經典調解案例兩則(參考版)
2024-08-29 16:51本頁面
【正文】 同時換位思考的方法的運用，會讓當事人感覺到調解員是從當事人的利益出發(fā)，從而消除對調解員的抗拒心理，聽取調解員的合理建議，便于調解的順利進行。調解員在提出調解方案或引導當事人達成調解協(xié)議時，也應當注意換位思考的方法。調解員的這種做法忽略了當事人真正的想法及感受所以既缺乏了對當事人的尊重，又沒有真正做到為當事人著想。調解員面對這種情況，覺得委屈，覺得自己“好心沒好報”。他們或是站在自己的位置上去猜想當事人的想法、感受及要求，或是站在“一般人”的立場上去想當事人“應該”有什么想法、感受和要求。了解當事人的想法，理解當事人，是與當事人真誠交流，取得當事人信任的前提?？梢娊涣麟x不開理解，理解離不開換位思考。一方面，調解員應當站在當事人雙方的立場和角度，尋找全面解決糾紛的適當方法。點評：面對復雜多樣的矛盾糾紛，準確的判斷矛盾點，采用換位思考的方法非常重要，即要從不同的人、角度、高度、層次進行深入細致的分析和研究，做到考慮周全，問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。兩家人相互道歉，東鄰當場給了西鄰300元錢，西鄰表示一定幫助東鄰把圍墻拉好。”兩家人相互看了看，都表示同意?！甭犕晡业脑?，兩家人都默不作聲。俗話說‘遠親不如緊鄰’希望你們給村里人，給自己的下一代做個好榜樣。給對方造成妨礙或損失的，應該停止侵害，排除妨礙。新土地證的效力優(yōu)于老土地證的效力。東鄰在知道西鄰的羊吃了自家的玉米時，應該及時通知西鄰，并積極采取補救措施，以防止損失的擴大，而不應該故意放老鼠藥毒害西鄰的羊。任何人不得侵害。”兩家人連連說好?！睎|鄰回答道。”屋里的氣氛輕松了起來，兩家人都笑了。西鄰問到：“老哥，你那么大年紀，你咋來啦？”呂某某說：“恁叫我來的啊。第二天，我邀請了村上的退休干部，以前的治保主任呂某某一起再次來到他們家中。就這樣，兩家人由于誤會、缺乏交流溝通，致使隔閡越來越深，摩擦不斷、矛盾也隨之不斷升級。東鄰稱西鄰的羊到自
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