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正文內(nèi)容

對客服務(wù)禮儀——儀容、儀態(tài)、儀表(參考版)

2025-08-08 06:05本頁面
  

【正文】 笑容 ?讓我們從現(xiàn)在開始 …… ?關(guān)注我們的儀容儀表! 謝 謝 。大笑時眼睛變小,嘴巴張開。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。 ?輕笑。 笑容 ?笑容程度 ?微笑是指不露牙齒,嘴角的兩端略向上翹起,眼神中有笑意。如在服務(wù)崗位,微笑更是可以創(chuàng)造一種和諧融洽的氣氛,讓服務(wù)對象倍感愉快和溫暖。 笑容 ?4. 微笑表現(xiàn)樂業(yè)敬業(yè)。 ?3. 微笑體現(xiàn)真誠友善。 ?2. 微笑表現(xiàn)自己充滿自信。 ?而在人際交往中,保持微笑,至少有以下幾個方面的作用: 笑容 ?1. 微笑表現(xiàn)了心境的良好。 ?而在笑容當(dāng)中,微笑最自然大方,最真誠友善。 笑容 ?笑容是一種能令人感覺愉快的面部表情,笑不僅可以縮短人與人之間的心理距離,而且可以為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。 脊背保持挺直 , 臀部一定要蹲下來 , 避免彎腰翹臀的姿勢 。 蹲姿 ?錯誤的蹲姿 蹲姿 ?蹲 姿 三要點 : 迅速 、 美觀 、 大方 。兩腿展開平衡下蹲 , 其姿態(tài)也不優(yōu)雅 。 ?4 . 女士無論采用哪種蹲姿 , 都要將腿靠緊 , 臀部向下 。 ?2 . 下蹲時 , 兩腿合力支撐身體, 避免滑倒 。 走姿 ?走姿的注意事項 ?( 1)切忌身體搖擺 ?( 2)雙手不可亂放 ?( 3)目光注視前方 ?( 4)腳步干凈利落 ?( 5)有急事莫奔跑 ?( 6)同行忌排成行 ?( 7)走路要用腰力 蹲姿 ?在日常生活中,人們對掉在地上的東西,一般是習(xí)慣彎腰或蹲下將其撿起,而身為辦公服務(wù)場所對掉在地上的東西,也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下?lián)炱鸬淖藙菔遣缓线m的。 ?( 4)步幅適中,不宜太大。 ?( 2)挺胸、收腹,使身體略微上提。雙手應(yīng)該身前有桌子時置于其上。 ?( 7)不可雙腳直伸出去。 ?( 5)切忌前俯后仰,東倒西歪。 ?( 3)不要坐滿
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