【正文】 3﹑建立個(gè)人檔案。二﹑員工入店辦理流程（一）報(bào)到新員工入職時(shí)應(yīng)做以下幾項(xiàng)工作：1﹑復(fù)核已錄用人員的資料是否提交齊全；2﹑提供衛(wèi)生防疫站的“健康證”或醫(yī)院的體檢合格證明；3﹑提供學(xué)歷證明的復(fù)印件、身份證復(fù)印件和照片；4﹑提供《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)》和有關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù)。（十二）通過(guò)面試，用人部門經(jīng)理在“求職申請(qǐng)表”上填寫(xiě)面試結(jié)果和意見(jiàn)。（十一）準(zhǔn)備考試題目1﹑崗位了解程度；2﹑崗位熟練程度；3﹑崗位相關(guān)知識(shí)；4﹑求職者潛在能力和可塑性；5﹑求職者的交際能力等。（六）發(fā)布招聘信息（七）登招聘廣告或在人才交流活動(dòng)中心發(fā)布信息（八）準(zhǔn)備面試問(wèn)題（九）準(zhǔn)備應(yīng)向求職者詢問(wèn)的問(wèn)題1﹑原工作背景和工作經(jīng)歷；2﹑求職目的；3﹑個(gè)人事業(yè)終極目標(biāo)4﹑人際關(guān)系能力5﹑是否在其他酒店或單位也提出了求職申請(qǐng)；6﹑對(duì)所申請(qǐng)崗位的了解和認(rèn)識(shí)。（四）確定招聘數(shù)目 1﹑統(tǒng)計(jì)各部門上報(bào)各崗位缺員人數(shù)；2﹑分析酒店內(nèi)部人力資源供給情況，確認(rèn)缺員崗位是否能夠從酒店內(nèi)部員工中補(bǔ)充；3﹑確定需要外部招聘的崗位和人數(shù)。（三）制定上崗條件　每個(gè)崗位都應(yīng)有上崗條件，符合條件的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后再上崗。招聘標(biāo)準(zhǔn)包括：總?cè)藬?shù)、各工種用工人數(shù)、職業(yè)道德要求、文化程度、所學(xué)專業(yè)、外語(yǔ)水平、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能、年齡等等。制定內(nèi)部人員調(diào)整計(jì)劃，根據(jù)工作崗位的需要，對(duì)酒店現(xiàn)有人員進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化勞動(dòng)組合，及時(shí)補(bǔ)充缺崗人員，盡可能使本人的工作能力、專業(yè)特長(zhǎng)與實(shí)際工作崗位需要相適應(yīng)。人力資源部工作流程一﹑招聘員工工作流程（一）制定招聘計(jì)劃　制定酒店招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃包括中長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃。入職前患有不適應(yīng)酒店工作，有隱瞞病史者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解雇。員工違反酒店規(guī)章制度，經(jīng)教育或警告無(wú)效，酒店有權(quán)解雇或除名并即時(shí)生效，無(wú)需提前通知本人，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，員工由此對(duì)酒店造成的損失應(yīng)進(jìn)行賠償。經(jīng)酒店裁員被裁減的員工應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求。員工在未辦理離職手續(xù)前必須堅(jiān)守崗位，照常上班，否則按《員工守則》的有關(guān)規(guī)定處理。如不能提前30天，酒店將扣除與差額部分相等的日工資作為違約補(bǔ)償。因工作需要由上級(jí)決定的內(nèi)部轉(zhuǎn)調(diào)，員工必須服從，但必須事先征求部門經(jīng)理的同意。員工被提升后不勝任該職或有過(guò)失，酒店可視情節(jié)降職或免職。酒店可根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行提升或調(diào)至其他部門或崗位。每月15號(hào)為員工考核時(shí)間，員工試用期（轉(zhuǎn)正）考核合格后的3個(gè)月，方能參加晉級(jí)考 核。（三）考核辦法自薦法，由被考核員工對(duì)本人的工作表現(xiàn)、參照酒店人力資源部和所在業(yè)務(wù)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以書(shū)面的形式自我鑒定報(bào)部門經(jīng)理，再報(bào)人力資源部，并由總經(jīng)理簽署認(rèn)可意見(jiàn)。在客觀公正的考評(píng)基礎(chǔ)上，據(jù)每位員工的業(yè)績(jī)與表現(xiàn)將其考評(píng)的結(jié)果與對(duì)員工的合理使用及相應(yīng)的報(bào)酬、待遇相結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率。（三）培訓(xùn)形式業(yè)余培訓(xùn)：適用于酒店員工的自我培訓(xùn)發(fā)展需求。本店業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，以傳、幫、帶的方式進(jìn)行培訓(xùn)。酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本崗位工作需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)?；鶎庸芾砣藛T應(yīng)以提高其實(shí)際工作能力為出發(fā)點(diǎn)。充分了解政府的有關(guān)方針政策。崗位培訓(xùn)主要從實(shí)際出發(fā)，更新專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。十四﹑員工的培訓(xùn)制度酒店員工培訓(xùn)主要分為兩方面：新員工的崗前培訓(xùn)和老員工崗位培訓(xùn)。8﹑員工離職應(yīng)按照酒店《員工手冊(cè)》的制度辦理相關(guān)離店手續(xù)，交回更衣柜鑰匙及相關(guān)物品。6﹑員工上班時(shí)應(yīng)提前到更衣室換好工作服，才能進(jìn)入酒店工作區(qū)域，下班不得穿著工作服離開(kāi)酒店。4﹑嚴(yán)禁私藏酒店的財(cái)物、食物、易燃、易爆和非法物品，如發(fā)現(xiàn)此類事件，員工應(yīng)無(wú)條件接受酒店安全部與人力資源部的強(qiáng)行開(kāi)柜檢查。2﹑員工更衣柜為一人一柜，并配有衣架 2個(gè)，不能私自調(diào)換、轉(zhuǎn)讓，更衣柜內(nèi)只能存放工作服和個(gè)人便裝、鞋、化妝品及個(gè)人用品。（5）受到嚴(yán)重書(shū)面警告和最后警告的員工將被取消住宿資格。（3）在宿舍內(nèi)聚眾賭博、打架等。最后警告：（1）帶異性同宿。（3）未經(jīng)許可，私自調(diào)換房或床位。書(shū)面警告：（1）不服從宿舍管理員的安排，不做好值班衛(wèi)生工作。（4）在宿舍內(nèi)存放有刺激性氣味的物品。（2）用力關(guān)門，產(chǎn)生較大的聲音，影響到其它同事的休息。1 每周定期由人資源部組織檢查宿舍衛(wèi)生狀況，總結(jié)監(jiān)督宿舍管理工作，檢討通報(bào)相關(guān)事宜，并給予相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。1員工遇到問(wèn)題和困難，可向人力資源部投訴，人力資源部盡量給予幫助。1住宿員工每人每月應(yīng)繳納水、電費(fèi)共計(jì)20元，并從每月工資中扣除。未經(jīng)人力資源部及宿舍管理員的同意，不得私自換房、換床，不準(zhǔn)與宿舍管理人員發(fā)生頂撞和爭(zhēng)執(zhí)。出入宿舍須及時(shí)關(guān)門，注意提防盜賊，做好財(cái)產(chǎn)安全防范工作。自覺(jué)遵守休息時(shí)間，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)、外高聲喧嘩、大聲聊天，放較大音量的收錄音機(jī)，妨礙他人及周圍居民休息。本酒店住宿員工在晚上23：00以前必須回到各自宿舍。各宿舍選舍長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本舍的相關(guān)事務(wù)及安排員工輪流值日清潔衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。十二﹑員工宿舍管理制度為保證員工住宿環(huán)境清潔、衛(wèi)生、安全，給員工一個(gè)良好的休息環(huán)境，特定以下制度：酒店宿舍僅限于本酒店員工住宿，未經(jīng)許可一律不得留宿外來(lái)人員。宿舍管理員除用餐時(shí)間外不能擅自離開(kāi)工作崗位，如有特殊情況但應(yīng)提前向人力資源部報(bào)告，批準(zhǔn)后方可離崗，同時(shí)人力資源部做好相應(yīng)的補(bǔ)缺工作。3﹑每天負(fù)責(zé)清掃員工宿舍外的環(huán)境衛(wèi)生，范圍為員工宿舍一樓院子、每層樓的走道、衛(wèi)生間的清掃、垃圾的清運(yùn)以及看門犬的喂養(yǎng)。2﹑外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，宿舍管理員必須進(jìn)行詢問(wèn)，了解來(lái)訪事由，經(jīng)同意后方能進(jìn)入，并且做好詳細(xì)登記。清潔煙灰盒，檢查車內(nèi)是否有未熄滅的煙頭，關(guān)好車窗，鎖好車門、尾蓋。熄燈、拉緊手