【正文】 由于該系統(tǒng)能極大地提高企業(yè)的效率和效益，從而能提高客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度，進(jìn)而在社會(huì)上形成一定的聲 譽(yù)。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)，且能極大地提高企業(yè)的效率，便于公司管理，必然能得到廣大員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。 26 （ 3）社會(huì)層面 ①必要性。 （ 2）技術(shù)層面 一些賓館從事業(yè)務(wù)已有十年，其員工本身就對(duì)電腦設(shè)備和操作有一定的認(rèn)識(shí)，該系統(tǒng)簡(jiǎn)單，不用過(guò)多培訓(xùn)。以較低成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理信息系統(tǒng)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高企業(yè)內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢(qián)，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)效益，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)！ ③可能性。 總結(jié)以下三方面 ： （ 1）經(jīng)濟(jì)層面 ①必要性。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下圖所示 ： 圖 41 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 24 圖 42 賓館管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) E— R 關(guān)系圖 25 5 總結(jié) 信息管理系統(tǒng)是集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為一體的信息系統(tǒng)工程，它能夠使企業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、詳實(shí) ，同時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)一步地加工，具有合理性、科學(xué)性，并創(chuàng)造出更多的展機(jī)會(huì)；另外，也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)化、合理化、制度化、規(guī)范化管理，為企業(yè)的管理水平跨上新臺(tái)階，為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下基礎(chǔ)。 本賓館管理信息系統(tǒng)能處理賓館客戶(hù)管理、客房管理、員工管理、財(cái)務(wù)管理等 各類(lèi)日常工作，具有先 進(jìn)性、 科學(xué)性和實(shí)用性。 （ 9）結(jié)算信息的查詢(xún)，包括客房編號(hào)、客房種類(lèi)、 客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào) 碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。 （ 7）訂房信息的修改和查詢(xún)，包括客房編號(hào)、客房種類(lèi)、客房單價(jià)、顧客姓名、顧客身份證號(hào)碼、入住日期、折扣、備注信息等。 （ 5） 剩余客房信息的查詢(xún)等。 （ 2） 客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢(xún)等。 作業(yè)流程圖 10 圖 33 系統(tǒng)的作業(yè)流程圖 數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流程 圖系統(tǒng)分析： 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn) 賓館管理 各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。 帳務(wù)管理：追加押金、退宿結(jié)帳 。 住宿管理：住宿登記、調(diào)房登記、住宿查詢(xún) 。 系統(tǒng)主要功能包括以下 ： 系統(tǒng)設(shè)置：添加操作員、修改密碼 。其中追加押金可以在住宿費(fèi)超過(guò)押金時(shí)預(yù)警，提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金，該功能可明顯提高對(duì)住宿人員住宿的有效管理。 日常維護(hù)費(fèi)用 如下 ： 系統(tǒng)軟硬件維護(hù) 5萬(wàn)元 人員費(fèi)用 10萬(wàn)元 易耗品費(fèi)用 5 萬(wàn)元 內(nèi)務(wù)開(kāi)銷(xiāo) (公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動(dòng)力 )5萬(wàn)元 其它費(fèi)用 2萬(wàn)元 3 系統(tǒng)分析 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 根據(jù)對(duì)請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方單位的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，得出該單位的組織結(jié)構(gòu)圖如下： 圖 31 企業(yè) 組織結(jié)構(gòu)圖 9 系統(tǒng)功能模塊的劃分 系統(tǒng)充分利用信息技術(shù)提高 賓館 的管理水平、服務(wù)水平。 本系統(tǒng) 的進(jìn)度安排 企業(yè)部門(mén)系統(tǒng)分析，明確職能用一周時(shí)間；整理收集的資料，找出信息不能互相溝通的主要原因用一周的時(shí)間；根據(jù)資料和分析報(bào)告，來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要求用一周的時(shí)間；討論信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的詳細(xì)步驟并優(yōu)化用一周的時(shí)間；設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)并試運(yùn)行用四周的時(shí)間；收集新系統(tǒng)運(yùn)行后的反饋和上報(bào)用一周的時(shí)間。 本系統(tǒng) 要達(dá)到的目標(biāo) 根據(jù)旅館的各個(gè)部門(mén)的職能分配和作用，進(jìn)行職能規(guī)劃，通過(guò)對(duì)前臺(tái)接待、財(cái)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)和管理部門(mén)之間的聯(lián)系和從上而下的要求下達(dá)，并且財(cái)務(wù)職能要貫穿八個(gè)職能，做到每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣，都需要有效利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策，將服務(wù)最優(yōu)化，更好的創(chuàng)造聲譽(yù)。系統(tǒng)設(shè)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估等環(huán)節(jié)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)分析是開(kāi)發(fā)工作的第一個(gè)階段，它以 開(kāi)發(fā)規(guī)則中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，包括進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。 系統(tǒng)分析。 (三）設(shè)計(jì)方案比較和確定 7 開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的具體方法很多，通常不嚴(yán)格地將他們分為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法方法等幾大類(lèi)。 (二 )系統(tǒng)的可行性論證 本系統(tǒng)的技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性在上一部分已經(jīng)詳細(xì)敘述。 本次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性報(bào)告如下 : (一 )引言 本次所要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)的名稱(chēng) 旅館管理信息系統(tǒng)。綜上，若開(kāi)發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會(huì)得到公司人員的普遍接受。 (三 )社會(huì)可行性 社會(huì)可行性主要是考慮若開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運(yùn)行。根據(jù)請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方要求的回收期和當(dāng)前計(jì)算出的回收期比較，若能滿(mǎn)足請(qǐng)求開(kāi)發(fā)方的要求，則進(jìn)行該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。即計(jì)算該開(kāi)發(fā)完系統(tǒng)能夠給公司帶來(lái)的效益 ，若收益小于開(kāi)發(fā)成本則不予開(kāi)發(fā)。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)的費(fèi)用預(yù)計(jì)如下： 系統(tǒng)的初始成本： 軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費(fèi)用 10 萬(wàn)元； 機(jī)房附屬設(shè)施費(fèi)用 5萬(wàn)元； 其它費(fèi)用 (差旅，辦公用品 )3 萬(wàn)元； 日常維護(hù)費(fèi)用： 系統(tǒng)軟硬件維護(hù) 5萬(wàn)元 人員費(fèi)用 10萬(wàn)元 易耗品費(fèi)用 5 萬(wàn)元 內(nèi)務(wù)開(kāi)銷(xiāo) (公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動(dòng)力 )5萬(wàn)元 其它費(fèi)用 2萬(wàn)元 綜上開(kāi)發(fā)的費(fèi)用估計(jì)在 50 萬(wàn)元以?xún)?nèi)，而這個(gè)資金數(shù)額請(qǐng)求開(kāi)發(fā)商一般是有能力支付 6 的。 (二 )經(jīng)濟(jì)可行性 經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是估計(jì)項(xiàng)目的成本和效益，分析開(kāi)發(fā)本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上 是否合理。所以在軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)層面上來(lái)講，完全能夠開(kāi)發(fā)出一個(gè)功能更強(qiáng)的、適應(yīng)性更廣泛的、更易用且更能滿(mǎn)足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng)。 可行性分析 項(xiàng)目的可行行分析研究如下： （一）技術(shù)可行性 技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開(kāi)發(fā)工作，軟、硬件能否滿(mǎn)足需要。 手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)損失，和對(duì)旅客的服務(wù)不到位。 綜合管理辦公室業(yè)務(wù) 流程 從公關(guān)銷(xiāo)售 部門(mén)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)取得經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息，然后指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和任務(wù)調(diào)度。 4 2 系統(tǒng)規(guī)劃