2009年全國質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)考試大綱(參考版)
2024-08-31 22:09本頁面
【正文】 2009年全國質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)考試大綱（中級(jí)）第一章 質(zhì)量管理概論一． 質(zhì)量的基本知識(shí)1. 掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性等）2. 熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵；3. 熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展；二． 質(zhì)量管理的基本知識(shí)1. 掌握管理的職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）2. 熟悉管理層次和技能；3. 掌握質(zhì)量管理的定義（含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)）4. 熟悉質(zhì)量管理的發(fā)展；5. 熟悉質(zhì)量管理專家的質(zhì)量理念（休哈特、戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念）三． 方針目標(biāo)管理（一） 方針目標(biāo)管理的基本知識(shí)1. 掌握方針目標(biāo)管理的概念；2. 熟悉方針目標(biāo)管理的原理；3. 熟悉方針目標(biāo)管理的作用；（二） 方針目標(biāo)管理的實(shí)施1. 掌握方針目標(biāo)制定的依據(jù)和程序；2. 熟悉制定方針目標(biāo)的要求；3. 熟悉方針目標(biāo)展開的要求4. 熟悉方針目標(biāo)展開的程序；5. 掌握方針目標(biāo)管理評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容；6. 熟悉方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象和內(nèi)容；7. 了解方針目標(biāo)管理診斷的概念四． 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析（一） 質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性1. 了解質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系；2. 熟悉從利潤與成本兩個(gè)方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性問題；3. 熟悉質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理；（二） 質(zhì)量成本1. 熟悉質(zhì)量成本的概念；2. 掌握質(zhì)量成本的PAF（預(yù)防、鑒定和鼓掌成本）模式；3. 熟悉質(zhì)量成本的過程（符合性和非符合性）模式4. 熟悉質(zhì)量成本模式；5. 了解質(zhì)量成本管理；6. 熟悉質(zhì)量成本指標(biāo)分析方法（三） 質(zhì)量成本構(gòu)成1. 掌握預(yù)防成本的構(gòu)成；2. 掌握鑒定成本的構(gòu)成；3. 掌握內(nèi)部故障（損失）成本的構(gòu)成4. 掌握外內(nèi)部故障（損失）成本的構(gòu)成（四） 劣質(zhì)成本 1. 熟悉劣質(zhì)成本的概念及組成；2. 諒解劣質(zhì)成本分析的步驟；五． 質(zhì)量信息管理1. 掌握質(zhì)量信息和信息流的概念；2. 了解質(zhì)量信息系統(tǒng)的構(gòu)成；3. 熟悉質(zhì)量信息管理的要求；六. 質(zhì)量教育培訓(xùn)1. 掌握質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容；2. 熟悉質(zhì)量教育培訓(xùn)的范圍及各層次培訓(xùn)的目的；3. 掌握組織選擇和實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的階段和主要活動(dòng)；4. 了解培訓(xùn)需求識(shí)別和方法；5. 熟悉設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)的含義和培訓(xùn)的制約條件；6. 熟悉常用培訓(xùn)方式和選擇培訓(xùn)方式應(yīng)考慮的因素；7. 熟悉培
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