律師事務(wù)所的客戶營銷(參考版)
2024-08-15 16:02本頁面
【正文】 實(shí)現(xiàn)律師樓的專業(yè)化、規(guī)模化、國際化和經(jīng)營化！ 。 我們易道律師事務(wù)所的經(jīng)營理念是：秉承專業(yè)品質(zhì)，體貼客戶需求。通過營銷人員的工作，律師樓要對市場需求作出快速反應(yīng)，使市場營銷效率最大化，代表并維護(hù)當(dāng)事人的利益，確保客戶的利益不受損害。為了確保營銷計(jì)劃的執(zhí)行有效，營銷人員還必須對執(zhí)行過程實(shí)施控制，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和市場營銷調(diào)查。 營銷是一個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行的復(fù)雜過程，需要一系列的步驟，需要細(xì)致的思考和執(zhí)行。 最后，要進(jìn)行分析總結(jié)和和保持將來的機(jī)會。此時(shí)，為當(dāng)事人提供一定的增值服務(wù)項(xiàng)目，目的是爭取向客戶展示自己專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會。法律解決方案的完美標(biāo)準(zhǔn)，在與它能夠更好地同時(shí)滿足當(dāng)事人在法律、經(jīng)濟(jì)和情感上的需要。事實(shí)勝于雄辯。 第三，具體介紹與客戶法律需求類似的成功案例，借此建立客戶的信心。與上述講述的內(nèi)容相似，對于個(gè)人特長，一方面是講述個(gè)人的專業(yè)水平和專業(yè)能力，另一方面，在講述專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和案例的同時(shí)，適當(dāng)加入對于個(gè)人性格和服務(wù)特色的介紹。包括了展示事務(wù)所的專業(yè)評價(jià)、著名客戶名單、過往業(yè)績、辦公環(huán)境、信息技術(shù)應(yīng)用層次、專業(yè)領(lǐng)域成就和人力資源等事務(wù)所具體情況。 要發(fā)展新客戶網(wǎng)絡(luò)所須把握的營銷戰(zhàn)略：其四，要有足夠的耐心和信心。其次，根據(jù)客戶關(guān)注因素和客戶表現(xiàn)因素對客戶進(jìn)行層次分析，區(qū)分出20%的頂端客戶群體，據(jù)此制定不同的營銷費(fèi)用投放計(jì)劃和策略組合，為下一步的客戶營銷奠定基礎(chǔ)。 律師事務(wù)所在重點(diǎn)維持老客戶的同時(shí)，還應(yīng)該注意開發(fā)新客戶。這種做法的意義不僅在于保持商業(yè)機(jī)會，為鼓勵(lì)客戶再度購買事務(wù)所服務(wù)奠定基礎(chǔ)。此時(shí)，才是事務(wù)所客戶營銷策略真正運(yùn)用的起點(diǎn)，例如：定期向客戶寄發(fā)法律通訊，邀請客戶參加專業(yè)講座，與客戶共同研究制定企業(yè)內(nèi)部的法律預(yù)防計(jì)劃，邀請客戶參加專業(yè)研討會等等。這種思維導(dǎo)致了律師在收費(fèi)和行為上的功利化，以高額律師費(fèi)掠奪性地開采客戶資源。保持與老客戶的經(jīng)常性聯(lián)系至關(guān)重要。 （一）老客戶營銷 五 2 提高目標(biāo)，是指針對委托事務(wù)正在進(jìn)行當(dāng)中的客戶，運(yùn)用內(nèi)部質(zhì)量控制制度和客戶滿意度跟蹤調(diào)查方法，維持良好的服務(wù)質(zhì)量，籍此提高和超越顧客滿意度；可以按照事務(wù)所預(yù)先制定的客戶分類方法，將事務(wù)所每位合伙人、律師和員工所能夠接觸到的客戶名單集中起來，交由專門的客戶
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