【正文】 出現(xiàn)這種情況通常表現(xiàn)在 CTBS服務(wù)器的打印機（控制面板的打印機列表 ）表中，有問題的客戶端打印機任務(wù)中會出現(xiàn)積壓有未完成的打印任務(wù)，顯示正在。原因是當任意一臺終端客戶選擇打印時，服務(wù)器會把默認打印機設(shè)為 該用戶的打印機，而同時另一終端客戶出同時進行打印操作時，默認的打印機就要出現(xiàn)沖突而導(dǎo)致串打的可能。 打印機出現(xiàn)串打現(xiàn)象 （打印到了別的客戶端的打印機上）導(dǎo)致打印無反映 檢查方法：在客戶端選擇打印，然后在打印機列表中查看默認的打印機是否以 Client/自己的計算機名 ....開頭的打印機，因為有些軟件選擇打印時直接會以客戶端默認的打印機進行打印，而一旦默認打印機為別的客戶端打印機時，就會出錯。 第 75 頁 共 77 頁 1 CTBS 環(huán)境下無法打印的常見原因及解決方法 客戶端打印機沒有正確連接到 CTBS 服務(wù)器 檢查方法：在客戶端選擇打印，然后在打印機列表中查看默認的打印機是否以 Client/自己的計算機名 ....開頭的打印機，如果不是，檢查列表 中是否存在。 1為什么登陸 CTBS 后過 一段時間不用，會提示輸入用戶名密碼 答；服務(wù)器開啟了屏幕保護程序。特別是雙網(wǎng)卡情況。 1授權(quán)許可失敗問題 答：（ 1）首先查看系統(tǒng)時間是否正確?；蚰承┠K不能正常使用 答 ：（ 1）查看 CTBS登陸賬號是否權(quán)限足夠。 客戶端登錄時提示 “KTSERVER 沒運行 ” 答 :CTBS服務(wù)器， ―我的電腦 ‖上點擊右鍵，選擇 ―管理 ‖，然后點開 ―服務(wù) ―項 ,在右邊的服務(wù)項里重新啟用 KTSEVER服務(wù)。 為什么登陸 CTBS 提示 WEB 訪問失敗，請配置 WEB 端口 答： （ 1）如果第一次使用，則需要通過網(wǎng)頁登陸，然后點擊使用控件登錄中就可以 了 。 第 72 頁 共 77 頁 客戶端設(shè)置為自動登陸后如何取消 答：打開 CTBS客戶端的安裝目錄，找到一個名為 ，雙擊打開該文件，將 AutoLogon=1 改為 0即取消自動登陸。 客戶端登陸時提示：系統(tǒng)找不到指定文件無法啟動這個初始化程序： \\ 答：此版本首次登陸需從 web頁面登陸以獲取服務(wù)器端的 web端口 CTBS 無法導(dǎo)入授權(quán)碼 答：請檢查 電腦屏幕右下方的 系統(tǒng)日期是否是正確的北京時間。 ，勾選正常 : 打開 CTBS 控制臺提示 “獲取許可證失敗 ” 答：如果是測試版，許可證已到期，請和溝通科技聯(lián)系獲得新的許可證。 完成以上步驟，你就可以使用 動態(tài)域名解析 附錄一： 以下網(wǎng)站也可以申請動態(tài)域名解析，注冊方法同上，有些網(wǎng)站需要郵件回復(fù)后生效，清在回復(fù)郵件后等待 10分鐘后可以正常使用： 每步網(wǎng)站 （推薦使用） 花生殼 （推薦使用） 88IP 第五章 常見問題以及解答 CTBS 客戶端在 ie 瀏 覽器中輸 入服務(wù)器 的域名（例 ： CTBS網(wǎng)頁登錄界面 點擊開始 程序 管理工具 IIS應(yīng)用服務(wù)器 ,打開后點擊網(wǎng)站 ,在 CTBS上點擊右鍵 .選?瀏覽? 。 ，安裝完成后，打開客戶端，如圖： 如果已申請成功，則直接輸入自己的用戶名、密碼和域名。（點擊?客戶端下載?），會出現(xiàn)下圖 ： 下載完成后進行安裝。 信息填寫完畢后，會有一封信發(fā)送到你填寫的郵箱里，打開自己的郵箱，會看到自己的用戶名和密碼。 3. 系統(tǒng)要求 Pentium II 400 MHZ 或更高、 128 MB 或更高。這一意味著在動態(tài) DNS服務(wù)下的計算機就好 似 具有了固定的 IP 地址可以充當互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器了 備注：如果已有域名，且域名服務(wù)器與 CTBS服務(wù)器在同一網(wǎng)段，則不需要另外申請。 華為 SmartAX MT800 ADSL modem 端口映射方法 (圖解 ) 第一步 第 66 頁 共 77 頁 第二步 ： 第 67 頁 共 77 頁 ： 五、網(wǎng)站動態(tài)域名（ DDNS）解析 CTBS 的外網(wǎng)訪問 動態(tài) DNS（域名解析）服務(wù)，也就是可以將固定的互聯(lián)網(wǎng)域名和動態(tài)（非固定） IP地址實時對應(yīng)（解析）的服務(wù)。此時若要再進行端口映射，可以點 New，步驟與（ 3）一樣。 CTBS 軟件默認端口： 1288，需要在 NAT 網(wǎng)關(guān)開放此端口，另外需要 開放自定義的 WEB端口 下面舉例幾款 ADSL ROUTER設(shè)置 阿爾卡特 SpeedTouch Home Plus 511 ADSL端口映射方法 在地址欄輸入 ADSL的 Web設(shè)置頁面，點左邊的 Advanced－ NAT 第 64 頁 共 77 頁 進入 NAT的設(shè)置界面后，點右邊的 New創(chuàng)建新的端口映射 需要注意的是， Protocol一定要選 Tcp， Inside IP填 ， Outside IP填 ，Inside Port和 Outside IP要填一樣的，如 WEB=80、 CTBS= 1288按 Apply確認。那么你就要做一個轉(zhuǎn)發(fā)，讓 80的請求到了 adsl router或者 gateway后，可以達到 web server，那么 web server才有可能回應(yīng)，并且返回給你正確的內(nèi)容。靜態(tài)端口映射 : 就是在 NAT網(wǎng)關(guān)上開放一個固定的端口，然后設(shè)定此端口收到的數(shù)據(jù)要轉(zhuǎn)發(fā)給內(nèi)網(wǎng)哪個 IP 和端口，不管有沒有連接，這個映射關(guān)系都會一直存在。 第 63 頁 共 77 頁 關(guān) 于服務(wù)器端使用 Windows 2020 Server 的說明 因為 Windows 2020 Server的終端服務(wù)版本比較低，所以功能和穩(wěn)定性上也有些相應(yīng)的不足，如果把 CTBS Windows 2020 Server系統(tǒng)上，則客戶端磁盤映射是不可用的；另外，客戶端登錄帳號輸入法設(shè)置也調(diào)不出來，如果發(fā)布的應(yīng)用程序需要對輸入法進行設(shè)置，我們可以在服務(wù)器上發(fā)布一個輸入法設(shè)置工具來實現(xiàn)此功能（例如， imetool）。服務(wù) 第 61 頁 共 77 頁 器端的 IKEY驅(qū)動請直接執(zhí)行 CTBS安裝目錄中 WEB子目錄下的 ；或者在服務(wù)器本機 IE瀏覽器地址欄輸入： IKEY驅(qū)動下載后進行安裝。在 CTBS服務(wù)器中，選擇管理工具 —終端服務(wù)配置，在連接中，選擇 CTBS系統(tǒng)使用的 KTP 協(xié)議，再選擇屬性 權(quán)限，把需要使用本系統(tǒng)的域用戶添加進去，并設(shè)置允許訪問權(quán)限（或者直接把需要遠程訪問 CTBS系統(tǒng)的域用戶帳號加到 CTBS服務(wù)器的 Remote Desktop User組里去）；另外，對 CTBS系統(tǒng)目錄的 web目錄，設(shè)置 everyone的訪問權(quán)限，設(shè)置完畢后， CTBS服務(wù)器必須重啟。點擊頁面提示信息中的請安裝 CTBS_Client插件 ,安裝方法在本手冊的 ) 用戶成功登陸后的頁面如圖所示 ,在應(yīng)用程序列表中會將登陸用戶所具有權(quán)限的內(nèi)容全部列出，點擊圖標進行操作； ：點擊注銷按鈕可退出登陸，返回到登陸頁面； 第 60 頁 共 77 頁 ：當應(yīng)用程序列表內(nèi)容較多時， 點擊 TOP按鈕可返回到第一行顯示； ：當應(yīng)用程序列表內(nèi)容較多時，點擊 UP按鈕可逐行向上顯示； ：刷新應(yīng)用程序列表內(nèi)容； ：幫助按鈕； (注 :控制臺發(fā)布的程序組與文件夾無法使用該方式查看 ) 會話重連功能 該功能是客戶端 IE 方式訪問獨有的功能 ,所謂的重連是指用戶遠程登陸后在操作過程中遇到掉線、重啟等情況下， CTBS 將自動保存正在編輯的內(nèi)容，當用戶再次登陸打開該程序時，可繼續(xù)進行操作； 附件： 關(guān)于域環(huán)境下安裝使用 CTBS 遠程接入軟件 為安全起見，不建議 CTBS 服務(wù)器安裝在域控制器中，建議 安裝在域里面的普通服務(wù)器上，安裝及管理控制 CTBS 服務(wù)器必須使用有域管理員權(quán)限的帳號登錄。 E、 圖標：點擊實時刷新服務(wù)器新發(fā)布的程序。若是想更改本地設(shè)置，可以點擊狀態(tài)欄中的圖標，再點擊選項 程序瀏覽器功能 A、 [操 作 ]菜單： [退出 ]：退出程序瀏覽器。用戶也可以選擇保存登錄信息。 第四章 登錄 CTBS 遠程接入平臺 版本在客戶端有兩種方式遠程登陸平臺 :一、通過下載客戶端登陸；二、通過客戶端的 IE瀏覽器登陸； 第 53 頁 共 77 頁 WEB 下載客戶端 客戶端登錄 客戶端安裝完成后 (見本手冊 ),鼠標雙擊桌面上的快捷方式： 或直接點擊 ，運行本地客戶端 CTBS Client 。 系統(tǒng)通知 發(fā)布系統(tǒng)通知，那么客戶端就會登錄進來就能看到管理員發(fā)布的通知。 管理員帳號 管理員帳號功能是對 CTBS控制臺管理員進行帳號設(shè)置 單擊鼠標右鍵選擇添加增加管理員帳號（注意：密碼 區(qū)分大小寫 ） 第 51 頁 共 77 頁 另外，也可以對帳號進行編輯 。 第 50 頁 共 77 頁 （注意：如果更改端口號，需要重新啟動服務(wù) 器；另外如果網(wǎng)速不是很快的話，建議把顏色最大值調(diào)低，例如 15 位，以增加傳輸速度；更改端口號后，需要手工編輯客戶端安裝目錄中的 Port字段，改成相應(yīng)的端口號）。 報表管理 ，通過查看報表，可以看到客戶端的所有合法及非法的訪問記錄及管理員對控制臺的操作歷史 會話歷史 會話歷史里面記錄了所有客戶端的登入登出資料 第 48 頁 共 77 頁 安全告警 安全告警記錄了非法 登錄信息 管理員活動 管理員活動記錄了 CTBS管理員對控制臺的操作歷史記錄 系統(tǒng)設(shè)置 在 [系統(tǒng)設(shè)置 ]中，用戶可以自定義 CTBS 軟件的通訊 [端口號 ]（默認為 1288），以及對 第 49 頁 共 77 頁 相關(guān)客戶端資源的映射： A、驅(qū)動器映射； B、 COM端口映射； C、 Windows打印機映射； D、剪貼板映射； E、 LPT端口映射； F、音頻映射。 重置某個用戶組： 點擊 [磁盤管理 ]，可以設(shè)置某個用戶組或用戶的目錄訪問權(quán)限，防止非法訪問服務(wù)器資源。選定會話后，點擊鼠標右鍵，選擇發(fā)送消息 此時會彈出一個發(fā)送消息窗口 第 44 頁 共 77 頁 點擊 [發(fā)送 ]后，會彈出發(fā)送成功窗口 此時客戶端即會收到此消息 安全策略管理 客戶端安全策略 MAC地址、 IP地址段的綁定，阻止非法用戶訪問服務(wù)器 在客戶端策略窗口單擊鼠標右鍵，選擇添加 第 45 頁 共 77 頁 在添加策略窗口設(shè)置用戶組或者用戶的安全策略： 服務(wù)器安全策略 防止非法用戶訪問服務(wù)器資源，對于敏感資源實現(xiàn)一些保護措施，實現(xiàn)服務(wù)器安全訪問。 第 43 頁 共 77 頁 默認會啟動防串打機制，延時表示客戶端映射打印機的時間。 要 實現(xiàn)打印機的防串打機制，首先在新建 CTBS系統(tǒng)用戶時，需要保證每個用戶用自己的用戶名。（為安全性起見，除非有特殊需求