)任包括從投標(biāo)貨物及其配件的制造到整套設(shè)備的交付使用。 他們之中既有通曉 營(yíng)銷(xiāo) 業(yè)務(wù)參與各項(xiàng)電力系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范制定的業(yè)務(wù)專(zhuān)家，也有掌握了最尖端的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)家，還有精通管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。 組建精干的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 參與本項(xiàng)目建設(shè)由多名資深業(yè)務(wù)熟練、 IT 技術(shù)精通、客戶(hù)服務(wù)優(yōu)良的高層次的技術(shù)隊(duì)伍。 實(shí)施階段分為： 需求分析階段 、 總體設(shè)計(jì)階段 、 設(shè)計(jì)精化階段和技術(shù)服務(wù)階段 各個(gè)階段的階段目標(biāo)和主要活動(dòng)如下表所示： 階段 階段目標(biāo) 階段主要活動(dòng) 需求分析 建立項(xiàng)目規(guī)模和邊界條件，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及希望包括和不包括的內(nèi)容； 通過(guò)對(duì)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)需求調(diào)研，設(shè)計(jì)出未來(lái)業(yè)務(wù)模型（包括組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)角色和業(yè)務(wù)流程等 ）； 識(shí)別并分析系統(tǒng)的關(guān)鍵用例和關(guān)鍵對(duì)象； 建立并分析系統(tǒng)頂層類(lèi)圖； 數(shù)據(jù)接口策略定義。 由省 公司營(yíng)銷(xiāo)部 組成 2 業(yè)務(wù)專(zhuān)家組 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求與項(xiàng)目的全過(guò)程 由地市專(zhuān) 8 家組成 3 項(xiàng)目工作組 項(xiàng)目的總體進(jìn)度，問(wèn)題跟蹤考核，文檔、版本