不同類型客戶應(yīng)對技巧(參考版)
2024-08-15 12:59本頁面
【正文】 如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆，很難維護顧客的心！。無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意。只顧著簽定契約完成交易，對於日后的售后服務(wù)卻置之不理，最會引起顧客反感。有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無法信賴。顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購買的物品?！绢櫩筒幌矏鄣耐其N員】態(tài)度傲慢，解說產(chǎn)品時口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們。和顧客不只限于生意上的往來，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個佔有率分析。永遠以迅速，明確的速度為其服務(wù)。永遠以顧客至上為第一原則。尊重顧客。長袖善舞的銷售員，永遠不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎！【最受歡迎的推銷員】開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂。時時保持謙虛的熊度。一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。對價格策略有獨到的看法。善於經(jīng)營販賣管道，并且有能力掌控廠商之間的商品情報交流。能充實各項對產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊。企業(yè)之所以能永保命脈，是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。能盡基所能為顧客服務(wù)。誠心誠意地推銷。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠服地接受！要立誓成為一個有魅力的推銷員。這絕對是值得顧客利用的購買方式。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。如果你能制作一張與市場其他同型產(chǎn)品的分析比較表，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，并且強調(diào)買了這個系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn)，你一定會覺得非常值得！利用此種方式來吸引他，一定能夠引起他的注意。對於這樣的客人，強調(diào)物超所值的觀念是最重要的。也有一種情況是，他們對於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。面對喜歡商品，又似乎買不起的客人，你一定感到很可惜吧！如果他們有錢買就好了！他們都喜歡產(chǎn)品，可是卻都買不起！如果每個人都有錢買，我這個月的業(yè)績就可以大大提高了！嘆息之余，仔細想想，到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢？仔細觀察，很多抱怨自己手頭不方便的客人，其實并不是真正的經(jīng)濟拮據(jù)。不斷地強調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點，也是對付這類型客人的好方法之一！我真的很喜歡這個產(chǎn)品。還有一個方法是，不斷地強調(diào)商品本身的價值絕對是物超所值。實際上，他們想利用這個方法告訴你，我是很想買啦！不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了！他們要求降價的方式大概是：真不巧，我喜歡的是紅色！如果沒有的話就算了！如果你的貨品正好缺紅色，常常會為了要完成交易，只好主動降價！其實，也許他只是看準(zhǔn)你沒有紅色，才故意這么說的！他們?yōu)榱藲r，會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地說，其實這個也不錯，只不過不是我真正喜歡的。這時，先不可沾沾自喜，你要特別謹(jǐn)慎的是，該如何守線，住自己的防順利完成這個交易。你得要識破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有這個客戶。想買得便宜，畢竟是大多數(shù)人的愿望，這原無可厚非。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想辦法協(xié)助他克服。至于單純地討厭銷售員的人，幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。真的不喜歡產(chǎn)品的人，你只能怒力對商品多做說明。但絕機同時也是轉(zhuǎn)機。這是銷售員的危機之一。要改變他們的觀感，就得運用各種行銷秘訣中的絕技巧了。真的不喜歡產(chǎn)品，或者不相信產(chǎn)品。膚色是天生的，怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白
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