【正文】 1． 網(wǎng)站資訊l 上海市寵物行業(yè)協(xié)會(huì)l 寵物中國(guó)：l 環(huán)球?qū)櫸铮?． 報(bào)刊雜志l 《FOR PET》l 《寵物派》l 《寵物世界》l 《Dog》。l 寵物租賃：好些人喜歡寵物，但以及工作太忙，或受家庭場(chǎng)地限制，實(shí)現(xiàn)不了自己養(yǎng)一條狗的愿望，開(kāi)設(shè)寵物租賃，能夠讓這類(lèi)人過(guò)一把寵物癮。開(kāi)個(gè)“寵物婚介服務(wù)中心”，說(shuō)不定挺吃香呢！l 寵物托兒所：有許多單身都市白領(lǐng)，常因臨時(shí)出差或階段性工作太忙，無(wú)暇照顧寵物。l 優(yōu)惠法經(jīng)營(yíng)：在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，價(jià)格并不是定了就不能再調(diào)整的了，在定價(jià)時(shí)，可以根據(jù)市場(chǎng)的情況采取一些優(yōu)惠政策，如寵物主人購(gòu)買(mǎi)的商品多，或者是經(jīng)常來(lái)光顧的老客戶，就可以適當(dāng)打點(diǎn)折扣，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。網(wǎng)店不需要支付店面成本，所以能夠省進(jìn)一大筆開(kāi)支，目前許多寵物衣服、飾品、糧食等都能夠在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。 定期對(duì)物資用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)178。 制定出嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰措施178。 加強(qiáng)巡視l 防范員工178。 寵物專(zhuān)用棉被（三）預(yù)防盜竊管理l 防范外來(lái)人員178。 手電筒178。 氣流調(diào)節(jié)器（遇火苗自動(dòng)封閉裝置）功能是否正常（二）預(yù)防停電管理l 配備應(yīng)急裝置178。 員工是否都知道報(bào)警箱、滅火器的位置及使用方法178。 常用通道和緊急出口是否通暢178。 防火門(mén)的堅(jiān)固性和自閉性178。 安全逃生圖178。 煙感報(bào)警器178。l 其他信息檔案：包括顧客的要求、建議、意見(jiàn)，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的長(zhǎng)短以及為什么選擇在本店消費(fèi)等。掌握這些資料有助于店鋪選擇銷(xiāo)售渠道，做好促銷(xiāo)工作。收集這些資料有助于了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本情況，了解“誰(shuí)是我們的客人”。怎樣收集、管理和使用信息，在一定程度上將決定店鋪的輸贏。 將貨物采購(gòu)申請(qǐng)單、發(fā)票、入庫(kù)單或采購(gòu)合同一并交財(cái)務(wù)部校對(duì)審核，并辦理報(bào)銷(xiāo)或結(jié)算手續(xù)。178。 貨物驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，應(yīng)即時(shí)查清原因，并向主管匯報(bào)；178。 向主管呈報(bào)調(diào)查表，匯報(bào)詢價(jià)情況，經(jīng)審核后確定最佳采購(gòu)方案；178。l 采購(gòu)部業(yè)務(wù)操作制度178。178。l 報(bào)銷(xiāo)：178。 支票結(jié)帳一般由出納根據(jù)采購(gòu)員提供的準(zhǔn)確數(shù)字或單據(jù)填制支票，若由采購(gòu)員領(lǐng)空白支票與對(duì)方結(jié)帳，金額必須限制在一定的范圍內(nèi)；178。l 付款：178。 倉(cāng)管員驗(yàn)收是根據(jù)訂貨的樣板，按質(zhì)按量對(duì)發(fā)票驗(yàn)收。 計(jì)劃外和臨時(shí)少量急需品，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后可進(jìn)行采購(gòu)，以保證需用。 采購(gòu)員根據(jù)核準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，按照物品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單位適時(shí)進(jìn)行采購(gòu)，以保證及時(shí)供應(yīng)。 經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃交財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)督實(shí)施，對(duì)計(jì)劃外未經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)要求，財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕付款。 財(cái)務(wù)部采購(gòu)計(jì)劃和報(bào)告匯總，并進(jìn)行審核；178。 采購(gòu)計(jì)劃一式三份，自存一份，其它二份交財(cái)務(wù)部。 根據(jù)前一個(gè)月的物資銷(xiāo)售量對(duì)第二個(gè)月進(jìn)行預(yù)測(cè)，在月底前編制采購(gòu)計(jì)劃和預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)部審核；178。 測(cè)量效果178。 切合實(shí)際的期望值178。 落實(shí)產(chǎn)品供應(yīng)178。 選擇相匹配的促銷(xiāo)類(lèi)型178。 目的明確178。會(huì)員制可以保留自己的基本顧客，使經(jīng)營(yíng)處于一種穩(wěn)定狀態(tài)。l 會(huì)員制促銷(xiāo)：即店鋪采用顧客入會(huì)，可享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠待遇的促銷(xiāo)方式。如刮卡兌獎(jiǎng)、搖號(hào)兌獎(jiǎng)、拉環(huán)兌獎(jiǎng)、包裝內(nèi)藏獎(jiǎng)等。通過(guò)大甩賣(mài)，能夠集中吸引消費(fèi)群，刺激人們的購(gòu)買(mǎi)欲望，在短期內(nèi)消化掉積壓的商品。l 大甩賣(mài)：即商品以低于成本或非正常價(jià)格的方式來(lái)銷(xiāo)售，是一種價(jià)格利益驅(qū)使戰(zhàn)術(shù)。l 減價(jià)優(yōu)惠：減價(jià)優(yōu)惠至少要有15%20%的折扣，并要有充分的理由，才能吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。成功的樣品派送可使10%15%的試用者變成固定客源，而其促銷(xiāo)成本只有折價(jià)券的1/4.l 附贈(zèng)贈(zèng)品：隨所售商品附贈(zèng)有價(jià)值的相關(guān)商品給顧客。折價(jià)券應(yīng)以簡(jiǎn)單的文字將使用方法、限制范圍、有效期等一一描述，同時(shí)要盡量避免出現(xiàn)誤兌。 網(wǎng)上銷(xiāo)售178。 利用免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布供求消息178。 小冊(cè)子178。 印刷品178。三、寵物美容店的營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)是指為以適當(dāng)?shù)姆?wù)滿足顧客的各種需求，企業(yè)所進(jìn)行的能影響企業(yè)與顧客之間關(guān)系的一切工作，對(duì)于一家寵物店來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的，寵物美容店為了生存發(fā)展，為了獲取更多的利潤(rùn)，必須運(yùn)用各種方式達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，主要包括：l DM直接通信推銷(xiāo)178。將自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能接受和承認(rèn)的優(yōu)點(diǎn)，也就獲得了真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中做到有的放矢，直取目標(biāo)。制定競(jìng)爭(zhēng)策略之前，必須明確寵物美容店的目標(biāo)顧客。一般情 況下，必須明確自己在一定范圍和階段內(nèi)的三到五家重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并重點(diǎn)給予分析和關(guān)注，經(jīng)營(yíng)者要掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，并建立詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案。把誠(chéng)信作為一種資源來(lái)看待，進(jìn)行誠(chéng)信管理和經(jīng)營(yíng)，搞好企業(yè)員工的誠(chéng)信教育，言必行、行必果，取信于民；l 加強(qiáng)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)素質(zhì)，誠(chéng)信不是簡(jiǎn)單的口頭承諾，是以高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)?yè)Q取的，只有從業(yè)人員有過(guò)硬的本領(lǐng)和較高的專(zhuān)業(yè)技能，才能保障誠(chéng)信的實(shí)施；二、寵物美容店的競(jìng)爭(zhēng)策略面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，充分利用各種信息和渠道，制定出科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的寵物店，適合開(kāi)設(shè)在人流較為密集、交通便利的商業(yè)地帶，產(chǎn)品線不要求非常豐富但定位一定要準(zhǔn)確，適合潛在客戶需求，相對(duì)而言定價(jià)可以擁有一些自由空間；設(shè)在花鳥(niǎo)市場(chǎng)的店家，貨源流通量大，經(jīng)營(yíng)已成氣候，但競(jìng)爭(zhēng)激烈，適合以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)，產(chǎn)品定價(jià)也要嚴(yán)格遵循行規(guī)；如果店址在中高檔的居民小區(qū)，那么可以考慮用品銷(xiāo)售、美容和寄養(yǎng)等全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，并且通過(guò)一些活動(dòng)和服務(wù)吸引、維護(hù)客戶。我們就寵物美容店所涉及的一些問(wèn)題提供相對(duì)應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。就寵物美容店而言，要牢固樹(shù)立對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、效益等觀念并結(jié)合寵物美容業(yè)的特點(diǎn)而靈活的加以運(yùn)用、這樣才會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者觀念的先進(jìn)、正確與否是一個(gè)企業(yè)管理者能否搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要因素之一。第四篇 經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)業(yè)者成功開(kāi)設(shè)了寵物美容店，僅僅表明構(gòu)建了對(duì)外服務(wù)的平臺(tái)。寵物美容畢竟是一項(xiàng)實(shí)踐技能比較強(qiáng)的工作，有時(shí)為了檢驗(yàn)應(yīng)聘人員的真實(shí)水平，可根據(jù)需要進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試，如給應(yīng)聘人員提供有關(guān)材料，對(duì)寵物進(jìn)行美容；或演示如何向顧客銷(xiāo)售寵物食品；或讓?xiě)?yīng)聘人員隨工作人員一起工作，面對(duì)真正的顧客，如何應(yīng)對(duì)等，根據(jù)實(shí)際操作水平和工作態(tài)度做出是否錄用的結(jié)論。如果沒(méi)有合適人選的話，可以讓店員先參加一些相關(guān)寵物知識(shí)的培訓(xùn)，這樣店員上崗后才能得心應(yīng)手。l 工作經(jīng)驗(yàn)：寵物美容是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，如果在開(kāi)業(yè)之初就有經(jīng)驗(yàn)豐富的熟練人員加盟，則會(huì)給人以出手不凡的印象，會(huì)吸引大量的回頭客。l 個(gè)性和社會(huì)交往能力：最好是挑選開(kāi)朗、自信、待人友善、精力充沛者作為工作人員。（二） 人員招聘要求l 性別和年齡：寵物美容店的顧客以生活和工作條件較好的白領(lǐng)居多，而且寵物美容要不斷掌握市場(chǎng)潮流，因此，工作人員以青年男女為佳。同時(shí)，店鋪還涉及到寵物的飾品、玩具、食品等銷(xiāo)售內(nèi)容，還需要一定的商品營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。在雇用人員時(shí)，首先