等級醫(yī)院工作匯報[1]-(參考版)
2025-08-08 15:48本頁面
【正文】 我們期待著各位專家的評審。經(jīng)過創(chuàng)建“一甲”醫(yī)院的過程，提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)能力，醫(yī)護人員的綜合素質(zhì)得到了普遍提高，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度得到進一步落實。四、存在的困難和問題雖然我院通過艱辛的努力取得了一定成效，但仍存在很多問題：一是醫(yī)院硬件不能完全達到《標準》要求，手術(shù)室、供應室建設(shè)不完全符合標準規(guī)范，業(yè)務(wù)用房仍很緊張，無法滿足醫(yī)院基本功能需求，一些醫(yī)療設(shè)備短缺，診療水平有待進一步提高；二是由于具備資質(zhì)醫(yī)務(wù)人員嚴重匱乏，繼續(xù)醫(yī)學教育計劃難以落實，人才缺乏，導致醫(yī)院技術(shù)發(fā)展滯后，部分科室建設(shè)缺乏帶頭人，?？铺厣珶o法開展；三是由于體制、機制和人才方面的情況，我們與上級和兄弟醫(yī)院還存在很大差距；四是內(nèi)涵建設(shè)和員工素質(zhì)方面我們還需進一步加強；五是便民服務(wù)措施不夠完善，醫(yī)院環(huán)境不夠美化。全面實施婦女保健和婦科病篩查與治療。系統(tǒng)管理率、新生兒疾病篩查率、聽力篩查率、兒童系統(tǒng)管理率均達85%以上。全院的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量等都有了進一步的提高，醫(yī)患矛盾大為減少，病人滿意度達到95%以上；醫(yī)生責任心、醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量管理意識等都明顯增強，形成了服務(wù)、質(zhì)量、效益、管理一起抓的良好局面，樹立了醫(yī)院良好的社會形象，促進了醫(yī)院的發(fā)展。為增強患者就醫(yī)透明度，我們通過電子顯示屏及時向社會公布衛(wèi)生政策法規(guī)、標準規(guī)范、行政許可等重要事項和醫(yī)院服務(wù)項目收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格、醫(yī)療服務(wù)流程，讓患者明明白就醫(yī)，放放心心看??；同時還通過設(shè)立舉報箱，公布投訴電話號碼，定期收集病人和社會監(jiān)督員對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的意見等形式，廣泛征求社會各界意見，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，切實加以改進。院黨支部進一步修訂、完善了“醫(yī)德醫(yī)風考核制度”、“職工個人醫(yī)德醫(yī)風考核辦法”“藥品、醫(yī)療器械、一次性材料購銷管理制度”、“醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則”等符合實際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強醫(yī)德醫(yī)風考核、投訴舉報、激勵和懲戒的長效機制；認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及四川省衛(wèi)生廳的《五嚴禁、五不準》規(guī)定，加強對不正之風的專項治理工作防止違法違紀行為的出現(xiàn)。我院把依法治醫(yī)和以德治醫(yī)有機結(jié)合起來，大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想和職業(yè)道德教育，從主觀上教育職工，關(guān)心愛護病人，讓職工真正意識到病人是我們的衣食父母。同時實行惠民措施，落實惠民醫(yī)療服務(wù)和單病種限價收費政策，要求醫(yī)生避免不必要的重復檢查，充分為廣大患者考慮。著力緩解群眾“看病貴、看病難”問題。依照法律和有關(guān)規(guī)定妥善處置醫(yī)患糾紛，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，切實維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益；建立、完善病人投訴處理制度。2010年，我們制訂出臺《醫(yī)患溝通制度》、《護患溝通制度》等，教育和引導全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作，并將“醫(yī)患溝通制度”納入醫(yī)院質(zhì)量管理體系，由醫(yī)務(wù)科、護理部定期抽查、評價、考核。（六）加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系增加或重新修訂《知情同意書》、《住院病員核算告知書》。同時，我們還派出技術(shù)骨干，外出學習先進技術(shù)，不斷拓寬醫(yī)院服務(wù)領(lǐng)域，2010年至今先后派出內(nèi)、外科人員到威遠縣人民醫(yī)院、威遠縣中醫(yī)院學習。我
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