咨詢部管理規(guī)范word版(參考版)
2024-08-29 16:22本頁(yè)面
【正文】 。178。 參考文件：形成成果所參考的其他咨詢類項(xiàng)目成果。三類文件分別壓縮，第三類文件可不提交。 調(diào)研問(wèn)卷：發(fā)放的問(wèn)卷電子稿，壓縮文件。兩類文件需分開壓縮。178。178。178。 成果過(guò)程稿：按各個(gè)成果提交關(guān)鍵過(guò)程稿，如結(jié)構(gòu)或思路有相對(duì)大的調(diào)整的關(guān)鍵文件。 訪談?dòng)涗洠涸L談原始記錄，打包壓縮文件；訪談?dòng)涗浄治龌騾R總類文件，非壓縮文件。提交文件性質(zhì)為非壓縮文件。提交最終項(xiàng)目成果結(jié)構(gòu)如下圖：各文件夾內(nèi)容說(shuō)明：178。 提交給客戶文檔應(yīng)保證文件屬性中文件名為文件全名，作者為仁達(dá)方略或仁達(dá)方略XX項(xiàng)目組。為防止病毒影響，項(xiàng)目組應(yīng)做好本機(jī)外備份，或在本機(jī)進(jìn)行壓縮備份。 文檔版本號(hào)以六位表示日期的數(shù)字表示，如2007年3月1日表示為070301，如2006年12月11日表示為061211。同一種類文件、文檔應(yīng)保證首頁(yè)、頁(yè)面布局、目錄、頁(yè)眉頁(yè)腳、字體字號(hào)和間距等內(nèi)容的統(tǒng)一。文檔編寫標(biāo)準(zhǔn)： 項(xiàng)目組應(yīng)參照公司文檔模版、客戶閱讀習(xí)慣撰寫項(xiàng)目文件、文檔。 常用的文檔類型及軟件列表：文檔類型建議采用的軟件文字類MSOFFICE WORD 表格類MSOFFICE EXCEL 培訓(xùn)演示類MSOFFICE POWERPOINT流程圖類VISIO 2000計(jì)劃類MS PROJECT 2000/ MSOFFICE WORD/ EXCELPDF轉(zhuǎn)換類可自行使用，但須注意在轉(zhuǎn)換文件中不要產(chǎn)生頁(yè)眉、頁(yè)腳數(shù)據(jù)分析類MSOFFICE EXCEL /SSPS分析類MindManager其中：Word、Excel、Powerpoint為基礎(chǔ)性軟件，咨詢顧問(wèn)必須熟練使用。五、文檔管理文檔軟件標(biāo)準(zhǔn)： 建議文檔采用統(tǒng)一的MS OFFICE 2000/2003版本作為編寫工具，對(duì)于部分技術(shù)文獻(xiàn)資料需要轉(zhuǎn)換成PDF文件進(jìn)行瀏覽。 非項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作期間，咨詢部根據(jù)項(xiàng)目工作內(nèi)容，安排咨詢顧問(wèn)工作內(nèi)容。在下一次活動(dòng)前未及時(shí)繳納的，在項(xiàng)目獎(jiǎng)金中扣減并同時(shí)支付100%的滯納金。 繳納活動(dòng)贊助費(fèi)作為咨詢部活動(dòng)經(jīng)費(fèi)積累，用于咨詢部人員團(tuán)體（超過(guò)半數(shù)）消費(fèi)。同時(shí)，每發(fā)生兩次，項(xiàng)目經(jīng)理需交納50元活動(dòng)贊助費(fèi)。 日常內(nèi)部工作聯(lián)系及與客戶的外部工作聯(lián)系過(guò)程中，需要使用電子郵箱時(shí)必須使用公司郵箱。四、日常管理 電子郵箱為日常溝通的重要工具，每位員工均有公司電子郵箱賬號(hào)，須每日檢查個(gè)人郵箱信件。項(xiàng)目組成員可以在項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)下將成果提交給客戶人員。 在客戶方提供的辦公室內(nèi)工作時(shí)，應(yīng)保持必要的整潔、整齊。 項(xiàng)目人員在工作期間，男性必須穿西裝打領(lǐng)帶，夏天可穿襯衫打領(lǐng)帶（炎熱季節(jié)可穿短袖襯衫，不必打領(lǐng)帶），襯衫以白色或接近白色的淺色系為主，衣褲需熨燙平整，保持職業(yè)化形象；女性著職業(yè)裝，不得佩戴過(guò)大的時(shí)尚性配飾。咨詢顧問(wèn)行為有損于公司專業(yè)形象時(shí)，由咨詢部向咨詢顧問(wèn)提出警告，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)，由咨詢部或公司對(duì)咨詢顧問(wèn)作出處罰，直至解除聘用關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利要求咨詢部更換不合格的項(xiàng)目人員。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組與客戶的唯一接口，項(xiàng)目組內(nèi)其他成員不得擅自增加、減少、變更客戶需求。 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶和項(xiàng)目組內(nèi)部人員溝通，制定有效的工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)總結(jié)并定期向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作。項(xiàng)目工作規(guī)范 咨詢部按照咨詢顧問(wèn)能力、個(gè)人側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、項(xiàng)目性質(zhì)、個(gè)人要求等因素統(tǒng)籌配置項(xiàng)目人員。 項(xiàng)目因某種原因造成延期或內(nèi)容變更，需向公司提交《變更申請(qǐng)表》；其中因客戶方原因造成項(xiàng)目暫停或延期，應(yīng)與客戶簽定《諒解備忘錄》。 在項(xiàng)目任何階段，項(xiàng)目成員返京后，到公司第一天應(yīng)提交經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理口頭或書面確認(rèn)的《工作安排》。 項(xiàng)目人員入場(chǎng)后，項(xiàng)目組應(yīng)記錄項(xiàng)目工作日志。（發(fā)生費(fèi)用支出請(qǐng)參照公司相關(guān)文件規(guī)定） 項(xiàng)目方案、成果、客戶溝通文件等應(yīng)符合公司模版使用要求或規(guī)范。 跟蹤服務(wù)階段：編號(hào)工作內(nèi)容參與人員成果提交給咨詢部1制定跟蹤服務(wù)工作計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)階段工作計(jì)劃是2開展服務(wù)工
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