【正文】 ?！薄　?guó)家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專(zhuān)家委員會(huì)副主任、北京大學(xué)教授李國(guó)新認(rèn)為，彩云服務(wù)使書(shū)店成為公共圖書(shū)館的分館，也是公共閱讀服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局的延伸。失去傳統(tǒng)方式的維系，它們?cè)撊绾伟采?？　　在彩云服?wù)的試點(diǎn)書(shū)店——內(nèi)蒙古新華書(shū)店總店，前來(lái)選書(shū)的人較以前明顯增多，這得益于“書(shū)店選書(shū)、圖書(shū)館買(mǎi)單”模式的推動(dòng)。每上升一級(jí)，他可自主購(gòu)借的圖書(shū)就增加一冊(cè)。讀者的默認(rèn)信用等級(jí)為C級(jí)，C級(jí)信用等級(jí)讀者可每月自主購(gòu)借圖書(shū)2冊(cè)?！　　拔覀儾捎昧诵庞玫燃?jí)制度。李曉秋說(shuō)：“目前我們依據(jù)館藏體系合理分配購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，除將1/3的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)用于保障民族、地方文獻(xiàn)收藏體系建設(shè)，其余的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)用于彩云服務(wù)。”李曉秋說(shuō)，“但讀者的需求到底在哪，我們卻有點(diǎn)摸不著頭腦。目前，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)?fù)緩讲煌夂鯐?shū)目征訂、從本地新華書(shū)店購(gòu)書(shū)、在各類(lèi)訂貨會(huì)和書(shū)市上看樣書(shū)直接選購(gòu)等?！薄　D書(shū)采購(gòu)不再“盲人摸象”　　在構(gòu)想彩云服務(wù)之前，內(nèi)蒙古圖書(shū)館館長(zhǎng)李曉秋曾有這樣的渴盼——如果圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃可以對(duì)應(yīng)讀者的需求，那么對(duì)捉襟見(jiàn)肘的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)來(lái)說(shuō)，則是“錢(qián)都花在了刀刃上”。”內(nèi)蒙古圖書(shū)館工作人員介紹說(shuō)。還書(shū)環(huán)節(jié)也極為便捷?！　橐?guī)避重復(fù)采購(gòu)圖書(shū)，進(jìn)而導(dǎo)致圖書(shū)資源浪費(fèi)，該系統(tǒng)也做了相應(yīng)的程序設(shè)計(jì)。在書(shū)店工作人員對(duì)所購(gòu)（借）圖書(shū)進(jìn)行條碼和RFID芯片粘貼并通過(guò)光筆掃描轉(zhuǎn)換后，系統(tǒng)自動(dòng)將圖書(shū)編目信息上傳圖書(shū)館數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)，完成圖書(shū)的圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)操作。在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市任一與數(shù)據(jù)交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的圖書(shū)銷(xiāo)售單位，讀者只需持有內(nèi)蒙古圖書(shū)館的讀者證就可采購(gòu)借閱?！辈辉偈且痪淇谔?hào)，而是一項(xiàng)初具成效的惠民新舉措。內(nèi)蒙古圖書(shū)館共支付購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)40多萬(wàn)元。借閱服務(wù)可以私人訂制有王雅茹一樣借閱經(jīng)歷的讀者不在少數(shù)?！安试品?wù)讓我得到了實(shí)惠，既可以節(jié)省購(gòu)書(shū)的錢(qián)，還可以解決以前在圖書(shū)館借不到想要的新書(shū)的遺憾。當(dāng)她拿出自己的墊子準(zhǔn)備在書(shū)店泡上一天時(shí)，有人告訴她，內(nèi)蒙古圖書(shū)館有一項(xiàng)名為彩云服務(wù)的新舉措，只要辦理了內(nèi)蒙古圖書(shū)館借閱證的讀者就可以在新華書(shū)店選擇自己喜歡的書(shū)，作為該館的外借圖書(shū)帶回家。我們這幾年反復(fù)說(shuō)公共文化服務(wù)的中國(guó)道路、中國(guó)模式、中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，這就是其中之一，是在效能上的創(chuàng)新。 “‘彩云服務(wù)’對(duì)圖書(shū)館的一個(gè)最大貢獻(xiàn)就是大大提升了圖書(shū)流通率，新書(shū)流通率甚至達(dá)到100%，這在世界圖書(shū)館界都算得上是個(gè)奇跡。 近年來(lái)，在中央及各級(jí)政府的重視下，圖書(shū)館建設(shè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，在城市，不少圖書(shū)館被改建或擴(kuò)建，成為一座城市的新地標(biāo)，在鄉(xiāng)村，農(nóng)家書(shū)屋的普及使農(nóng)村讀書(shū)難問(wèn)題得到緩解。如果是熱門(mén)圖書(shū)呢？?jī)?nèi)蒙古圖書(shū)館工作人員說(shuō)，這時(shí)會(huì)采取導(dǎo)入書(shū)店銷(xiāo)售排行榜適當(dāng)調(diào)整優(yōu)質(zhì)圖書(shū)的副本為5冊(cè)。 其次，對(duì)圖書(shū)種類(lèi)、圖書(shū)副本、個(gè)人采購(gòu)量、圖書(shū)總量進(jìn)行控制?！安试品?wù)”藏書(shū)結(jié)構(gòu)是基于公共圖書(shū)館服務(wù)以滿(mǎn)足老百姓一般閱讀需求為主的特點(diǎn)，由讀者自主選書(shū)采購(gòu)，以保障讀者的基本公共文化消費(fèi)權(quán)益，經(jīng)費(fèi)占當(dāng)年采購(gòu)總經(jīng)費(fèi)的60%。 “彩云服務(wù)”推出后，內(nèi)蒙古圖書(shū)館對(duì)藏書(shū)結(jié)構(gòu)體系重新進(jìn)行調(diào)整，將其分為兩大部分，一是基本文獻(xiàn)藏書(shū)結(jié)構(gòu)，二是“彩云服務(wù)”藏書(shū)結(jié)構(gòu)。 “彩云服務(wù)”雖然將主動(dòng)權(quán)交還給讀者，但由于個(gè)人喜好的差異，所選圖書(shū)也會(huì)很零散和隨意，對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)結(jié)構(gòu)體系是否會(huì)造成混亂？制定規(guī)則避免浪費(fèi)內(nèi)蒙古新華書(shū)店圖書(shū)大廈在內(nèi)蒙古圖書(shū)館有一家小書(shū)店，在安裝這套系統(tǒng)后，每天能賣(mài)出七八十本書(shū)，銷(xiāo)售額穩(wěn)定在每天3000元左右。一番測(cè)試后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，這種想法完全可行?！眱?nèi)蒙古圖書(shū)館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)部主任張樹(shù)杰說(shuō)。 石頭變金子，想法成現(xiàn)實(shí)還得看可不可行。一位書(shū)店經(jīng)理說(shuō)：“賣(mài)不完的還得拉回去，運(yùn)費(fèi)受不了啊。隨即，2014年4月“世界讀書(shū)日”前后，內(nèi)蒙古圖書(shū)館開(kāi)起了賣(mài)書(shū)場(chǎng)——圖書(shū)銷(xiāo)售月活動(dòng)，十幾家書(shū)店在圖書(shū)館里賣(mài)起了書(shū)。“既然這樣，那就讓讀者自己來(lái)買(mǎi)吧。點(diǎn)石成金出了書(shū)店，他感慨地說(shuō)：“以前懶得去圖書(shū)館借書(shū)是因?yàn)榭偨璨坏阶钚碌臅?shū)，現(xiàn)在好了，在書(shū)店隨自己選就可以借出來(lái)，真的有種圖書(shū)館主人的感覺(jué)。 該服務(wù)推出一年來(lái)，受到不少讀者的追捧。我們要做的就是每個(gè)月和書(shū)店結(jié)一次賬。在所借圖書(shū)歸還期之前，讀者通過(guò)圖書(shū)館自助還書(shū)機(jī)即可還書(shū)。 2014年5月，內(nèi)蒙古圖書(shū)館與內(nèi)蒙古新華書(shū)店總店（圖書(shū)大廈）、新華書(shū)店內(nèi)蒙古圖書(shū)館分店（內(nèi)蒙古圖書(shū)館館內(nèi)）、內(nèi)蒙古博物院書(shū)店、北京西單圖書(shū)大廈4個(gè)試點(diǎn)單位聯(lián)盟，共同推出“彩云服務(wù)”創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，只要在這些地方選到新書(shū)的讀者在書(shū)店柜臺(tái)刷讀者證、輸入密碼，就算為圖書(shū)館采購(gòu)了圖書(shū)。圖書(shū)館負(fù)責(zé)采、編、藏，讀者用借書(shū)證去借閱，是全世界圖書(shū)館通用的運(yùn)轉(zhuǎn)模式，難道還有另辟蹊徑的新模式？?jī)?nèi)蒙古圖書(shū)館首創(chuàng)的“彩云服務(wù)”就將流程來(lái)了個(gè)“乾坤大挪移”——把處于流程最末端的讀者提至最前端，讓讀者成為圖書(shū)采購(gòu)員，所選新書(shū)可以作為圖書(shū)館館藏圖書(shū)。“我閱讀，你買(mǎi)單；我的圖書(shū)館，我做主。石家莊圖書(shū)館轉(zhuǎn)載201579 發(fā)布內(nèi)蒙古圖書(shū)館“彩云服務(wù)”：你選書(shū) 我買(mǎi)單圖為讀者在自助辦證機(jī)前排隊(duì)?！　D書(shū)館的工作人員解釋說(shuō)，“彩云服務(wù)”中的“彩”象征著草原文化的五彩繽紛和文化藝術(shù)的“雙百”方針；“云”就是“祥云”，寓意草原吉祥，同時(shí)“云”還是現(xiàn)代高科技傳播路徑。一切以讀者的需求為本，把讀者的自主權(quán)、選擇權(quán)通過(guò)技術(shù)手段落到實(shí)處，一個(gè)小小的改變，帶來(lái)的是圖書(shū)館服務(wù)效能的巨大提升?！　∥覀兂Ｕf(shuō)，人民群眾既是公共文化服務(wù)的主體也是公共文化服務(wù)的主人。圖書(shū)流通率低是長(zhǎng)期困擾圖書(shū)館公共文化服務(wù)的問(wèn)題，但為什么這么多年就一直沒(méi)辦法解決？是技術(shù)條件不具備嗎？互聯(lián)網(wǎng)在公共文化服務(wù)領(lǐng)域普及多年，公共電子閱覽室?guī)缀醭闪藰?biāo)配。表面看來(lái)，內(nèi)蒙古圖書(shū)館是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展了服務(wù)空間、提升了服務(wù)效能，但繼續(xù)深入下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一切來(lái)源于“是不是真想為老百姓做點(diǎn)事”?！　　居浾呤钟洝俊　](méi)有什么比讀者熱情