橫向領(lǐng)導(dǎo)六大絕招(參考版)
2024-08-16 08:03本頁面
【正文】 。有專家預(yù)言：未來的總裁可能會(huì)改名，叫做總溝通師或CCO（首席咨詢官）。 結(jié)語：橫向溝通不暢說到底就是人的問題，只要投其所好，動(dòng)之以情，曉之以理，搞掂人就可以搞掂一切問題。還可以定期與其它部門搞一些聯(lián)誼活動(dòng)，如周末打球、爬山等休閑活動(dòng)。 “要讓人覺得有趣，就要對(duì)別人感興趣。要想痛快搞掂你的溝通對(duì)象，很大程度上也取決于你們平時(shí)彼此交往的頻率和關(guān)系?！边@樣表示你在積極換位思考，彼此多重復(fù)、換位幾次，你的觀點(diǎn)就很容易成了對(duì)方自己的想法了。 橫向溝通也是同樣道理?？突膽?yīng)酬學(xué)上有一條原則是：先適合別人的需求進(jìn)而達(dá)到自己的需求。最終，款項(xiàng)順利進(jìn)賬，第一單讓盧爽和同事們都信心倍增。任憑盧爽好話說盡，財(cái)務(wù)經(jīng)理還是堅(jiān)持原則。盧爽頗為不解，之前關(guān)于合同細(xì)節(jié)，她在部門例會(huì)上和財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通過的。 合同簽了，涉及到款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)等事項(xiàng)，盧爽找財(cái)務(wù)部去溝通細(xì)節(jié)。盧爽甭提多高興了，這個(gè)單可是跟了半年多，總算修成正果了！她興沖沖地直奔客戶公司，順利地簽下了她加盟這家財(cái)經(jīng)雜志的第一單。平時(shí)積極防火，關(guān)鍵時(shí)候不用救火。不要以為開完會(huì)就沒事了，事后應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。 第四招：永遠(yuǎn)不厭其煩。肖儷憑借著自己出色的公關(guān)能力，把橫向溝通做成了多元化溝通。但I(xiàn)T經(jīng)理以工作忙項(xiàng)目多為由拒絕了。公司成立時(shí)間不長，客戶管理基礎(chǔ)比較薄弱。在管理好自己團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)通過有效的溝通與協(xié)商，爭(zhēng)取自己團(tuán)隊(duì)的權(quán)益與其它部門的支持，建立良好的合作關(guān)系。每個(gè)經(jīng)理人既是本部門的發(fā)言人，也是本部門的公關(guān)大使。最終，公司很快更換了供應(yīng)商，項(xiàng)目也如期完工了。他做了一份報(bào)告，把目前設(shè)備存在的問題總結(jié)了11大項(xiàng)發(fā)送給運(yùn)營總監(jiān)，十分誠懇地指出如果處理不當(dāng)將引發(fā)的后果。項(xiàng)目組向運(yùn)營總監(jiān)反映過多次，但事情一直沒有得到徹底解決。如果再加上溝通的信息不對(duì)等、不能及時(shí)反饋等因素，就會(huì)導(dǎo)致目的或結(jié)果預(yù)期的不同。橫向溝通前，一定要目的明確，你想要什么結(jié)果？你和對(duì)方是否能達(dá)成共識(shí)？尋找共同利益點(diǎn)，這是前提。”章哲這樣分析道。比如技術(shù)總監(jiān)和人事總監(jiān)有疙瘩，技術(shù)總監(jiān)向市場(chǎng)總監(jiān)講，人事總監(jiān)向財(cái)務(wù)總監(jiān)講，他們都和別人在講，就和對(duì)方當(dāng)事人不講。只有主動(dòng)一腳把門踹開，主動(dòng)找當(dāng)事人去溝通，部門之間的溝通問題才有可能解決。 很多經(jīng)理人都有過老林這樣的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)方事前都沒有主動(dòng)聯(lián)系，任由問題擴(kuò)大，等到無法解決了，才緊急跑來求救。其實(shí)，人招不上來，老林也挺著急的，他平時(shí)和財(cái)務(wù)總監(jiān)關(guān)系不錯(cuò)，偶爾也訴訴苦：那么多名校畢業(yè)生，可他楞是看不上！招人的事兒就這么擱淺下來。老林很清楚，由于專業(yè)狹窄，有經(jīng)驗(yàn)的IC設(shè)計(jì)師并不好找。技術(shù)總監(jiān)是清華的碩士，打心眼里瞧不上老林那套“野路子”。老林二話沒說，滿口答應(yīng)。在清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心副主任章哲看來，部門之間的溝通并不需要很多的技巧，關(guān)鍵是誰邁出第一步。 大家都在一條船上，部門之間沒有解不開的死結(jié)?！皥F(tuán)隊(duì)中的矛盾也不必回避，但更重要的是，你要迅速找出能夠讓上司接受的解決方案，并開始行動(dòng)。 跨越灰色地帶之6大絕招 一輪排查下來，也許溝通不暢的責(zé)任不完全在你。小
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