企業(yè)短信平臺客服文檔(參考版)
2025-07-01 12:44本頁面
【正文】 8) 大批量發(fā)送短信也會有90%成功率，假如有少數(shù)沒收到，那也是很正常的比例。6) 有可能是對方手機(jī)被加入了黑名單，不能收到任何廣告垃圾信息。4) 有可能是對方對某些關(guān)鍵詞進(jìn)行了屏蔽。2) 不排除對方那個(gè)手機(jī)信息儲存是否到了最高限制。讓客戶提供沒收到的號碼，提供出來我們先看自己是不是確實(shí)沒發(fā)，如果是確實(shí)發(fā)了還收不到，依具體情況來說，首先要確定他的內(nèi)容是不是沒有問題，如果沒有問題的話，再看發(fā)的是什么地方的了，地方再?zèng)]問題的話，如果他測試就能收到，就叫他再等等，這段時(shí)間延遲嚴(yán)重些！如果是屏蔽了，我們提供補(bǔ)發(fā)。測試的內(nèi)容應(yīng)以您今后所要發(fā)送的短信內(nèi)容一致，發(fā)送正規(guī)短信；不能隨便輸入都不能稱的上是句子的內(nèi)容（亂碼），或者在網(wǎng)上隨便復(fù)制涉及到政治、宗教、黃色等內(nèi)容，則會被系統(tǒng)過濾。5. 短信如何計(jì)費(fèi)？答：按照提交的短信條數(shù)計(jì)費(fèi)，若有發(fā)送需求，請?zhí)嵩缏?lián)系繳費(fèi)充值，以免影響您的發(fā)送計(jì)劃，本平臺一律采取先款后充值的付款方式；發(fā)送前請確保您所具有的短信條數(shù)大于您的一次發(fā)送量，否則可能會提交失敗。3. 我可不可以先測試后購買？答：可以，我們可以為您免費(fèi)提供20條的測試短信，最好能包含移動(dòng)、聯(lián)通、電信等測試號碼，確保測試效果，如果在測試過程中有個(gè)別運(yùn)營商號碼未收到，可聯(lián)系我們，做通道調(diào)整，保證后期群發(fā)的到達(dá)率；4. 短信發(fā)送的時(shí)間有沒有限制？答：發(fā)送時(shí)間：上午8:3011:30，下午1：305:30 ,中午11:301:30發(fā)送短信因值班人員較少會導(dǎo)致審核發(fā)送延遲或者丟包無法發(fā)送成功等情況，其他時(shí)間請勿提交短信,另外周末勁量避免群發(fā)短信。八、短信群發(fā)平臺FAQ1. 這個(gè)平臺只能發(fā)移動(dòng)號碼嗎？答：移動(dòng)、電信、聯(lián)通都可以發(fā)送的。 短信測試及發(fā)送到達(dá)率須知：為保證短信到達(dá)率及客戶的利益，在提交發(fā)送前請務(wù)必測試短信內(nèi)容至5－10
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