員工管理調(diào)查報(bào)告(參考版)
2024-11-17 05:00本頁(yè)面
【正文】 。談企業(yè)文化，可能大多數(shù)認(rèn)為先前都已“渠成”，但“文化”管理理念未生成模塊，比如處理員工關(guān)系時(shí)，“動(dòng)情”還是“動(dòng)心”，處理客戶關(guān)系時(shí)，為“己”想還是為“她”想，“文化”管理底蘊(yùn)不足或者說(shuō)處理方法不到位，可能失去好的員工，長(zhǎng)久的客戶，將員工當(dāng)作客戶，推進(jìn)滿意度再造是企業(yè)長(zhǎng)存 的命脈所在。在先前國(guó)有企業(yè)我可以把管理概括為：隨機(jī)性；有時(shí)有、有時(shí)無(wú)；計(jì)劃性、人性化不足；程序化缺乏，當(dāng)然那先前是為“國(guó)有”而自發(fā)。培訓(xùn)的過(guò)程就是人力資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程，是激勵(lì)的手段。當(dāng)然既要“培訓(xùn)”，又要提高培訓(xùn)后的滿意度，就會(huì)引發(fā) ——— “考核”理念的升華，有些人提到考核，就認(rèn)為是扣款罰款，一罰了之，從而造成員工內(nèi)心不積極性提升。 四、培訓(xùn)、考核理念要融合 既要使企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，又不能影響員工隊(duì)伍的“內(nèi)部培養(yǎng)性”這就需要管理者把不斷提高員工素質(zhì)列入人力資源的中心，“內(nèi)培”能使員工成就性提高，“自發(fā)”力量加強(qiáng)，更加促進(jìn)人力資源 的最優(yōu)配置和開(kāi)發(fā)。當(dāng)然上面都指的是數(shù)據(jù)信息 流，通過(guò)硬件軟件投入就能實(shí)現(xiàn)，但作為企業(yè)內(nèi)部人力資源中心，更需要建一條“兩心溝通” — 綠色通路，具體的講是指上下級(jí)溝通，越級(jí)溝通，平行溝通，通過(guò)相互溝通而實(shí)現(xiàn)相互理解、“角色轉(zhuǎn)換”，加深企業(yè)文化的內(nèi)涵。 三、“信息流”要有 —— “綠色”通路 當(dāng)今時(shí)代，信息瞬間萬(wàn)變，獲得第一信息者或者“先知者”必然領(lǐng)先一步。當(dāng)前從管理人開(kāi)始，進(jìn)行角色演變，推進(jìn)內(nèi)部服務(wù)行動(dòng)；從讓“員工滿意”開(kāi)始，推 進(jìn)管理活動(dòng)的改進(jìn)。企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力的市場(chǎng)化，企業(yè)的管理者必將“員工滿意”提上日程，從而獲得第一資源 —— “人”的理解和“觸發(fā)”，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的效益最大、最優(yōu)原則，以期獲得遠(yuǎn)程規(guī)劃（企業(yè)長(zhǎng)壽）的基礎(chǔ)。員工關(guān)系管理應(yīng)從后臺(tái)走向前臺(tái)，逐步讓企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力走向市場(chǎng)化、資源化，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“效率優(yōu)先”、按崗位需求推進(jìn)最優(yōu)配置，“同崗?fù)健?、“崗?薪變”、“按崗定薪”的原則將揭開(kāi)人力資源管理時(shí)代的第一章。從“人事調(diào)配”到“人 力資源管理”最顯著區(qū)別后者將人當(dāng)作一種供挖掘、供開(kāi)發(fā)的資源，既然是資源就要首當(dāng)考慮其“使用成本”、考慮其投入成本、考慮其最優(yōu)配置。我們?cè)诿鎸?duì)他們時(shí)，要善用“換位思考”的方式，斟酌如何對(duì)待同事、處理“人事”。員工離職時(shí)，有正式的面談?? 最后，始終牢記“尊重員工”。除此，我曾經(jīng)有過(guò)在企業(yè)內(nèi)設(shè)置“意見(jiàn)箱”的經(jīng)歷，并保證及時(shí)地反饋 ?，F(xiàn)外，“開(kāi)會(huì)”也是良好的面對(duì)面的溝通方式，因?yàn)樵跁?huì)上，大家可以相互交換信息，交換意見(jiàn)。通常，新員工到來(lái)時(shí)，都會(huì)接受“入職培訓(xùn)”的課程。主管人員如果溝通技能很差，一旦上任，就會(huì)帶來(lái)可怕的沖突，以致影響下屬員工的整體業(yè)績(jī)?！叭耸巧碌膭?dòng)物”，防范“生事”請(qǐng)從篩選和面試開(kāi)始 !候選人的過(guò)去經(jīng)歷和發(fā)展方向和我們 的要求合不拍，特別是性格，處事態(tài)度，行為特性等，都是我們要細(xì)心思考的問(wèn)題。另外，管
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