20xx年福建省全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試政策法規(guī)與導(dǎo)游服務(wù)試卷(參考版)
2025-08-07 08:33本頁(yè)面
【正文】 ”請(qǐng)運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識(shí)，分析導(dǎo)游員小王在這一段工作中的不足之處。最后祝大家一路平安!合家歡樂(lè)!身體健康!謝謝大家。短短的一天，我們?cè)鲞M(jìn)了相互之間的了解，成了朋友。在這里，王導(dǎo)我非常感謝大家對(duì)我工作的理解和支持?，F(xiàn)在我們準(zhǔn)備去機(jī)場(chǎng)。(6分)案例三：清晨8時(shí)，某旅游團(tuán)全體游客已在汽車上就座，準(zhǔn)備離開(kāi)西湖大酒店前往機(jī)場(chǎng)。請(qǐng)問(wèn)：(1) B旅行社與C酒店之間的合同關(guān)系是否成立?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。B旅行社臨時(shí)讓部分游客入住一家五星級(jí)酒店，為此多支出8000元，但尚有部分游客在酒店睡地鋪。10月1日，45位游客如期來(lái)到酒店，酒店以B地接社未確認(rèn)為由，只為游客提供了15間客房。B旅行社著手準(zhǔn)備，于9月20日向當(dāng)?shù)匾患胰羌?jí)C酒店發(fā)出訂房傳真，要求預(yù)訂10月1日至5日23間房間，房?jī)r(jià)、標(biāo)準(zhǔn)按原來(lái)的協(xié)議。A旅行社與深圳B旅行社的團(tuán)費(fèi)確認(rèn)書(shū)標(biāo)明地接費(fèi)用為450元/人，同時(shí)深圳B旅行社承認(rèn)A旅行社向其支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本，且同時(shí)期“港澳五日游”地接社費(fèi)用報(bào)價(jià)在每人13001800元之間。事后，游客將導(dǎo)游罵人的視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，并向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。(6分)(57) 我國(guó)政權(quán)的基本組織形式是人民代表大會(huì)制度，其基本內(nèi)容包括哪些方面?(4分)(58) 申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的條件?申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的條件?(5分)五、案例綜合題(請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答卷中相應(yīng)題號(hào)后的空白處，共20分。、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益，損害國(guó)家、集體或者第三人利益四、簡(jiǎn)答題(請(qǐng)將答案填寫(xiě)在答卷中相應(yīng)題號(hào)后的空白處，共15分?！ ?54) 下列屬于旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)的是（ ）。、謾罵游客 (52) 《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由（ ）縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄?！ ?50) 《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形（ ）。、證件或簽證的 、涂改或他人護(hù)照、證件的 、麻風(fēng)病患者(48) 旅游行政管理部門(mén)可以使用質(zhì)量保證金的情形有（ ）。)(46) 下列屬于要約邀請(qǐng)的是（ ）?！ ∪?、多項(xiàng)選擇題(下列各題有二至四個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案前的英文字母填入答卷中相應(yīng)題號(hào)的空格內(nèi)。“售出商品，概不退貨” ，但可更換同種產(chǎn)品，但可購(gòu)買(mǎi)等額其它商品 (44
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