【正文】 。該系統(tǒng)的目標(biāo)是達(dá)到鍵入自動調(diào)溫器的溫度。用這種結(jié)構(gòu)來解釋一個加熱系統(tǒng)，則輸入要素代表燃料，如天然氣或煤?？刂茩C(jī)制通過反饋環(huán)宇系統(tǒng)的資源流相連，反饋環(huán)獲取系統(tǒng)輸出資源的信息后，把它反饋給控制機(jī)制。資源從輸入要素流入，通過轉(zhuǎn)化要素到輸出要素。系統(tǒng)要素雖然不是所有系統(tǒng)都有同樣的要素組合。這種預(yù)先制作的軟件能增強(qiáng)支持和方便使用，使很少有或沒有計(jì)算機(jī)專業(yè)知識的公司和個人用戶能夠運(yùn)行基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。用戶可以通過電話在當(dāng)?shù)氐挠?jì)算機(jī)商店訂購自己的計(jì)算機(jī)硬件并支付少量現(xiàn)金。為此，用戶不得不等上兩三年。2. 信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的任務(wù)積壓 信息專家一直都有干不完的活，這種情況在80年代早期更加突出，用戶開始要求信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供額外的系統(tǒng)支持。什么促進(jìn)了終端用戶計(jì)算的發(fā)展終端用戶計(jì)算因?yàn)?種主要影響而發(fā)展起來.1. 計(jì)算機(jī)知識的增長 在本世紀(jì)80年代初期,大學(xué)和大學(xué)預(yù)科的優(yōu)秀計(jì)算機(jī)教育課程開始發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)和信息是怎樣存儲的并不重要，重要的是數(shù)據(jù)和信息代表什么。計(jì)算機(jī)是一個實(shí)體系統(tǒng)，他所存儲的數(shù)據(jù)和信息可以看成是概念系統(tǒng)。概念系統(tǒng)是使用概念資源——信息和數(shù)據(jù)來闡述實(shí)體系統(tǒng)的系統(tǒng)。上述每一種影響都增加了商業(yè)活動的復(fù)雜程度。商業(yè)決策必須以經(jīng)濟(jì)要素為基礎(chǔ)，但是同樣要考慮社會成本和盈利。5. 社會限制 不是所有的社會壓力都有助于生產(chǎn)，有些壓力回阻礙生產(chǎn)。讓我們想象一下， 位于倫敦的梅恩或者哈羅德百貨商店的郵購預(yù)訂系統(tǒng)將不能再使用計(jì)算機(jī)，那會出現(xiàn)什么情形！4. 時間表的縮短 商業(yè)活動的所有階段都比以往任何時候更快了。3. 技術(shù)復(fù)雜程度的提高 我們每天都能看到商業(yè)技術(shù)的應(yīng)用——超級市場的條形碼掃描器、基于計(jì)算機(jī)的航空訂票系統(tǒng)、自動出納機(jī)和停車場的閉路電視，還有很多我們沒有看到的后臺技術(shù)，如工廠里的機(jī)器人和自動控制的貨物儲藏和處理裝置。這種競爭性的影響可以從國外的進(jìn)口中觀察到。2. 全球競爭 公司不再局限于在自己所處的地理區(qū)域展開競爭。消費(fèi)者在那些能使其手中的貨幣具有最大價值的國家進(jìn)行消費(fèi)。所有在全球市場上競爭的公司都受到了世界經(jīng)濟(jì)的影響，商業(yè)技術(shù)變得更加復(fù)雜，采取行動的時間表不斷縮短，并且受社會的限制。所有這些活動——獲取信息、以最有效的方式使用信息、在適當(dāng)?shù)臅r候摒棄信息——統(tǒng)稱為信息管理。管理者要確保收集必要的原始數(shù)據(jù)并將其處理成為有用的信息，保證適當(dāng)?shù)膫€體在合適的時間收到正確的信息，并利用信息。管理者使用概念資源來管理物質(zhì)資源。第5種資源—信息則不是因?yàn)橛行味且驗(yàn)樗硎镜膶ο蠖哂袃r值。 管理者的任務(wù)是管理并有效的利用這些資源。這個信息處理器包括硬件和軟件，以及開發(fā)、運(yùn)行和使用系統(tǒng)的人員，也包括容納資源的設(shè)備。然而，更為廣泛的觀點(diǎn)是你可以通過管理提供信息的資源來管理信息。什么是信息資源?。管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、虛擬辦公室和基于知識的系統(tǒng)則是后來的其他四種應(yīng)用。這個概念系統(tǒng)有一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的信息處理器組成，代表物質(zhì)資源。如果管理者有能力將他的工作單位視為一個由子系統(tǒng)組成并且存在于一個更大的超級系統(tǒng)之中的系統(tǒng)，則會對其管理有所幫助。管理者履行職責(zé)并發(fā)揮作用，若期望有所成就，那他們必須有進(jìn)行交流和解決問題的技巧。在公司所處的環(huán)境中，計(jì)算機(jī)信息被管理者、非管理者、個人和組織所使用。George Schell信息是管理者可以使用的主要資源之一。 some favor nonproduction. This is true in the case of products and services that society finds undesirable. Business decisions must be based on economic factors, but social costs and payoffs must be considered as well. Plant expansion, new products, new products, new sales outlets, and similar actions must all be weighed in term of their environmental impact. Each of these influences contributes to the plexity of business.Physical systems and conceptual systemsThe business firm is a physical system, posed of physical resources. A conceptual system, on the other hand, is a system that uses conceptual resourcesinformation and datato represent a physical system. A conceptual system exists, for example, as mental images in the manager’s mind, as figures or lines on a sheet of paper, or in the electronic form of the puter’s storage.The puter is a physical system, but the data and information stored in it can be viewed as a conceptual system. The date and information represent one or more physical system. How the date and information are stored is unimportant. What is important is wh