20xx年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游政策法規(guī)模擬試題(參考版)
2024-08-15 08:39本頁面
【正文】 并請求諒解。理由是到達(dá)成都后無人接送，耽誤了時間，影響了游興；游九寨溝時部分客人未得到講解服務(wù)并造成游客受傷；請導(dǎo)游安排特色用餐時，導(dǎo)游有欺詐行為。之后游客了解到并無包廂費(fèi)之說，游客十分不滿。郭小姐卻提出餐廳要支付包廂費(fèi)。傷者用藥后無嚴(yán)重不適，隨團(tuán)返回成都。但郭某未及時趕來，客人只好自行返回賓館。在余下的流程中，一游客不小心滑倒，扭傷背部。部分游客提出返回賓館，部分客人仍要繼續(xù)游完全程。過了兩個半小時地接社汽車到達(dá)，地陪小阻笛游客賠禮道歉，解釋檢車是地方安全規(guī)定，屬不可抗力，并購飲料給客人以示歉意，一路平安無事。經(jīng)全陪導(dǎo)游聯(lián)系地接社后被告知、由于地方交通檢查接客旅游車被阻，已派出臨時車輛來接。請問（1）旅行社的說法成立嗎？有何依據(jù)？（2）導(dǎo)游王某的說法是否成立？有何依據(jù)？考試用書 2004年國慶期間上海某旅行社組織某公司25人到九寨溝旅游，委托成都一家地接社接待。對此，部分團(tuán)員表示不滿，向旅游行政管理部門投訴要求賠償，該旅行社認(rèn)為造成此投訴屬導(dǎo)游王某個人行為所至與旅行社無關(guān)。當(dāng)有客人詢問是否增加費(fèi)用時，王某回答水席標(biāo)準(zhǔn)不會超過原定餐飲標(biāo)準(zhǔn)。該旅游團(tuán)行至洛陽時，王某為從某餐館提取好費(fèi)遂向客人建議，將原定的餐食改為品嘗洛陽水席。四、簡答題《旅行社管理實施細(xì)則》規(guī)定、旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同，所簽合同應(yīng)就哪些內(nèi)容作出明確約定？簡述“三個代表”重要思想的具體內(nèi)容。 B、責(zé)令停業(yè)整頓3至15天?！堵眯猩绻芾項l例》第39條規(guī)定、“外商投資旅行社不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)和港
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