【正文】 41 十、附件 保潔、綠化工作區(qū)域分布圖 。 上班期間，尊敬領導、愛護同事，互相幫助，不得拉幫結(jié)派，更不得與同事打罵。 保潔員在上班期間未經(jīng)允許一律不得私自接見客人，有緊急事情需向班長匯報，經(jīng)同意后方可離開。 40 綠化班相關規(guī)定（暫行）： 保潔員上班后必須按公司規(guī)定著裝，佩戴工牌，佩帶統(tǒng)一的發(fā)簪。 綠化物料每次使用完畢后，必須清洗干凈，放到指定地點擺放整齊。 綠化物料受自然損壞或因使用時間過長，而不能繼續(xù)使用的，采取“以舊換新”形式領取，經(jīng)物料管理員核實后再進行發(fā)放。 按崗位需求發(fā)放相應的工具、工服、鑰匙并建立清冊，定期抽查，當崗位調(diào)整時更新責任人。 建立《物資清單》，確保清潔工具責任到人，且有清單存檔。 領出的物品未使用前，不得擅自開封，使用后如有余留，請及時交還倉庫，嚴禁公物私用。 物資管理責任人定于每周定期負責到管理處綠化倉庫領取一周物資。 ? 綠化員遇到客戶詢問問題時，應立即停止手中的工作，主動問 好，并耐心仔細地回答客戶提問。 ? 任何時候不準講“喂”或直接說“不知道、不行、不可以”。 ? 不得當眾整理衣物 ,咳嗽及打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后 ,并說對不起， 暫離面對的客戶，一律講“請稍候”，離開時間較長，回來后要說“對不起，讓您久等了”。 ? 接觸客戶時要微帶微笑，使用禮貌語言 ,主動向客戶問好、道別。 ? 工作時要精神飽滿，充滿熱情，保持積極良好的精神面貌。 ? 男性每日剃刮胡須，女性上班要化淡妝，切勿濃妝艷抹。 ? 頭發(fā)要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑。 容貌 ? 身體、面部、手部必須保持清潔。 ? 男性著深色或黑色襪子，女性著肉色襪子為宜。 工作服應干凈、整潔。服裝衣袋不得裝過大過厚物品。 ? 制服應經(jīng)常洗、燙，保持干凈、整齊、無異味。 4) 管理處主任對轄區(qū)綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查，及時處理綠化主管提交的重大事情，對綠化主管提交的月工作報告進行審查。 2) 綠化班長按規(guī)定每日進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時知會責任綠化工，要求限時整改，并適時進行業(yè)務指導，無法解決及重大事項及時向綠化主管匯報。 4) 易燃、易爆及農(nóng)藥的保管、農(nóng)藥的使用、高空作業(yè)、現(xiàn)場作業(yè)指示 5) 在機器使用前要進行安全檢查，確保螺絲和螺帽固定在切削片上，避免切削片飛出；機器使用中，不得改變或改動機器的防護罩。 2) 大面積病蟲害防治，提前一天向小區(qū)業(yè)主發(fā)出通知。 3) 綠化養(yǎng)護作業(yè)過程中，應嚴格按相關作業(yè)規(guī)程操作，確保轄區(qū)內(nèi)公共設施及建筑物等的完好，發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境行為應及時制止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。綠化管理員應服從工作安排，遵守綠化管理規(guī)定，愛護公物，認真履行綠化養(yǎng)護管理服務職責。應知應會等根據(jù)實際情況進行充實。 30 綠化家政服務工作流 （一） （二） 反饋到 反饋到 書面化 工作處理結(jié)果 不滿意 工 作處理結(jié)果 滿 意 不滿意 滿 意 注：綠化家政服務價格根據(jù)現(xiàn) 場實際情況測算制定。 d、滑坡及其預防、應急措施 a) 建筑擋土墻，夯實、加固基坡及坡面； b) 在坡度較大的陡坡或山體上部開設、建筑攔洪溝，減輕雨水沖刷，減少滑坡發(fā)生系數(shù)； c) 于坡面種植樹木、花草或地被植物，減少雨水沖刷； d) 對滑坡地段應及時搶修，及時打樁加固，回填夯實，筑建排水溝， 清除於泥； e) 對滑坡地段，及時重栽草皮及園林植物，加固護坡； f) 進行搶修工作，不能確定安全前，不站在滑坡點上，確保安全工作。 b、水災預防及應急措施 a) 綠化種植前，保證地面坡度適當和地面平整，排水良好，必要時 ，做好排水系統(tǒng)，忌有積水跡象再現(xiàn)； b) 雨季來臨前，經(jīng)常檢修排水系統(tǒng)，及時疏通，保證排水順暢； ２９ c) 對坑凹地，進行及時填土墊高工作； d) 每次降雨后，及時將積水排干； e) 對經(jīng)常，大面積積水池，應進行挖排水溝集中排水； f) 對于可搬動苗木，將其搬到無水浸的地方； g) 對被水沖損的綠化植物，及時進行扶正、補栽、補種工作。 綠化災害預防及應急工作 a、旱災預防、應急措施 a) 在旱季來臨前，做好預防計劃和準備； b) 旱季來臨前，應加強植物日常養(yǎng)護管理，促進植物根系發(fā)達，提高植物抗旱能力； c) 做好充足水源供應準備，確保灌溉用水 及時足量供應； d) 旱災發(fā)生時，對大樹進行樹體纏繞和樹盤覆蓋，小型花木可搬到蔭蔽地方或遮蔭處理，減少水分蒸發(fā)； e) 旱災面積較小且旱情嚴重時，集中進行人工挑水抗旱； f) 旱災面積大時，用大型灑水車運水澆灌，安排好供水地點，行車路線，澆灌順序等，做到淋水及時，充足； g) 旱災發(fā)生且人力、澆灌用水不足的情況下應優(yōu)先保證重點觀賞區(qū)的珍貴植物的用水，然后按重要程度澆灌。 c) 嚴格按《綠化機具操 作規(guī)程》的要求使用機具，避免對操作者、行人或設施造成傷害、損壞，在使用水管噴淋時，避免對行人和車輛造成不便。 ２８ 綠化養(yǎng)護安全規(guī)定 a) 在噴灑時要采取適當?shù)念A防措施，煙霧不得飄進業(yè)戶房屋，特別是噴灑藥物時，應注意風向，采用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍，確保避免對業(yè)戶或設施的損害。 連續(xù)三個月被考評為“較差”的綠化員工資降一級。 處罰 當月考評為“差”的綠化員，管理處處予通報批評。 一年中 10 次考評為“良”的綠化員年終獎為二等獎。 一年連續(xù)五次考評為“優(yōu)”的綠化員工資晉升一級。 2 獎懲制度 評分 綠化員每月 的工作考評按分值分為：優(yōu)（ 100 分以上）、良（ 95 分 — 100分）、一般（ 90— 95 分）、較差（ 85 分 — 90 分）、差（ 85 分以下）。具體內(nèi)容見下表： 序號 項目 內(nèi)容 1 考核制度 1) 綠化員的月工作 考核評分由綠化主管每月底根據(jù)本月管理處主任、本人和綠化班長的巡視檢查結(jié)果和有關的綠化方面的投訴、表揚等記錄進行統(tǒng)計，按月工作考核評分公式計算出綠化員的月工作考核評分。適用于維多利亞莊園管理處綠化員的考核及獎懲管理。 5 培訓考評保存 每次培訓及考核完畢，考評結(jié)果由綠化部存檔，填寫相關表格。 4) 環(huán)境主管應于考核結(jié)束一周內(nèi)對考核結(jié)果進行統(tǒng)計分析，根據(jù)情況決定是否需修訂培訓計劃。 2) 每月培訓完成后，環(huán)境主管應于下個月前 5 個工作日內(nèi)組織考核。 其它培訓 1) 物業(yè)管理知識； 2) 職業(yè)道德與工作技巧； 3) 應急培訓； 4) 公司統(tǒng)一安排的培訓。 3 在崗培訓 培訓頻次 根據(jù)培訓計劃進行，應每個季度進行一次綠化專業(yè)培訓，針對季度工作特點進行有目的培訓。 3) 綠化班長結(jié)合相關崗位實際工作，進行常規(guī)技術實操培訓。 2 入職培訓 1) 培訓時間為 3 天，即從入職第一天至第三天。綠化班長協(xié)助環(huán)境主管培訓工作的開展。 c) 機器連續(xù)運行 60 分鐘應休息分鐘； d) 機器每工作 50 小時或機油發(fā)黑時應更換機油； e) 機器使用前應將草坪上的石塊雜物徹底清理干凈，以防損壞機器； f) 剪草機的發(fā)動機應按汽油機維修保養(yǎng)質(zhì)量標準定期檢修 5） 完成綠化員崗位工 作所需的物資配置 綠籬機、 割灌機、剪草機、噴藥機、高枝剪、大鋤、綠籬剪、小枝剪、弓鋸、膠水管、小鋤、油桶。 噴灌設施保養(yǎng) a) 噴淋設備啟動正常，噴嘴無堵塞現(xiàn)象，水流暢通，噴射角度正常； b) 各路開關、管制關合緊密，沒有溢水滲漏； b、 綠化機具維修保養(yǎng)規(guī)程 維修保養(yǎng)的一般原則 a) 所有機械、工具使用前均應檢查一次，檢查發(fā)現(xiàn)缺油、螺絲松動等小問題，應自己解決并作好記 錄，對于較大故障無法自己解決的，報園林綠化主管； b) 所有機械、工具入倉前均應做好機身內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作； c) 機器技術員每季度將所有機器檢查一次，將下一季度有可能損壞的部件列一張報表給綠化主管，由主管審核預購相關配件； d) 所有機械、工具均應至少每月檢查保養(yǎng)一次，檢查發(fā)現(xiàn)問題，屬于自己可以解決的小問題的則自己解決，問題較大或自己解決不了的，報主管； e) 綠化主管接到員工關于機具故障的報告后，組織相關技術員進行檢修，必要時請機電部技術員一起檢修，屬于內(nèi)部可以解決的問題自己解決，解決不了的，進行外委維修 ； f) 機具的維修保養(yǎng)應填寫《綠化管理工作日志》； g) 非授權人員不允許擅自拆裝綠化機具。 機身養(yǎng)護 a) 每次使用機器結(jié)束后，應清潔機體，上防護油。 a、 綠化機具維修保養(yǎng)質(zhì)量標準 日常小工具保養(yǎng) a) 工具使用后應清理干凈； b) 各工具的轉(zhuǎn)動部位應每月上一次潤滑油，避免生銹現(xiàn)象； c) 生銹的工具應除去銹跡后上油保養(yǎng)； 發(fā)動機保養(yǎng) a) 油箱密封良好，油路暢通，混合油配比合理； ２４ b) 每月檢修一次空氣濾清器、火花塞、化油器等部件； c) 及時更換出現(xiàn)故障的零部件； d) 機芯、燃燒室每半年清理 一次，各零配件每月檢修一次，保證處于正常狀態(tài)。 c、發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況，及時與當值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進行處理。 a、綠化員工在工作中獲得業(yè)戶信息應及時上報班長或報知管理處前臺進行處理。 b) 20%山氯殺螨砜可濕性粉劑 800 倍液噴殺卵和若螨。 b) 噴施 40%氧化樂果， 40%樂果及 25%亞胺硫磷 1000— 2020 倍液。 b) 40%氧化樂果或 40%樂果 200 倍液， 50%殺螟松 100 倍液 ， 8%敵敵畏 100 倍液， 7— 10 天一次，連續(xù)多次。 b) 增加光照， 2 月施噴 — 1%， 7— 10 一次。 c) 交替連續(xù)噴施、福美鋅、石硫合劑。 銹病防治作 業(yè)規(guī)程 a) 不要將帶病的苗木栽培，嚴格消毒處理。 b) 摘除病葉，燒毀。 c) 噴施 75%百菌清可濕性粉劑 500— 800 倍液或 50%托布津可濕性粉劑 800— 1000 倍液，每隔 7— 10 天噴一次，連續(xù)多次。 黑斑病防治作業(yè)規(guī)程 a) 加強管理，施肥時注意氮、磷、鉀適當搭配，防止植株徒長。早期病葉摘除。 苗木類殘花處理 a) 清剪枯黃枝葉、徒長枝，清疏內(nèi)膛弱枝； b) 噴廣譜性殺蟲防病農(nóng)藥； c) 對于長勢太弱的苗木應將花盆除去后將苗木種地保養(yǎng)，長勢一般的苗木可將盆土松土后施入有機肥； d) 按照苗木栽培養(yǎng)護方法復壯養(yǎng)護。 宿根類殘花的處理 a) 撤出殘花后將地上部