【正文】 （1分）。（1分）（說明：只要能言之有理有據即可得分）（2）集權與分權是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。（2分）（說明：在所列舉的優(yōu)點中，凡答對一個得1分，最高為2分）（3）扁平式組織結構的缺點：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機會；③對領導人員和下屬人員的素質要求較高；④主管難以對下屬進行深入具體地指導；⑤由于管理幅度大，協(xié)調和取得一致性意見就會變得更加困難。57． （1）韋爾齊上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結構變成了扁平結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。（6分）（說明：在所列舉的要點中，凡答對一個得2分，最高為6分）六、案例分析題（52～56題每題1分，57題5分，58題8分，共18分）（2分）（說明：在所列舉的積極作用中，凡答對一個得1分，最高為2分）（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②會引發(fā)抵觸情緒；③會束縛成員的個人發(fā)展；④會影響正式組織的變革。（1分）（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（說明：在所列舉的主要觀點中，最高為6分）（4）員工不喜歡工作，個體目標與組織目標相矛盾，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標；（5）員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負任何責任，而心甘情愿接受別人指導；49．（1）卡普蘭和諾頓；（1分）（2）在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的；（1分）（3）財務；（1分）（4）顧客；（1分）（5）學習與成長；（1分）（6）內部經營（或內部運營）。（2分） 47． （1）決策與計劃是兩個既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念；（1分）（2）決策是關于組織活動方向、內容及方式的選擇；（1分）（3）計劃詳細確定了不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求；（1分）（4）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)；（2分）（5）實際工作中決策與計劃相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。（8分）2007年河南省專升本考試管理學試卷參考答案一、單項選擇題（每小題2分，共40分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 B B C D A D C A C C題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 A B D C D A D C A D二、多項選擇題（每小題2分，共30分）題號 21 22 23 24 25答案 BCDE ACE AD ABDE ACE題號 26 27 28 29 30答案 ADE ABE ABCDE BCD BDE題號 31 32 33 34 35答案 BCDE ABD ABCDE ABCDE ABD D．上述說法都不對57．回答扁平式組織結構的優(yōu)缺點。 B．戰(zhàn)術事業(yè)單位C．戰(zhàn)略事業(yè)單位 】A．獨立事業(yè)單位【 D．管理難度較大，但管理幅度較小56．通用電氣的金融事業(yè)部是 】A．管理幅度與管理難度都較小 【 D．矩陣制55．在通用電氣公司，對于其高層領導韋爾奇的描述，哪一種是恰當?shù)?】A．斯隆模型【 B．獨立的利益C．獨立的自主權 D．管理層次減少，管理幅度減少53．通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是 】A．管理層次增加，管理幅度增加 【有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。這與其他很多大公司不一樣。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。這樣，原來高聳的金字塔型結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業(yè)的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。六、案例分析題（52～56每小題1分，57題 5分，58題8分，共18分）51．有人說：“非正式組織有百害而無一利”，請結合所學的管理學知識，談談對此觀點的認識和理解。五、論述題（12分） 簡述X理論的主要觀點。47．簡述決策與計劃之間的關系。46．繪出邁克爾 得分評卷人 ）45．根據菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（ ）44．預算是一種計劃工作，又是一種控制手段。 ）43．組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點。 ）42．直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡者角色。 （ ）40．發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。 （ （ （36．效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事。三、判斷題（每小題2分，共2０分）你認為正確的在題后括號內劃“√”，反之劃“”。 Ｄ．所有的領導者都是管理者Ｅ．管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產生 Ｂ．領導包括管理 【 Ｄ．直線與參謀之間的沖突Ｅ．組織中不同部門之間的沖突35．下列關于領導與管理，說法錯誤的有 】Ａ．正式組織與非正式組織之間的沖突 Ｅ．提前退休34．組織沖突的類型包括】Ａ．解雇 Ｅ．領導生命周期理論33．企業(yè)解聘的方式主要有 Ｂ．管理方格理論 【 【 Ｅ．依附需要3１．組織設計的任務包括 Ｃ．安全需要Ｄ．權力需要 【 Ｅ．出售核心產品戰(zhàn)略3０．美國管理學家麥克萊蘭認為人的基本需要有 】Ａ．虛擬運作戰(zhàn)略 Ｅ．預算2９．企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括 Ｃ．政策Ｄ．規(guī)劃 【 Ｅ．甘特2８．下列屬于孔茨計劃層次體系內容的有Ｃ．梅奧Ｄ．西蒙 Ｂ．法約爾 】Ａ．吉爾布雷斯夫婦 Ｅ．行政制2７．下列屬于古典管理理論代表人物的有 Ｃ．秩序Ｄ．權威 Ｂ．公平 】Ａ．等級 Ｅ．放任式2６．德國著名的社會學家韋伯認為一切社會組織的基礎是Ｃ．民主式Ｄ．變革式 Ｂ．事務式 】Ａ．專制式 Ｅ．競爭對手2５．心理學家勒溫在實驗研究基礎上，把領導行為方式劃分為 Ｃ．社會文化Ｄ．顧客 Ｂ．供應商 】Ａ．政府 Ｃ．強制性權力Ｄ．專長性權力 】Ａ．感召性權力 Ｃ．競爭Ｄ．公司 】Ａ．顧客 Ｅ．采購活動2２．哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到了當今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是 Ｃ．人力資源管理Ｄ．技術開發(fā) 【2１．波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括二、多項選擇題，（每小題2分，共30分）在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。 Ｂ．不確定型決策Ｃ．非程序化決策 Ｂ．泰羅、法約爾、韋伯Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅 Ｄ．應把效價和期望值進行優(yōu)化組合１８．組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。 Ｂ．期望值高低是激勵是否有效的關鍵Ｃ．由于存在著負效價，應引起領導者注意 Ｂ．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要Ｃ．尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要 Ｂ．均屬于反饋控制Ｃ．前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 Ｂ．后向一體化Ｃ．混合一體化amp。 】Ａ．差別計件工資制 【amp。 Ｄ．低任務、低關系９．美國管理學家孔茨認為，管理的職能包括 Ｂ．高任務、低關系Ｃ．低任務、高關系 】Ａ．高任務、高關系 【Ｄ．90臺８．根據領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于 Ｂ．為下屬設定崇高的目標Ｃ．為了下屬的利益不惜犧牲自己 】 Ａ．保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意Ｂ．保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康Ｃ．保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意Ｄ．保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮６．“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于Ｂ．繼電器裝配室試驗Ｃ．大規(guī)模訪談 Ｄ．《管理的實踐》４．梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結論 Ｂ．《管理的革命》Ｃ．《第五項修煉》 】Ａ．《企業(yè)再造工程》 【圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是 Ｂ．組織職能Ｃ．領導職能 １．管理人員一般需要具備多種技能、關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是一、單項選擇題（每小題2分，共40分）在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內。（2分）2007年河南省普通高等學校選拔優(yōu)秀專科畢業(yè)生進入本科階段學習考試管理學試卷題號一二三四五六總分核分人分數(shù)（2分）②注意傾聽別人的意見和建議。突出表現(xiàn)在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，講話使用廣東話。（3分）（2）從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興講話。（2分）（2）要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個人成長與晉升機會等因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素。（1分）五、論述題（12分）46.“雙因素”理論的主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主