企業(yè)員工工作管理(ppt-52頁)(參考版)
2024-08-15 13:46本頁面
【正文】 —— 分級(jí)問卷作為全員問卷的必要補(bǔ)充 —— 業(yè)務(wù)管理部門的問卷 ， 一般限于本部門員工回答 五、員工工作管理 46 （ 4） 防范員工滿意度調(diào)查的誤區(qū) 企業(yè)開展員工滿意度調(diào)查的目的 ， 是為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供參考依據(jù) ， 有關(guān)人員在進(jìn)行宣傳部署時(shí) ， 要明確這一點(diǎn) ， 不能衍化為下級(jí)給上級(jí)打分 ， 造成影響工作的不良后果 （ 5） 調(diào)查結(jié)果的分析 —— 統(tǒng)計(jì) A、 B、 C、 D、 E各選項(xiàng)的數(shù)據(jù) —— 合計(jì)填入 《 調(diào)查結(jié)果應(yīng)用分析表 》 —— 按問卷回收數(shù)計(jì)算百分比，得出考評(píng)分?jǐn)?shù) —— 依據(jù)分?jǐn)?shù)評(píng)定出綜合等級(jí) —— 等級(jí)：很滿意、滿意、基本滿意、較不滿意、不滿意 案例：某 IT公司員工滿意度調(diào)查方案 五、員工工作管理 47 企業(yè)綜合診斷 （ 1）根本問題是體制問題（國(guó)家政治層面） （ 2）由體制帶來的行為短期化（急功近利） （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人知識(shí)水平（決定其眼光、思維方式） （ 4）領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人道德勇氣（影響整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)氣） （ 5）員工隊(duì)伍素質(zhì)狀況 （思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、組織紀(jì)律、專業(yè)技能） （ 6）行業(yè)前景與經(jīng)營(yíng)層面的問題 不同類型企業(yè)的差異 （ 1）國(guó)企（ 2）外企 /合資（ 3）民營(yíng) /個(gè)體（ 4）其它 五、員工工作管理 48 人力資源診斷 —— 人員管理 —— 人事方針診斷（戰(zhàn)略意義上的診斷） —— 人事管理組織診斷（組織架構(gòu)的設(shè)置） —— 人事考核診斷（方案的合理性、實(shí)施的嚴(yán)肅性） —— 能力開發(fā)和教育培訓(xùn)診斷（現(xiàn)代人力資源開發(fā)） —— 工資管理診斷（薪酬體系問題） —— 人際關(guān)系診斷（內(nèi)部氛圍、風(fēng)氣） —— 計(jì)劃功能診斷（工作的計(jì)劃性和管理的有效性） —— 其它技術(shù)層面的診斷（如領(lǐng)導(dǎo)魅力、工作態(tài)度、 履行職責(zé)、溝通技巧、宣 傳激勵(lì)、能力評(píng)價(jià)等） 五、員工工作管理 49 員工的需求 （ 1）借鑒馬斯洛的人生五大需求原理 （ 2）簡(jiǎn)化的兩分法原理 —— 物質(zhì)層面（工資待遇、員工福利、工作環(huán)境） —— 精神層面（情感需求、榮譽(yù)需求、成就感） —— 深圳特區(qū)流行的語言 （待遇留人、情感留人、事業(yè)留人） （ 3）從人性的研究入手看企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立 —— 自私自利的本性 （天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往） （自私是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的原動(dòng)力） 六、員工管理與企業(yè)文化 50 企業(yè)激勵(lì)的基本原則和意義 （ 1）成功企業(yè)采用的是社會(huì)主義的分配原則 ?相同點(diǎn)：各盡所能，按勞分配 ?不同點(diǎn)： —— 是否盡其所能，不在于思想引導(dǎo)，而在于相應(yīng)的 管理機(jī)制，監(jiān)控措施 —— 人力資源的市場(chǎng)化配置為自由競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了可能性 —— 企業(yè)在市場(chǎng)上的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，客觀上迫使企業(yè)不得 不如此 （ 2）三公原則 （公平、公正、公開） 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的關(guān)系 六、員工管理與企業(yè)文化 51 企業(yè)不同發(fā)展階段的激勵(lì)措施 （ 1）創(chuàng)業(yè)期 —— 實(shí)力不足，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，資本積累 是當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)營(yíng)是重中之重 （ 2）成長(zhǎng)期 —— 經(jīng)營(yíng)、管理并重，逐步開始建立規(guī)范 （ 3）擴(kuò)張期 —— 由短期激勵(lì)向中、長(zhǎng)期激勵(lì)過渡 （ 4）鼎盛期 —— 分配不公，往往潛伏著危機(jī) （ 5）衰退期 —— 企業(yè)短命的規(guī)律性，盛極而衰 調(diào)查顯示： 中國(guó)企業(yè)平均壽命 ，民營(yíng)企業(yè) ，過去說，富不過三代，現(xiàn)在是第二代，甚至當(dāng)代就已出現(xiàn)了問題，往往各領(lǐng)風(fēng)騷三、五年。 具體分為四項(xiàng)： —— 對(duì)公司全面綜合評(píng)價(jià) ： 包括公司宏觀發(fā)展戰(zhàn)略 、 經(jīng) 營(yíng)管理理念 、 各項(xiàng)規(guī)章制度 、 組織管理和企業(yè)文化等； —— 對(duì)公司高級(jí)管理層評(píng)價(jià)： 包括高層全面工作及核心 領(lǐng)導(dǎo)人 、 各方面工作的主管領(lǐng)導(dǎo)； —— 對(duì)職能管理部門評(píng)價(jià)： 總辦 、 行政 、 人事 、 財(cái)務(wù) —— 對(duì)業(yè)務(wù)部門評(píng)價(jià)： 包括技術(shù)研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 市場(chǎng)營(yíng)銷 。 職務(wù)說明書的撰寫舉例 36 人力資源管理的基本原理 （ 1） 系統(tǒng)優(yōu)化原理 ：指人力資源系統(tǒng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、 運(yùn)行、控制，使其整體動(dòng)能獲得最優(yōu)績(jī)效的理論 （ 2） 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理 ：不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、 權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上 （ 3） 系統(tǒng)動(dòng)力原理 ：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情， 包括物質(zhì)動(dòng)力（物質(zhì)的獎(jiǎng)罰）、精神動(dòng)力（成就感 與挫折感、危機(jī)意識(shí)） （ 4） 反饋控制原理 ：人力資源管理中的各個(gè)環(huán)節(jié)是相互 關(guān)聯(lián)的，形成一個(gè)反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生變化都會(huì) 產(chǎn)生連鎖性反應(yīng) 五、員工工作管理 37 人力資源管理的個(gè)基本原理 （ 5） 彈性冗余原理 ： —— 留有余地，保持彈性，不能超負(fù)荷帶病運(yùn)行 （ 6） 互補(bǔ)增值原理 ： —— 由于人力資源個(gè)體差異化，員工在知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性格、愛好、年齡等存在互補(bǔ)性 （ 7） 利益相容原理 ： —— 員工與企業(yè)是互相依存的，雙勝雙贏 （ 8） 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)化原理 ： —— 物競(jìng)天擇，適者生存，這是亙古不變的規(guī)則 五、員工工作管理 38 組織與溝通 （ 1） 概念 —— 組織 ：組織是由社會(huì)中的人組成的群體，成員之 間是相互依賴的關(guān)系 —— 溝通 ：是信息在傳送者和接收者之間交換的過程， （ 2）溝通的特點(diǎn)： —— 溝通是一
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