工作總結(jié)和計劃ppt(參考版)
2025-08-08 06:19本頁面
【正文】 七夕，只因有你， 愿天下有情人終成眷屬， 愿單身人士找到愛的方向， 愿情侶們找到幸福的天堂， 愿夫妻找到溫暖的避風(fēng)巷， 愿歲月?lián)崞缴畹膽n傷，愿愛的花瓣輕舞飛揚。 七夕，只因有你， 祝福，是一種真實的心意， 是一種甘甜的快樂， 是一種浪漫的味道， 是一種溫馨的記憶， 是一種美麗的幸福， 更是我們情誼永遠不變的紐帶， 七夕快樂，我的朋友?！ ∑呦Γ灰蛴心?， 雨點輕敲窗，風(fēng)吹散了夢想， 唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 夜深人靜時，你占滿了心房， 舍半生輕狂，半世時光， 只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 七夕快樂，我的朋友?！ ∑呦鞓?，我的朋友?！ ∑呦?，只因有你， 總有一些人牽腸掛肚難以忘記， 總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜 從春夏到秋冬，從陌生到熟悉， 雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你， 七夕快樂，我的朋友。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有： (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間?！ ∷摹⒓訌娕嘤?xùn)、提高業(yè)務(wù)水平 物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。二期從60%提升到70%。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的?！ ∫酝头繉κ召M工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法
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