推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的三點(diǎn)建議(參考版)
2024-09-03 01:11本頁(yè)面
【正文】 希望我們的公司在2007年能夠有一個(gè)新的突破。為什么要提到5S管理計(jì)劃，我個(gè)人認(rèn)為，5S是基礎(chǔ)管理的一個(gè)比較簡(jiǎn)單而且實(shí)用的一個(gè)管理體系，從而使大家能夠通過(guò)這個(gè)模式形成一個(gè)良好的習(xí)慣。5S大體上就是這些，只作簡(jiǎn)單的介紹。員工動(dòng)手做改善、有成就感。3要素即，場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)。3定即，定位、定容、定量。大家都正確地按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢。5S對(duì)安全有保障（Safety）——寬廣明亮，視野開(kāi)闊的職場(chǎng)，物流一目了然。5S是節(jié)約家（Saving）——降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間。口碑相傳，會(huì)有很多人來(lái)公司參觀學(xué)習(xí)。 提升“人的品質(zhì)”，成為對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。 通過(guò)制度化來(lái)維持成果。 消除“臟污”，保持作業(yè)場(chǎng)所干干凈凈、明明亮亮。不浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。將“空間”騰出來(lái)活用。5S的定義與目的。5S管理是其它管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工程。5s計(jì)劃實(shí)施起來(lái)非常的方便、簡(jiǎn)單，每個(gè)人都能做到，每個(gè)人都能實(shí)施，而且對(duì)公司的管理會(huì)有一個(gè)新的提升，同時(shí)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)會(huì)收到很好的效果。據(jù)一家經(jīng)濟(jì)資料顯示，世界上500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，有80%的企業(yè)在實(shí)行5S管理計(jì)劃。5S計(jì)劃主要發(fā)源于日本，為日本的企業(yè)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。由此可以推斷，這三個(gè)因素將是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。從全局角度出發(fā)，不難看出，思維由上到下貫穿了企業(yè)的整體，反過(guò)來(lái)看，服務(wù)由下向上也貫穿了企業(yè)的整體。那么，對(duì)于外部服務(wù)的質(zhì)量和品位如何，主要是由人來(lái)控制的，人決定了服務(wù)的本質(zhì)。軟件方面指的是人的因素，人是有思維的，有智慧的。硬件方面指的是環(huán)境裝飾，配套設(shè)施，測(cè)試工具等，用來(lái)方便客戶和服務(wù)人員的工具。其次是，企業(yè)的外部服務(wù)，外部服務(wù)主要表現(xiàn)在企業(yè)向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平，服務(wù)技能，服務(wù)人員的素質(zhì)以及服務(wù)環(huán)境的舒適程度。服務(wù)的動(dòng)機(jī)應(yīng)該是積極的主動(dòng)的。我們常談的服務(wù)大多都是企業(yè)對(duì)外部的服務(wù)，很少重視企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)。 最后，就是企業(yè)的整體服務(wù)。我說(shuō)這樣你會(huì)浪費(fèi)掉很多的時(shí)間，而且也會(huì)影響你工作的效果，他露出無(wú)賴的臉色對(duì)我說(shuō)，沒(méi)有辦法。我就問(wèn)他，那你每天修電話怎么修，他說(shuō)師傅也沒(méi)有教什么，主要是靠自己摸索。當(dāng)一個(gè)人在處理問(wèn)題時(shí)，能夠利用先進(jìn)的測(cè)試儀器對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析判斷，并以最快的速度處理問(wèn)題，讓問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決，這樣就會(huì)讓客戶體驗(yàn)到企業(yè)服務(wù)的科學(xué)性和先進(jìn)性，再加上和諧的人際關(guān)系，就會(huì)讓客戶在心理上有一種敬仰的感覺(jué)，用普通語(yǔ)言表達(dá)就是佩服。在這里提到服務(wù)技術(shù)能力，主要是因?yàn)榉?wù)技術(shù)能力直接貫穿了服
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1