渠道管理中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(參考版)
2024-11-17 09:24本頁(yè)面
【正文】 針對(duì)該部分潛在用戶群要做好重點(diǎn)推介，成功率也往往要高于其他用戶群體。 對(duì) 目標(biāo)客戶做重點(diǎn)推界。 加強(qiáng)同代理商的合作。 （三）強(qiáng)化電子渠道職能，減輕自有營(yíng)業(yè)廳壓力 電子渠道發(fā)展至今，雖然取得一定成績(jī)，但從總的用戶群數(shù)量看，仍然占比較低， 還沒有從根本上 起到 減緩自有渠道壓力 、 提升我公司服務(wù)質(zhì)量的 作用 ， 這就需要進(jìn)一步加強(qiáng)電子渠道的推廣力度，新的一年里主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)推廣力度： 切實(shí)做好在營(yíng)業(yè)廳的宣傳工作 。 自 3G 業(yè)務(wù) 開始正式商用以來 ，用戶群開始逐步擴(kuò)大，作為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)， 3G 業(yè)務(wù) 對(duì)代理商具有較大的吸引力，為配合自有渠道該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，勢(shì)必要加大社會(huì)渠道的銷售力度，擴(kuò)展渠道銷售面，充分利用好代理商手中的 3G 手機(jī)，大力開展 3G 銷售，形成自有渠道和社會(huì)渠道互為補(bǔ)充的銷售格局。 目前面臨的主要問題是人員較為缺乏、業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不充分、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)淡薄， 相繼帶來代理商凝聚力差，忠誠(chéng)度不高，發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性下降等問題， 解決的主要辦法是加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以考核為杠桿，加強(qiáng)渠道服務(wù)和管理力度， 爭(zhēng)取 使各類渠道有人維護(hù)、有人解決問題、有業(yè)務(wù)可作。 代辦點(diǎn)主要以補(bǔ)充建設(shè)為主，把 09 年發(fā)展較差的代辦點(diǎn)進(jìn)行清理，沒有覆蓋到位的 村莊進(jìn)一步補(bǔ)充建設(shè)， 對(duì)于像福彩站等特殊行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，
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