【正文】 　（4）引起相關(guān)人員的興趣，應(yīng)盡可能取得他人的意見，與他人商議，既可以獲得更深入的看法，也易于獲得其積極的支持?！。?）考慮溝通時的一切環(huán)境情況，包括溝通的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況等，以便溝通的信息符合環(huán)境要求。溝通的有效性，主要取決于發(fā)送者和接受者對溝通的態(tài)度和環(huán)境。（四）工程前期咨詢溝通的管理策略　　設(shè)計公司遭業(yè)主索賠的案例有增多的趨勢，總結(jié)下來主因就是信息溝通不暢。經(jīng)過多方案經(jīng)濟技術(shù)比較，；考慮長遠發(fā)展，充分利用現(xiàn)有土地資源角度確定附屬綜合樓建筑面積為1萬平米，并分別配套計算出相應(yīng)的投資估算，使項目的投入在業(yè)主能承受的成本預(yù)算范圍之內(nèi)。經(jīng)過熱烈的討論，以會議紀要的形式明確了建筑規(guī)模及投資規(guī)模，明確了立面、空間、使用功能及技術(shù)指標要求。業(yè)主的意見不統(tǒng)一使得我們工作的進程非常緩慢，但合同簽好的時間又不可以隨便改動，怎么辦？要變被動為主動?！　≡偃缭谧瞿持笓]中心大樓的可行性研究過程中，我們發(fā)現(xiàn)業(yè)主沒有太多行業(yè)概念。一周后成果提交，經(jīng)有關(guān)專家評審，順利獲準通過。經(jīng)過雙方再次對具體問題的分析與溝通，我院按業(yè)主較明確的資金狀況重新調(diào)整了該項目的資金籌措計劃，將還款期縮短為5年。　　又如筆者在做某實驗樓的可行性研究過程中，發(fā)現(xiàn)該項目投資方在財力投入方面概念不清晰，也沒有傾向性的資金籌措計劃，經(jīng)多次溝通后，預(yù)計到由于資源的約束性，可能與委托方原期望結(jié)果出現(xiàn)差異，故我按期出了一份未經(jīng)正式裝訂的完整的可行性報告，并提交給業(yè)主要求業(yè)主在一周內(nèi)給予修改意見及答復(fù)，若一周后沒有意見返回，我就正式出報告。提交的咨詢成果經(jīng)有關(guān)專家評審，順利獲準通過。針對這一客觀事實，我們及時與業(yè)主溝通，從專業(yè)角度挖掘業(yè)主的模糊需求，建議該項目按實際情況一次規(guī)劃分期實施，追加擴建部分的資金自籌解決，明確了業(yè)主的需求，同時建議業(yè)主主動與主管部門溝通，從而三方達成共識。但在咨詢過程中，我們發(fā)現(xiàn)該項目實質(zhì)是含改造翻建、新建、追加擴建三大塊。故前期咨詢溝通中有三個重點問題：　　原委托咨詢合同簽定過程中企業(yè)提供的情況和企業(yè)實際情況的差異，導(dǎo)致咨詢工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時間變化等。因此，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)就成了傳達企業(yè)信息的唯一工具和載體。任何決策過程，都是把情報信息轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榈倪^程，準確、可靠、迅速的收集、處理、傳遞和使用情報信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。眾所周知，無論是人們的日常生活還是在實際工作中，人們互相溝通思想與交流感情是一種重要的心理需要，溝通可以解除人們內(nèi)心的緊張與怨恨，使人們感到心情舒暢，而且在互相溝通中使雙方產(chǎn)生共鳴和同情，促進彼此的了解，改善相互之間的關(guān)系。在組織中，只要有兩個人以上共同工作，一定要分享信息，否則工作將無法進行。如果信息管理這個瓶頸不暢通，甚至堵塞了，那么任何一個管理者的任何管理活動都無法實施。通過對信息的了解與把握，才能使企業(yè)確定正確的目標與科學(xué)的戰(zhàn)略決策，以求得在不斷變化的環(huán)境中得以生存和發(fā)展。項目管理人員是通過各種途徑將意圖傳遞給下級人員并使下級人員理解和執(zhí)行。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人、人與組織之間的關(guān)系。是改善人際關(guān)系構(gòu)建項目團隊必不可少的條件。只有通過信息溝通，掌握工程項目組織內(nèi)的各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高工程項目組織的效能。作為組織和控制管理過程的依據(jù)和手段。為項目的決策和計劃提供信息。縱觀人類社會的發(fā)展史，其實質(zhì)也是一部人類在不同歷史時期進行不同溝通的歷史，溝通伴隨著人類社會的誕生而產(chǎn)生。八、信息溝通方法（一）咨詢公司進行工程前期溝通的意義孫子說，善于作戰(zhàn)的名將，一打仗就能取勝，能建立顯赫功勛，是因為比敵人先知道信息，多知道信息（見《孫子用間篇》）。有序通過精細化的成本管理，用準確的數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)，使可研成本測算、目標成本、動態(tài)成本與結(jié)算成本相互印證并大體一致，公司對成本的發(fā)生具有較強的事前控制能力。（4）景觀環(huán)境強調(diào)的層次，使建筑物從景觀環(huán)境中“生長”出來。（2）建筑景觀重社區(qū)，情趣街道的建筑景觀與環(huán)境融合。（5）戶型的觀景性，通透性更強。（3）局部架空層使用較多，宅前花園和退臺方式綠化空間運用較多。其建筑產(chǎn)品特點：（1）建筑風(fēng)格更多引入現(xiàn)代風(fēng)格的元素，基本也以歐式風(fēng)格為主線，但氛圍較濃、運用歐式風(fēng)情生活基本是強項。（2）布局以街區(qū)式圍合為主線，注重街道特色的組團設(shè)計。xx上市公司的產(chǎn)品開發(fā)模式：具體產(chǎn)品注重概念創(chuàng)新，對土地價值的識別和挖掘，規(guī)劃設(shè)計具備超前性，以“物業(yè)管理”為突破點并形成了超前的物業(yè)管理模式，住宅標準化與產(chǎn)品創(chuàng)新的成功結(jié)合，全程品質(zhì)管理該上市公司的開發(fā)理念特點：專業(yè)化、細節(jié)化、注重研發(fā)能力，以人文、城市文脈和產(chǎn)品創(chuàng)新并重，支持品牌提升，開發(fā)檔次屬于具較高性價比的中高社區(qū)。另外，一邊施工一邊設(shè)計的現(xiàn)象存在，這種現(xiàn)象實際上導(dǎo)致設(shè)計周期延長。(六)甲方設(shè)計管理流程是：一般的設(shè)計程序包括：方案設(shè)計、擴初階段、施工圖階段。只有這樣，才能有充分的時間進行多方案的比較，才能保證設(shè)計成果準確、安全、經(jīng)濟。建議在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上做出合理可行的含鋼量目標。（4）結(jié)構(gòu)含鋼量限額 由于建筑產(chǎn)品的非標準型、物業(yè)類型的多樣性，結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟性指標很難同工業(yè)標準化產(chǎn)品一樣采用絕對指標。（1）Ⅲ級鋼的應(yīng)用 由于Ⅲ級鋼強度高、延性好可以明顯地降低含鋼量，因此大量的在我司一些成本控制較好的項目中廣泛采用（2）合理歸并結(jié)構(gòu)構(gòu)件 結(jié)構(gòu)平面及構(gòu)件分類太少含鋼量會上升，但分類太多不利于施工控制。（2）輸出信息的審核 檢查輸出信息中各項技術(shù)指標是否均衡，盡可能接近規(guī)范限值。結(jié)構(gòu)設(shè)計從方案入手可以對項目總成本進行較大優(yōu)化。 比較的關(guān)鍵點：經(jīng)濟、安全、施工方便 一個經(jīng)濟、安全、施工方便的基礎(chǔ)方案是基礎(chǔ)方面成本控制的關(guān)鍵。 舉例一：xxx項目的基礎(chǔ)設(shè)計 專題調(diào)研： 項目公司當?shù)乜疾?，發(fā)現(xiàn)當?shù)氐刭|(zhì)情況較好，多采用筏板基礎(chǔ)。在委托設(shè)計前，要組織力量對成本可控敏感的部分進行專題調(diào)研，如：土方工程、基礎(chǔ)部位、地下室，主體材料，通過考察相關(guān)項目、收集最新技術(shù)資料，組織專題會等方式，與設(shè)計單位共同完成。 甲方設(shè)計過程中的成本管理 (三)甲方設(shè)計階段成本控制的具體程序是： 專題調(diào)研—設(shè)計任務(wù)書—方案設(shè)計—施工圖任務(wù)書—施工圖設(shè)計—圖紙會審。共同找出問題的原因，乙方并對相應(yīng)設(shè)計進行修改優(yōu)化。咨詢結(jié)果如不滿意合同條款中的具體限制，乙方應(yīng)無條件對施工圖進行優(yōu)化修改。 當實際成果大于限額指標、且范圍大于6%的，乙方除應(yīng)在工程實施前20天內(nèi)完成設(shè)計調(diào)整，調(diào)整內(nèi)容設(shè)計承包方須做經(jīng)濟性分析及評估，設(shè)計調(diào)整后需滿足成本限額指標的要求。/㎡如經(jīng)甲方審核的設(shè)計成果的建安成本突破甲方提出的成本指標，則按以下原則執(zhí)行： 當實際成果大于限額指標，且范圍不超過3%的，可不予以調(diào)整。/㎡33板式聯(lián)拼高層建筑（不含地下室）序號分部分項工程比例含量1鋼筋鋼筋用量/建筑面積≦62kg/㎡2混凝土混凝土用量/建筑面積≦179。/㎡ 表2各類建筑建安工程單方造價經(jīng)濟指標（參考值） 序號分部分項工程建筑面積（㎡）單方造價（元/㎡）總價（萬元）111層小高層建筑不超過1250218層高層建筑不超過13503地下室不超過25004不超過900備注：建安包括內(nèi)容：土方、基礎(chǔ)、地下室、主體、門窗、入戶門、防火門、欄桿、外立面裝修、公共部分精裝修、室內(nèi)給排水、室內(nèi)電氣、消防通風(fēng)〔其中小高層、高層還包含有發(fā)電機房、水泵房、消防設(shè)施設(shè)備等〕、室內(nèi)智能化、電信、電視。/㎡地下室（不含人防）序號分部分項工程比例含量1鋼筋鋼筋用量/建筑面積≤130kg/㎡2混凝土混凝土用量/建筑面積≤179。/㎡18層聯(lián)拼高層建筑（不含地下室）序號分部分項工程比例含量1鋼筋鋼筋用量/建筑面積≤54kg/㎡2混凝土混凝土用量/建筑面積≤179。在施工圖紙會審過程中如果發(fā)現(xiàn)工程項目不經(jīng)濟，甲方有權(quán)要求乙方對方案進行優(yōu)化調(diào)整，以達到限額指標的標準。乙方必須編制真實準確完整的方案階段成本匡算書、擴初階段成本概算書和施工圖階段概算書（含造價經(jīng)濟指標、鋼筋砼含量等單項經(jīng)濟指標）。 乙方應(yīng)采取限額設(shè)計。 乙方應(yīng)及時向甲方提交各階段概算書，并對其完整性、正確性及真實性負責，具體范圍及要求詳見各階段設(shè)計任務(wù)書。各階段匡算書、概算書應(yīng)有編制人、審核人簽字且加蓋編制單位公章。若提交設(shè)計成果文件不包括概算書，則視為設(shè)計成本文件不完整。我們強調(diào)限額設(shè)計，要求在合同里明確規(guī)定成本控制目標。因此，建筑結(jié)構(gòu)的選擇，是影響建筑設(shè)計方案經(jīng)濟性的一個重要因素。 結(jié)構(gòu)配筋：結(jié)構(gòu)工程師的設(shè)計水平，直接決定了建筑鋼筋含量的高低，從而影響工程造價。 建筑的單元組合：合理安排建筑的單元組合，能提高設(shè)計方案的經(jīng)濟效果，單元組合數(shù)可以影響山墻、基礎(chǔ)、屋面等部位的造價。降低層高可以直接節(jié)省投資，節(jié)約建筑材料和勞動消耗，減輕建筑自重，提高抗震能力。 戶型：小戶型單方造價比大戶型高，因為小戶型內(nèi)墻多，相應(yīng)墻面抺灰、管線敷設(shè)安裝單方造價就高。七、成本目標與風(fēng)險控制措施（一）建筑工程的布局占成本主體建筑造價構(gòu)成比：建筑造價構(gòu)成比反映的是不同工程部位的造價占總造價的比值。 （8）重大傷亡事故應(yīng)及時向總承包報告，立即組織搶救及保護現(xiàn)場。分包單位的整改工作若不能達到有關(guān)安全、消防管理標準（或不能及時達到管理要求的），總承包可以協(xié)助分包單位予以整改，其發(fā)生的人工、機械、材料等一切費用將由分包單位承擔。 （5）專業(yè)分包單位有義務(wù)保護現(xiàn)場各項安全、消防設(shè)施的完好，如施工腳手架、臨時護欄及消防器材等，不得擅自變更及增加施工荷載。 （4）分包單位所屬作業(yè)人員，進場前及施工過程中都須做好安全教育工作，做好分部分項工程技術(shù)安全交底工作。 （3）專業(yè)分包單位應(yīng)配備專人分管安全生產(chǎn)及消防工作，完善并健全安、消防管理各種臺帳，強化安全、消防管理軟件資料工作。 （2）各專業(yè)分包單位應(yīng)配備專人分管安全生產(chǎn)及消防工作，完善并健全安全、消防管理各種臺帳，強化安全、消防管理軟件資料工作。 （5）各專業(yè)分包單位有責任約束所屬員工遵守政府部門發(fā)布的有關(guān)政策、法令、法規(guī)及現(xiàn)場的各項有關(guān)規(guī)定，確保現(xiàn)場文明施工有序地進行。 （3）專業(yè)分包單位應(yīng)專人管理外來勞動力的使用，開展必要的消防與治安方面的教育工作。專業(yè)分包單位勞動力管理方法 （1）專業(yè)分包單位應(yīng)將進入現(xiàn)場的施工人員名單及照片向總承包申報。 專業(yè)分包單位應(yīng)做好廢棄物的處置工作，有責任每日做好落手清工作，做到“工完料盡場地清”。 （1）按總承包指令做好場容場貌管理工作，建筑材料設(shè)備劃區(qū)域整齊堆放，施工區(qū)域內(nèi)“工完料盡場地清”。 （4）各分包單位應(yīng)對自己所使用的危險品負責，并將危險品的產(chǎn)品說明和保管說明提供給總承包，并根據(jù)自身特點制定有效的防火、防盜、防爆的措施。 （2）配合總承包做好治安管理工作。 （6）發(fā)生重大傷亡事故的應(yīng)及時向總承包報告。 （4）特殊工種必須持證上崗。 （2）完善和健全安全管理各種臺帳，強化安全管理軟件資料工作。（四）總承包對分包有關(guān)安全、消防、現(xiàn)場標準化管理等工作遵守各種安全生產(chǎn)規(guī)程與規(guī)定。 （2）及時與供電局、自來水廠、氣象部門取得聯(lián)系，以便及時掌握供電、供水及天氣變化的情況。與協(xié)作單位的關(guān)系 （1）在與設(shè)計單位的合作中，在開工前就事先考慮好發(fā)生設(shè)計變更等情況，制定一套應(yīng)急措施或方案。 （4）積極參加社會公益活動，對抗臺、抗洪等突發(fā)性自然災(zāi)害，只要當?shù)匦枰?，項目部義不容辭派人派物支持。同時也積極采取預(yù)防措施減少這些危害，盡可能地保護周圍單位和居民們的利益。與當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系 （1）在進場施工后，和當?shù)厣鐓^(qū)政府、居委會取得聯(lián)系，邀請周圍單位與居民參加座談會、聯(lián)歡會、新聞發(fā)布會等，聽取周圍單位與居民的意見，并通報工程的性質(zhì)、概況和建設(shè)意義，求得周圍單位與居民的支持與諒解。 （7）主動與交通部門取得聯(lián)系，求得施工占用道路的批準和運輸?shù)臅惩ā? （5）主動與質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站聯(lián)系，求得他們對于工程質(zhì)量和施工安全的指導(dǎo)與認可。 （3）通過經(jīng)常性的上門咨詢和信息發(fā)布等形式，溝通與政府部門間的關(guān)系。與政府部門的關(guān)系 （1）及時匯同有關(guān)部門辦理規(guī)劃、施工、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、市容、治安、消防等手續(xù)，并嚴格遵守國家和當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)章制度。 ⑨工程全部完工后，經(jīng)認真自檢，再行向監(jiān)理工程師提交驗收申請，經(jīng)監(jiān)理復(fù)驗認可后，轉(zhuǎn)報業(yè)主，組織正式竣工驗收。 ⑦及時向監(jiān)理報送分部分項工程質(zhì)量自檢資料和混凝土、砂漿強度報告。 ⑤隱蔽工程完成，在自檢合格的基礎(chǔ)上，提前12小時書面通知監(jiān)理驗收?，F(xiàn)場采樣送檢時有監(jiān)理或總承包代表見證。 ③各類檢測設(shè)備和重要機電設(shè)備的進場情況向監(jiān)理申報，并附上年檢合格證明或設(shè)備完好證明。 與監(jiān)理單位的關(guān)系 ①開工前書面報告施工準備情況，獲監(jiān)理認可后方可開工。 ②在施工過程中，在技術(shù)、質(zhì)量、進度、設(shè)計更改、分包協(xié)調(diào)等方面，主動聽取并尊重業(yè)主的建議和意見，為業(yè)主排擾解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處，盡最大努力滿足業(yè)主的意愿。（三）對施工周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)措施施工周邊關(guān)系 本工程施工過程中，項目經(jīng)理部要正確處理、妥善協(xié)調(diào)與項目施工有關(guān)的各個方面的關(guān)系，取得各方對工程施工的大力支持，保證項目施工盡可能地順利進行，同時努力樹立良好企業(yè)形象，爭取社會理解和支持。多余材料和使用結(jié)束的設(shè)備及時退場。嚴格施工過程的管理，各工種都要做到“落手清”、“