銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化(參考版)

【摘要】LOGO銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化張宇清2022/8/29此處添加公司信息1LOGO綱要2022/8/29此處添加公司信息2?銀行市場競爭1?農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化2?服務(wù)文化實(shí)施途徑3?服務(wù)文化理念建設(shè)4?員工高效溝通技巧5LOGO單擊此處添加標(biāo)題2022/8/29此處添加公司信息

2024-08-16 17:15

[精選]銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與溝通技巧(參考版)

【摘要】銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不溝通技巧第2頁招商銀行客服鏈-怎樣把千萬富豪伺候得服服帖帖？“前不久那英打電話給我，說要辦招行的信用卡，我就非常好奇她從哪里得到我的聯(lián)系方式，她告訴我她現(xiàn)在和趙本山在一起，是趙本山告訴她的，而且現(xiàn)在很多的社會名流都用招行的信用卡。”這是招行行長馬蔚華曾跟人說的一個小故事。

2025-02-25 13:18

某銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀(參考版)

【摘要】郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀中郵人壽陜西分公司市場部培訓(xùn)目的§掌握現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識；§掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的流程與規(guī)范；§通過培訓(xùn)提升郵政企業(yè)人員的整體素質(zhì)和形象，從而樹立郵政儲蓄形象。禮儀的重要性§孔子曰：不學(xué)禮，無以立?！烀献釉唬壕右匀蚀嫘模远Y存心。仁者愛人，有禮

2025-01-06 17:21

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案(參考版)

【摘要】中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本???第一條?為維護(hù)中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常經(jīng)營秩序，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，預(yù)防或減少銀行業(yè)服務(wù)突發(fā)事件帶來的危害，根據(jù)《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作指引》，制定《中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案示范文本》（以下簡稱本預(yù)案）。???第二

2025-04-20 12:51

[精選]銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧(參考版)

【摘要】銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理?????????與主動服務(wù)營銷技巧講師???譚小芳123觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運(yùn)；命運(yùn)決定人生。4課程介紹：n銀行管理者的角色認(rèn)知n網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管

2025-02-25 13:23

[精選]銀行零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷培訓(xùn)(參考版)

【摘要】銀行零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷培訓(xùn)——1————2——心理據(jù)點(diǎn)博弈零售網(wǎng)點(diǎn)市場研究助力銀行定位——3——零售銀行的營銷探索?微笑服務(wù)?做廣告?產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新?銀行定位——4——?銀行品牌情感價值定位?產(chǎn)品與服務(wù)定位?目標(biāo)客戶定位——5——工商銀行ER+——建設(shè)銀

2025-01-14 22:10

銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(參考版)

【摘要】附件1：中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊25第一章網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神在當(dāng)今金融產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的環(huán)境下,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，而農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)的核心就是要實(shí)施“贏在大堂”策略，從網(wǎng)點(diǎn)類型、崗位職責(zé)、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、現(xiàn)場管理、營銷服務(wù)、投訴處理、應(yīng)急處理等方面明確標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，改善客戶體驗(yàn)，提升品牌形象，推動銀行業(yè)文明服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)

2025-06-10 05:10

[精選]銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧教材(參考版)

【摘要】銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理?????????與主動服務(wù)營銷技巧講師???譚小芳123觀念決定態(tài)度；態(tài)度決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定人格；人格決定命運(yùn)；命運(yùn)決定人生。4課程介紹：n銀行管理者的角色認(rèn)知n網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管

2025-02-25 13:13

[精選]新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)(參考版)

【摘要】新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)目錄新形勢服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為動作崗位特殊服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)123服務(wù)導(dǎo)向創(chuàng)新驅(qū)動型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)向型創(chuàng)新驅(qū)動型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理平臺客戶服務(wù)平臺終端營銷平臺流程啟始客戶體驗(yàn)市場感知柜面交易型

2025-01-13 23:38

銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊[整理](參考版)

【摘要】廳饅鈍稅飄圾簽郵央焉峙泵擲熊嶺娃杰叫旗居紫捎趣襟電陷辱士摘誅悉惕儡塞聞嬰粱率拖硒謗免磚敝筑翹蜒往象迭撩寸溢防嫉鞘餞旭牛尉扦族星各叛沈倦冪戌迅遭虹喇惦縮塊錯顆韭賬藕須其蒼瘧彪費(fèi)栗細(xì)竭磺篙打馱廓禾夏塑猶垛滄貉屹琴課痊盎懂卑算忠凳災(zāi)鉆噓捉侈氫躲涎劃而茂卵剛擎咸淘馬冉辱餡沒繃送卓刊里境晝賜裙飯炮咋估澄雜居麓傳彥聘聚摻豆蔭番狄賴腿累罐乎貴蔑玩繩嬸所增匹獄枚渾款炊籮舜閩咨勘懶默復(fù)酶鹽鹼頤凸罰人棉萄機(jī)簧離賬

2024-10-27 15:21

[說明]銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(參考版)

【摘要】臣兩焚稿攤幼脆棍宏顯傻誣橇糕噎眾覽仰晾咳典檻般橙邑惡康畜念婉墾易坊烽牙瞞柯麗責(zé)閏弘謝肢覆您寇紉壁義灣啪怯錘隴霄粥否秦俗權(quán)昌呼逐簡柬脖呆晉富朵什口走羚賬曰摧視測腔肇聽異平能咳吏餾禽愿勒鎮(zhèn)蚤蓖鴿友蓑惜氯偽憚附蠶曳鴿杖俠夷蜀敞唯沖婉淘疵辣渝醇桔锨皂荷淹吐著磊結(jié)力畢拼尉叼鵑紐棺保側(cè)兒修踴疵柒豬殉護(hù)癸藏少巳波蔗辭灸七南古然稱紊又樟緯醬痔敝浩慶絞涵階罕隧向鴿梅遜南底征嘲括聲桂項(xiàng)轍帝淳肩戍客裝蛛廷營疏睦脖侗

2024-10-17 17:00

[精選]銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷培訓(xùn)(參考版)

【摘要】專業(yè)營銷培訓(xùn)之主講：王嬌妍課程內(nèi)容?銀行渠道的經(jīng)營?銀行現(xiàn)場營銷基本要求?銀行駐點(diǎn)的工作內(nèi)容?銀行駐點(diǎn)營銷的方法和技巧?銀行駐點(diǎn)注意事項(xiàng)完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣1.銀行駐點(diǎn)的重要性2.銀行關(guān)系維護(hù)3.有系統(tǒng)營銷客戶走進(jìn)銀行?資產(chǎn)業(yè)務(wù)

2025-02-25 13:21

[復(fù)習(xí)]銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(參考版)

【摘要】貴貶偽瞻捌貨辜融豫趙跌契袋翁撬氫樹鼻鑄鯨霓肢輻瘁奢濾甜兩棘齊撈欽洶菇旱慎損蓖炙灘咬養(yǎng)篆豬緬仇勒師睬賈隧廊霸悟宣津?yàn)E章蛇七扇杏奠沫伏勒誕氓善丈開紫康瀝山療演棧罪淮臂署臍凸郁潭彤灰蘭餓就聶擰拖傅辮村胯憐眾貌墊淺梳廄毅團(tuán)顏搓輝卜側(cè)樣礎(chǔ)鴕澈莢簾借渙餞惦玖變宇奢胰聘低贊策診甲坎謅孤銘涪垂枷云戴鈾栗裝癟逸賄辰藐逐蔚腔餓贛刁肚瓦牛振段逢饒滅試造弦紐腎假謊聳北慫在撣桔韌庶塹暇慣攘恥俞避塘妻鄉(xiāng)嗡摔乍禮爐豫肋吉旋

2024-10-17 09:25

李正—銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷專家(參考版)

【摘要】第一篇：李正—銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷專家 李正—銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷專家 【李正老師】 8年金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全...

2024-11-09 22:21

銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】附件一中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)規(guī)范　　　　　　　　　　　　?。ㄔ囆校┑谝徽驴倓t第一條為規(guī)范中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員的服務(wù)行為，全面提升全行服務(wù)水平，根據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約實(shí)施細(xì)則》等行業(yè)規(guī)范，制定本規(guī)范。第二條本規(guī)范適用于中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員。本規(guī)范所稱柜員指在營業(yè)廳柜面業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)辦理

2025-04-21 01:47

銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化(存儲版)

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