ts16949持續(xù)改進(jìn)管理程序(參考版)
2024-11-17 23:47本頁(yè)面
【正文】 此措施可否應(yīng)用于相似的產(chǎn)品、過(guò)程和部門； 整理提交管理評(píng)審 各部門對(duì)本部門職能范圍內(nèi)工作所采取的糾正和預(yù)防措施的情況進(jìn)行整理提交管理者代表，由管理者代表對(duì)整個(gè)公司的糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況及效果進(jìn)行歸納總結(jié)，提交管理評(píng)審。填寫糾正預(yù)防措施實(shí)施效果驗(yàn)證表，必要時(shí)以“業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)書”進(jìn)行部門之間聯(lián)絡(luò)。 糾正和預(yù)防措施的制訂 各部門根據(jù)不合格的原因制定糾正和預(yù)防措施，涉及到多個(gè)部門的由管理者代表協(xié)調(diào)。 糾正和預(yù)防措施 工作流程：信息來(lái)源→收集（或傳遞）→評(píng)價(jià)→原因分析和證實(shí)→措施制定→實(shí)施→跟蹤驗(yàn)證→有效性評(píng)價(jià)→糾正措施影響處理→整理提交管理評(píng)審 質(zhì)量信息的收集和傳遞 序號(hào) 信息來(lái)源 收集傳遞職責(zé) 表 單 1 顧客抱怨和投訴 開發(fā)科 信息反饋單、客訴處理單》 2 不合格報(bào)告 檢驗(yàn)員 信息反饋單 3 審核結(jié)果 內(nèi)審員 內(nèi)部審核不 合格項(xiàng)、外審報(bào)告 4 管理評(píng)審輸出 管理者代表 管理評(píng)審報(bào)告 5 數(shù)據(jù)分析輸出 各部門 報(bào)告、報(bào)表 6 退貨產(chǎn)品試驗(yàn)分析結(jié)果 品質(zhì)管理科 改善對(duì)策書 7 滿意度測(cè)量輸出 物流科，管理科 顧客滿意度分析報(bào)告 8 組織的人員 管理科 合理化建議書 9 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果 生產(chǎn)，生產(chǎn)技術(shù)、品質(zhì) 檢驗(yàn)記錄 評(píng)價(jià) 各部門根據(jù)收集到的信息，對(duì)狀況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容可包括： a) 影響程度（嚴(yán)重性和涉及面）； b) 處理的緊急程度（時(shí)限）以防止惡化或波及； c) 改善需投入資源的大小。改進(jìn)引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》。 對(duì)改進(jìn)項(xiàng)目效果的評(píng)價(jià)方法可以是： ? 測(cè)量； ? 對(duì)比分析； ? 統(tǒng)計(jì)分析； ? 觀察分析等
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1