【正文】 BBC廣播公司很清楚，消 費者希望他們能夠提供方便任何設備接收的媒體產(chǎn)品，而且 要做到年中無休。登錄 BBC網(wǎng)站的用戶還可以與他人在線交談，或是玩網(wǎng)絡游戲。 BBC廣播公司每天播放的電視節(jié)目是 12個小時，廣播 180 小時，但是網(wǎng)絡內容卻達到 1200小時。 ?【復習思考題】 ?1．什么是網(wǎng)絡營銷？ ?2．傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別表現(xiàn)在哪些方面？ ?3．網(wǎng)絡營銷的影響表現(xiàn)在哪些方面？ ?4．網(wǎng)絡營銷的功能有哪些？如何發(fā)揮它們的優(yōu) 勢來提高企業(yè)的市場占有率？ 討論 ?農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的價值在土地，工業(yè)經(jīng)濟的價值在制造， 網(wǎng)絡經(jīng)濟的價值在 …… ？ ?網(wǎng)絡用戶利用互聯(lián)網(wǎng)的各種形式 ?數(shù)字鴻溝？數(shù)字鴻溝與社會平等？ ?“電子商務 ”中的 “電子 ”將悄悄隱去（為什 么？） ?語義網(wǎng) 發(fā)展趨勢 ?消費者控制 ?網(wǎng)絡戰(zhàn)略整合 ?細致的評價指標 ?無線網(wǎng)絡的發(fā)展 ?數(shù)據(jù)接收設備的整合 ?語義網(wǎng) Consumer Control ?New technologies such as personal video recorders (PVRs) and Akimo will increase consumer control. ? Convergence of television, radio, print, etc. ? Customercontrolled entertainment, and shopping on demand. Improved Inter Strategy Integration ?Organizations will integrate information technology seamlessly into marketing strategy. ? Multichannel marketing: Web site, retail store, and catalog ? Integration of inventory databases ? Integration of customer service across channels 2022年夏天在希臘雅典舉辦的奧運會 ? 英國的 BBC廣播公司為受眾提供在兩個電視頻道和網(wǎng)絡上 提供 4套比賽實況轉播。在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下，要求企業(yè) 具備 “合作 ”、 “服務 ”和 “誠信 ”的營銷理念。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，充實了市場營銷 理論，從根本上變革了營銷本身及其環(huán)境，并為 企業(yè)營銷創(chuàng)造了嶄新的平臺。而有形產(chǎn)品和某些 服務不能完全以電子化方式傳遞，但是可以通過 網(wǎng)絡實現(xiàn)信息流、商流傳遞，而且結合現(xiàn)在發(fā)達 的物流運輸業(yè)，也可以快速完成交易。品牌推廣之后，網(wǎng)絡營銷 活動所提供的信息才能發(fā)揮其應有的功能。這就需要企業(yè)在顧客搜索信息和選 購前就建立良好的品牌形象。企業(yè)利用傳 統(tǒng)營銷手段推廣自身網(wǎng)站時，必須結合企業(yè)的商 品、形象以及企業(yè)促銷活動的相關信息，這樣可 以保證接受這些營銷信息的顧客是對企業(yè)產(chǎn)品有 需求的。企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)品牌是企業(yè)的 兩個主要營銷對象。在信息化的時 代，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相輔相成。傳統(tǒng)營銷經(jīng) 過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成了比較扎實的理論與實 踐基礎，許多消費者在閑暇之余更喜歡出門體驗 購物的樂趣，既能實實在在地貨比三家，又能時 不時地鍛煉身體，一舉多得，這是網(wǎng)絡營銷很難 帶來的購物文化。比如 說在網(wǎng)絡沒有普及的山區(qū)，以及通信條件較差的 邊遠地區(qū)，或者現(xiàn)階段無法接受互聯(lián)網(wǎng)的人群來 說，他們的消費模式可能仍然停留在傳統(tǒng)模式， 所以傳統(tǒng)營銷模式仍然有存在的價值。 5．對跨國經(jīng)營的影響 ?互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使全球營銷的成本低于地區(qū)營銷的 成本，因此網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來使得很多企業(yè)開 展跨國經(jīng)營，從另一個角度講，網(wǎng)絡營銷對企業(yè) 開展跨國經(jīng)營提出了更多的要求，它迫使企業(yè)逐 漸改變原有的跨國經(jīng)營模式，要求企業(yè)熟悉不同 國別的消費者的偏好，以滿足他們的需求，并且 改善跨國生產(chǎn)、運輸以及售后服務工作。 4．對營銷組織的影響 ?互聯(lián)網(wǎng)帶動了多數(shù)企業(yè)逐步開展信息化建設，其 內部經(jīng)營管理以及內外部的溝通等都逐漸依賴網(wǎng) 絡作為主要渠道。在這種環(huán)境下， 策略聯(lián)盟應運而生。 ?另一方面，由于網(wǎng)絡時代的信息開放共享，人人 都可以掌握競爭對手的營銷行為，復制、模仿營 銷行為的現(xiàn)象將層出不窮。此外，網(wǎng) 絡營銷的出現(xiàn)將服務推向了個人，企業(yè)將以每一 名顧客的需求來組織生產(chǎn)和銷售，不斷體現(xiàn)市場 的個性化。 網(wǎng)絡營銷在營銷傳播方面的優(yōu)勢 1 傳統(tǒng)的信息傳遞 方式，像普通信 件，市場調查問 卷等成本都很高， 而網(wǎng)絡營銷具備 低成本的特點， 可以通過電子郵 件發(fā)布廣告，實 現(xiàn)網(wǎng)上訂單以及 網(wǎng)上調研等 2 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了 信息傳遞的全 天候和全球性， 再加上目前 3G網(wǎng)絡的應 用，顧客可以 隨時隨地傳達 自己的意愿 網(wǎng)絡營銷在需求信息傳遞方面的優(yōu)勢 4 通過及時溝 通平臺（如 、 BBS 等），實現(xiàn) 了信息的即 時交流 5 網(wǎng)上市場提 供了大量的 商品信息， 方便顧客擇 優(yōu)選擇，同 樣也為商家 收集顧客的 需求信息提 供了便利 3 網(wǎng)上傳遞的信 息具有統(tǒng)一的 格式，便于企 業(yè)歸類、統(tǒng)計 以及存儲，并 可以方便地進 行數(shù)據(jù)挖掘， 為企業(yè)決策提 供支撐 “信息論 ”的一般通訊系統(tǒng)模型 網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型 網(wǎng)絡營銷信息傳遞模型的要素及其特點 ?網(wǎng)絡營銷信息源 ?網(wǎng)絡營銷信息的載體和傳遞渠道 ?網(wǎng)絡營銷信息接收渠道 ?網(wǎng)絡營銷信息接收者 ?噪聲和屏障 網(wǎng)絡營銷在貨幣支付方面的優(yōu)勢 2 信用卡支付 1 多家銀行支 持的網(wǎng)上銀 行 3 第三方支付 4 貨到付款服 務 1 對于像視頻、 軟件等無形產(chǎn) 品，通過網(wǎng)絡 可以實現(xiàn)即時 傳送，節(jié)省了 配送成本 2 網(wǎng)絡營銷削弱 了中間商環(huán)節(jié)， 降低了價格， 同時節(jié)約了店 鋪租賃費用 網(wǎng)絡營銷在商品 /服務配送方面的優(yōu)勢 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的影響 對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊 對定價策略的影響 對傳統(tǒng)營銷渠道的影響 對傳統(tǒng)營銷策略的影響 對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 1．對傳統(tǒng)營銷策略的影響 2．對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊 ?隨著網(wǎng)絡通信技術的不斷進步，用戶可以在全球 范圍內很容易地實現(xiàn)影音、文字、圖像和動畫一 體化的多維信息共享，企業(yè)也實現(xiàn)了商品的全方 位展示。 ?它不同于傳統(tǒng)營銷之處在于，利用網(wǎng)絡手段與技 術，面向特殊的網(wǎng)上市場環(huán)境，這個特征將會深 刻地影響企業(yè)未來的生存方式。 ?網(wǎng)絡營銷將傳統(tǒng)營銷的媒介由傳統(tǒng)的報紙、雜