商場日常管理流程及營銷(參考版)
2024-08-26 21:48本頁面
【正文】 提升顧客綜合滿意度 零售店的綜合服務水準決定顧客的滿意度，根據(jù)營業(yè)員的服務、促銷商品、商品價格的適應度等因素滿足顧客各種需求，可以有效提升顧客綜合滿意度。 回人氣就是顧客還來不來，還買不買的問題。 提升顧客感受 以賣場燈光、溫度、音樂、宣傳、以及動線的合理設計，有利于把顧客的注意力集中在促銷的產(chǎn)品上。 如何留人氣 出售產(chǎn)品知識 創(chuàng)造節(jié)日、商家互動促銷 提升顧客感受 出售產(chǎn)品知識 員工對專業(yè)知識傳授的能力，可以吸引顧客停留時間更長，同時也能使顧客停留量聚增。 留人氣 留人氣是人氣指數(shù)在一定時間內(nèi)不減，形成旺盛的人氣空間。 適時開展促銷活動 促銷活動是短時間內(nèi)聚集人氣最有效的方法，適時開展促銷，可以吸引消費者進入商場，促使他們進店購買，最終成為忠實顧客；同時，促銷還能在一定程度上培養(yǎng)顧客的消費習慣。 聚人氣就是顧客來不來的問題。 商場運營的概念、基礎(chǔ)、目的 運營 溝通 協(xié)作 服務 運營管理的手段 運營管理的核心 經(jīng)營意識 服務意識 溝通意識 高效意識 成本意識 運營分析 運營培訓 經(jīng)營督導
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