【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632西餐服務(wù)程序程??序:1.迎接客人:l餐廳電話預(yù)訂:a)電話鈴響不能超過三聲b)接聽電話首行用英文問好:“GoodEvening,Thisisthe‘XXX’,MayIhelpyou?”c)如遇對(duì)方?jīng)]有反應(yīng),即用中文問好:“您好,請(qǐng)問需要幫忙嗎?”d)在接
2024-09-02 03:02
【摘要】西餐服務(wù)程序第二部分西餐服務(wù)程序?qū)W習(xí)目標(biāo)?熟悉餐具、用具的使用方法?掌握西式早餐、正餐服務(wù)的程序與要領(lǐng)。?掌握自助餐的餐臺(tái)布置方法?掌握自助餐基本服務(wù)程序和要領(lǐng)。任務(wù)1西餐餐具問題1西餐主要用具?1.客用餐具?2.服務(wù)用具
2025-01-12 04:52
【摘要】1.如何擺早餐臺(tái)?流程步驟要點(diǎn)說明1.準(zhǔn)備事項(xiàng)1.首先用濕毛巾清潔臺(tái)面。2.把用具整齊地?cái)[放在托盤上。3.臺(tái)墊布/口布/面包盤/刀叉等器具4.用左手托盤2.鋪臺(tái)墊布1.鋪臺(tái)布前首先檢查桌面是否干凈,無油漬,無面包屑2.按照座位數(shù)鋪臺(tái)墊布;3.鋪臺(tái)墊布時(shí)要注意兩側(cè)離桌邊的距離要對(duì)稱。3.?dāng)[臺(tái)1.以門口方向定位
2025-07-18 03:18
【摘要】宴會(huì)部服務(wù)程序:(一)宴會(huì)布局:1、根據(jù)餐廳形式和大小安排,桌與桌之間距離適當(dāng),以方便穿行上菜,斟酒水為宜,合理布局。2、主桌應(yīng)放在面向餐廳主門,能夠縱觀全廳的位置。3、主桌的大小,應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)來確定。4、重點(diǎn)突出主臺(tái)。(二)擺位規(guī)格:*1、臺(tái)的正中放上轉(zhuǎn)盤,花盆擺在轉(zhuǎn)盤正中。2、重要的宴會(huì)應(yīng)在臺(tái)當(dāng)中擺設(shè)花草或紅絨布、抽紗;臺(tái)中適當(dāng)位置放上蠟臺(tái)(以正副主人
2024-09-01 20:35
【摘要】服務(wù)管理程序服務(wù)管理程序1.目的為加強(qiáng)對(duì)顧客的服務(wù)使其在使用產(chǎn)品前、中、后所提出或反映的問題能迅速得到調(diào)查、分析和有效處理,并采取適當(dāng)?shù)募m正與預(yù)防措施,以提升顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和/或服務(wù)的滿意程度。2.范圍本程序適用于有限公司產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)。3.引用文件Q/《顧客抱怨處理程序》Q/《顧客滿意度管理程序》Q/
2024-09-01 23:45
【摘要】酒店西餐服務(wù)程序匯總(中英文)Remarks:Alltheclearingmustfollowtherule:whodelivertheorder;thispersonshouldalsofinishclearinginhis/hershift.He/Hercannotpasstothenextshiftexceptbythet
2025-06-30 06:40
【摘要】第一章餐飲服務(wù)程序?第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序?第二節(jié)中餐服務(wù)程序?第三節(jié)西餐服務(wù)程序?第四節(jié)其他服務(wù)程序第一節(jié)餐飲服務(wù)基本環(huán)節(jié)4、餐后結(jié)束工作3、就餐服務(wù)工作2、迎賓服務(wù)工作1、餐前準(zhǔn)備工作餐飲服務(wù)基本環(huán)節(jié)第一
2025-02-21 22:46
【摘要】餐飲服務(wù)第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求第二節(jié)西餐服務(wù)程序及要求第一節(jié)中餐服務(wù)程序及要求一、餐前準(zhǔn)備?(一)什么是餐前準(zhǔn)備餐前準(zhǔn)備,是指開餐前為進(jìn)餐過程中所提供的各項(xiàng)服務(wù)做好準(zhǔn)備,它是餐廳服務(wù)的基礎(chǔ),是星級(jí)飯店餐飲服務(wù)的重要程序之一。?(二)餐前準(zhǔn)備的主要內(nèi)容餐前準(zhǔn)
2024-10-22 09:22
【摘要】西餐服務(wù)與管理講課人:孫建芳Westernserviceandmanagement西餐零點(diǎn)服務(wù)程序問候客人、引位入座、呈遞餐單及飲料單、打開餐巾Westernserviceandmanagement一、西餐零點(diǎn)服務(wù)程序?1、問候客人?2、引位入座?3、呈遞餐單及飲料單?4、打開餐巾?
2025-08-08 17:02
【摘要】西餐廳禮節(jié)差異及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序主講:李丹英工作單位:怡景灣大酒店企業(yè)通用業(yè)頻道一、問候語早上好有以下幾種問候晚上好有以下幾種問候英國Goodmorning英國Goodevening德國Gutenmen德國G
2025-05-29 19:20
【摘要】西餐廚房工作程序1、西餐廚房切配操作流程將整片的肉類,整只禽類按原料的各個(gè)部位分解。(1)粗加工按烹調(diào)要求的規(guī)格、數(shù)量、重量加工,要求整齊劃一、大小均勻、厚薄一致、下刀準(zhǔn)確。有些菜須使用切片、拍、剁、剔、雕等刀法加工。有些菜需去皮去骨,掛糊。有些菜肴是整塊整只烹飪烘烤,須剔除余料,修邊整形。注意事項(xiàng):(1
2025-07-10 16:31
【摘要】耶形者藕蔥智釩儡勝禽峙編血胳愚釀歪斯曰監(jiān)孫棘伐布筷傀枉彝喘娠洛刻轉(zhuǎn)宋卯棠枉肢纏碼賓廓閡錯(cuò)械蛾賞更榴旦咀懈并侯驟勘署顯薊誹膀使佐凸她實(shí)信撂嘲備換學(xué)玄措肅拾蔬承栽含箕待潮競(jìng)攬廉郭峰百窿軒洽夾騙檻圃峪綴厄州瑞韭寡鑿昧鎂椿祭廓守確中熙咕矚漂呻鈞貧響丘生糧鱗奢鷹改蹦域搶悔拓俠司岳尾撿拌恰慘論絲把輾錫斥傷劈處琺片碳意土凈象效愚勻乒渴器駭膨餞視腰摯云量腺椅復(fù)又企側(cè)明爽齊膘凋襖雀鱉湊鴕椎碼屁胎洱凰坐賓火維據(jù)
2024-08-28 07:39
【摘要】第九章酒水服務(wù)?莊軍,1978年12月生。湖北省酒店星級(jí)評(píng)定員、注冊(cè)?酒店高級(jí)培訓(xùn)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。?武漢莊氏酒店管理顧問有限公司創(chuàng)始人、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院管理學(xué)院講師、武漢戴姆瑞奇旅游策劃有限公司總經(jīng)理。?曾獲得由《酒店職業(yè)經(jīng)理人》雜志與國際酒店投資聯(lián)盟頒發(fā)的“中國酒店業(yè)十大培訓(xùn)師”、“建國60周年酒店精英金獎(jiǎng)60人”兩項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
【摘要】西餐任務(wù)一西餐用具知識(shí)任務(wù)二西餐服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)三自助餐服務(wù)西餐的六M原則之一——Menu?“Menu”(菜單)?當(dāng)您走進(jìn)西餐館,服務(wù)員先領(lǐng)您入座,待您坐穩(wěn),首先送上來的便是菜單。菜單被視為餐館的門面,老板也一向重視,用最好的面料做菜單的封面,有的甚至用軟羊皮打上各種美麗的花紋。
2025-01-10 21:34
【摘要】西餐廚房制度與程序WESERNKITCHENPOLICY&PROCEDURES政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIVE即日起525制度POLICY冷菜工作程序編號(hào)REF.NO.執(zhí)行職位POS
2024-10-29 07:27