經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)思考題(參考版)
2024-08-27 18:59本頁(yè)面
【正文】 ?？刂七€應(yīng)當(dāng)反映組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型和特征?？刂葡到y(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與計(jì)劃和組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。 在實(shí)際工作中，例外原則必須與控制關(guān)鍵問(wèn)題的原則結(jié)合起來(lái)，注意關(guān)鍵問(wèn)題上的例外的情況?！? 控制也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)例外原則。 控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 管理者不能也沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)地對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實(shí)施重點(diǎn)控制。正饋和反饋兩者考慮的側(cè)重點(diǎn)是極為不同的，但都屬于戰(zhàn)略控制的范圍，應(yīng)該站在更高的角度看待問(wèn)題，而不能像低層次的控制活動(dòng)那樣僅局限于矯正眼前的、內(nèi)部的具體執(zhí)行工作。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀(guān)依據(jù)． 3．正饋控制的基本過(guò)程，與旨在糾正執(zhí)行中的偏差的負(fù)饋控制相比較，兩者有什么相同和不同之處? 答：一是負(fù)反饋，在繼續(xù)執(zhí)行原計(jì)劃的前提下采取偏差糾正執(zhí)行行動(dòng)，即著眼于改進(jìn)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。 2．無(wú)論是在學(xué)校讀書(shū)，還是在企業(yè)工作，你都不難發(fā)現(xiàn)有一系列的規(guī)章制度存在?！ 」芾砜刂仆ㄟ^(guò)其“糾偏”功能(A1)，使計(jì)劃執(zhí)行中的偏差得以防止或縮小，從而確保組織的穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)通過(guò)其“調(diào)適”功能(A2)，積極調(diào)整原定標(biāo)準(zhǔn)或重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)，以確保組織對(duì)內(nèi)外運(yùn)行環(huán)境的適應(yīng)性?！ 〕Ｓ玫亩▋r(jià)方法有哪些？ 方法：成本加成定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法、 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、隨行就市定價(jià)法、密封投標(biāo)定價(jià)法 分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)是怎樣的？促銷(xiāo)的形式主要有哪些？ 經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)290頁(yè) 廣告、人員推銷(xiāo)與公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn) 控制： 1．控制是為了使不希望的行為更少發(fā)生呢，還是更多著眼于使所希望表現(xiàn)出的行為更多地發(fā)生? 答：管理控制工作的目標(biāo)主要有兩個(gè)：(1)限制偏差的累積。價(jià)格戰(zhàn)中一輪輪無(wú)序降價(jià)強(qiáng)化了客戶(hù)降價(jià)預(yù)期，不利于培養(yǎng)成熟的消費(fèi)行為。此時(shí)公司在定價(jià)時(shí)不得不考慮公司品牌在整個(gè)行業(yè)中地位、客戶(hù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的感受，公司品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的差異等。服務(wù)，外形，核心 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用是什么？在同質(zhì)化市場(chǎng)或產(chǎn)品差異不大的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的價(jià)格給公司的定價(jià)帶來(lái)很大的壓力。產(chǎn)品與產(chǎn)品策略 、價(jià)格與價(jià)格策略 、分銷(xiāo)渠道與渠道策略 、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)策略 什么是整體產(chǎn)品的概念？《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理》47頁(yè) 提供給市場(chǎng)一滿(mǎn)足各科需要和欲求的任何東西?！I(yíng)銷(xiāo)管理的工作內(nèi)容是什么？ 1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)2研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)3設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略4設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案5組織、執(zhí)行和控制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 什么是市場(chǎng)細(xì)分？消費(fèi)品和生產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分因素有哪些？ 市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者或用戶(hù)的需求，依據(jù)某種或若干種標(biāo)準(zhǔn)，把市場(chǎng)對(duì)象（消費(fèi)者或用戶(hù)）分成幾組不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。 推銷(xiāo)是指企業(yè)如何將已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給顧客的一種行為；……；因此推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與環(huán)保有什么關(guān)系？綠色營(yíng)銷(xiāo)——增加環(huán)保因素的營(yíng)銷(xiāo)變量。它的活動(dòng)的含義體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：它的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在為顧客創(chuàng)造價(jià)值；它的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是正對(duì)市場(chǎng)需求而進(jìn)行的；它的活動(dòng)是涉及企業(yè)全組織的。 銷(xiāo)售只是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)它們充分改善時(shí)，人們就沒(méi)有不滿(mǎn)意感，但也不會(huì)感到滿(mǎn)意?！。?） 導(dǎo)致工作不滿(mǎn)意的因素——保健因素 上級(jí)監(jiān)督、公司政策、人際關(guān)系、工作條件、工資等?！ 。?）導(dǎo)致工作滿(mǎn)意的因素——激勵(lì)因素 成就、承認(rèn)、工作本身、責(zé)任、晉升、成長(zhǎng)等。 積極傾聽(tīng)：需求聽(tīng)者的投入，精力集中，徹底理解說(shuō)話(huà)者所說(shuō)的內(nèi)容?！?duì)于管理者來(lái)講的幾項(xiàng)關(guān)鍵的人際交往技能——積極傾聽(tīng)技能（Active listening） 傾聽(tīng)：弄懂所聽(tīng)到的內(nèi)容的意義，它要求對(duì)聲音刺激給予注意、解釋和記憶。再如，不同國(guó)家民族，使用語(yǔ)言的風(fēng)格也不一樣。同樣的詞匯對(duì)不同的人來(lái)講含義不一樣。 最好避免在情緒不好的時(shí)候做決策。（3）情緒 不同的情緒感受會(huì)使個(gè)體對(duì)同一信息的解釋截然不同。組織制度也會(huì)鼓勵(lì)或抑制這種過(guò)濾行為，越注重形式、外表的組織，越容易鼓勵(lì)過(guò)濾行為。如：隱瞞、虛報(bào)?！ 」芾碚咚龅拿恳患虑槎及鴾贤ǎ軌蛴行У倪M(jìn)行溝通是管理者的一項(xiàng)重要技能；缺乏這種技能就會(huì)使管理者陷入困境。結(jié)合實(shí)例，闡明自己的觀(guān)點(diǎn)?！∽兏镄皖I(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)下屬為組織的利益而超越自身的利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)的而不同尋常的影響?！∈聞?wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo) 研究事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)的差異。領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 歸因理論的擴(kuò)展。歸因理論用于解釋領(lǐng)導(dǎo)的知覺(jué)和人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知覺(jué)。 兩類(lèi)情境（權(quán)變）變量：環(huán)境權(quán)變因素和下屬權(quán)變因素?！÷窂侥繕?biāo)理論 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)一致。（指導(dǎo)型） 參與型(低任務(wù)高關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。強(qiáng)調(diào)對(duì)下屬的重視，指出領(lǐng)導(dǎo)效果實(shí)際上取決于下屬的活動(dòng)——是下屬們接納或拒絕領(lǐng)導(dǎo)者。 菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來(lái)固定不變的，要想達(dá)到最高績(jī)效，要么改變情境，要么替換領(lǐng)導(dǎo)者。 任務(wù)結(jié)構(gòu)：工作任務(wù)的程序化程度 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力(雇傭，解雇，訓(xùn)戒，晉升，加薪等) 用這三項(xiàng)權(quán)變量來(lái)評(píng)估情境，有八種組合，或8種情境類(lèi)型。 研究很多，其中廣泛認(rèn)可的有幾種—— 菲德勒的模型 有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。 預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的迅速擴(kuò)大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)呢?依你看來(lái)，可以增加什么樣的管理層次? 第8章 ： 影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素有哪些。 比較可知，比較適合職能形式，因?yàn)榻鸸庸镜漠a(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境比較穩(wěn)定，局限只是黃橙和
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