【正文】 數(shù)字化內(nèi)容的增值服務(wù): 騰訊最大的收益來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能夠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費(fèi)的服務(wù)提供方。這一戰(zhàn)略使得騰訊微博將具有更優(yōu)勢(shì)的地位，能夠從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)中受益。由于騰訊是中國(guó)最大也是盈利能力最強(qiáng)的的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們認(rèn)為騰訊平臺(tái)/社區(qū)的價(jià)值尚未充分利用。騰訊成功地借助網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)業(yè)務(wù)(會(huì)員、秀和游戲)實(shí)現(xiàn)了巨額營(yíng)收。拼社交媒體，騰訊是缺乏媒體基因的，騰訊的強(qiáng)強(qiáng)在了既有的社區(qū)化生態(tài)，應(yīng)該好好利用，運(yùn)用得當(dāng)騰訊微博比新浪微博更有可能向社交平臺(tái)演進(jìn)。較國(guó)外而言，大多數(shù)微博運(yùn)營(yíng)商缺乏足夠的人力和物力資源來(lái)對(duì)企業(yè)微博進(jìn)行必要的監(jiān)管和維護(hù)。由于微博用戶發(fā)布信息自由化，言論中容易出現(xiàn)虛假信息和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，這不利于整個(gè)微博市場(chǎng)的良性發(fā)展，會(huì)對(duì)微博營(yíng)銷的公信度產(chǎn)生沖擊，一定程度上對(duì)微博營(yíng)銷的發(fā)展造成了極大的影響。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題是開放性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式健康發(fā)展的前提，與國(guó)外相比，目前我國(guó)微博營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全性存在一些問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠完善，不利于企業(yè)開展微博營(yíng)銷。我們可以從近期的凡客誠(chéng)品、山東航空、伊利牛奶、361度點(diǎn)燃?jí)粝氲仁录锌闯?，它們借助微博用戶群體廣，滲透能力強(qiáng)及傳播速度快的特點(diǎn)，有效的對(duì)自身品牌進(jìn)行了宣傳加深了在消費(fèi)者心中的影響力。企業(yè)創(chuàng)建微博可以提高權(quán)威性。隨著微博功能的逐步完善，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)進(jìn)入微博。因此，巨大的潛在用戶為微博營(yíng)銷創(chuàng)造了有利的條件。營(yíng)銷環(huán)境分析總結(jié)機(jī)會(huì)與威脅機(jī)會(huì)：　我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量多，微博營(yíng)銷前景巨大。討論參不型用戶一般對(duì)話題類內(nèi)容比較感興曲，最喜歡參加熱點(diǎn)話題的討論，比較喜歡發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，但不關(guān)注他人的微博。社交活躍型用戶對(duì)微博的功能使用的比較全面，他們既自己寫微博，也關(guān)注他人的微博，喜歡參加熱點(diǎn)話題的討論，查看口碑評(píng)價(jià)，甚至?xí)岢鰡?wèn)題，希望獲得他人的建議。騰訊微博用戶分類自我表達(dá)型（46% ）、社交活躍型（16% ）、討論參不型（16% ）和偏好潛水型（21% ）。這類人思想更活躍，更容易接叐新鮮事物，有更強(qiáng)的表達(dá)呾溝通能力，有更高的社會(huì)參不意識(shí)。騰訊微薄用戶收入不非騰訊微博用戶收入無(wú)明顯差異，月收入5000元以上用戶略多不非騰訊微博用戶，高出30個(gè)百分點(diǎn)。騰訊微博男女比例為6：4，集中了更多的女性用戶。騰訊用戶的年齡更低齡化，24歲以下人群占據(jù)其整體40%的人群年齡構(gòu)成。5. 思想更活躍，更容易接叐新鮮事物，有更強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有更高的社會(huì)參加意識(shí)，簡(jiǎn)單、快捷、方便的特性比較符合他們的生活節(jié)奏和習(xí)慣。3. 喜歡廣泛發(fā)布信息，廣泛了解信息。如果微博有色彩的話，新浪莊重些，騰訊斑斕些。如果微博有性別的話，新浪是男性，騰訊是女性。情緒化、草根性、非專業(yè)化、瑣碎化、無(wú)意義的表達(dá)是微博的一個(gè)鮮明特征。而騰訊微博用戶更喜歡發(fā)圖片，而且動(dòng)漫類創(chuàng)作型圖片占有很大比例，視頻用得也比新浪微博多。同樣是由于年齡和群體原因，導(dǎo)致新浪和騰訊微博在表達(dá)方式上存在差異。這表現(xiàn)在騰訊微博上一些編寫精致、用筆工整、意境優(yōu)美的散文性、詩(shī)意化、哲理性的“經(jīng)典語(yǔ)錄”和搞笑幽默的“冷笑話”的發(fā)表率和轉(zhuǎn)播率遠(yuǎn)高于新浪微博。由于騰訊微博用戶比新浪年輕，兩者微博內(nèi)容上也表現(xiàn)出截然不同的風(fēng)格。騰訊微博的內(nèi)容比新浪更“文藝”、更娛樂(lè)。加之，新浪的服務(wù)除了新聞以外，以郵箱、論壇、博客為主，犀利的評(píng)論也曾經(jīng)是新浪的風(fēng)格，這些服務(wù)功能也為新浪新浪網(wǎng)與騰訊網(wǎng)雖然都創(chuàng)辦于1998年下半年，但是新浪的早期發(fā)展實(shí)力、人氣積聚度均高于騰訊，積累了早期一批中青年忠實(shí)用戶，微博積累下了一批中老年特色的用戶。騰訊微博與新浪微博的差異：騰訊微博的用戶群體遠(yuǎn)比新浪年輕。 搜狐搜狐微博是最沒(méi)有特色也最缺乏明晰發(fā)展路線的，但搜狐作為中國(guó)領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站，資金十分充裕，細(xì)心的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)UC瀏覽器的娛樂(lè)新聞板塊，許多信息以搜狐微博的形式給出，只有登錄搜狐微博后，才能查看詳細(xì)內(nèi)容。 網(wǎng)易網(wǎng)易的郵箱無(wú)疑是中國(guó)做的做好的，網(wǎng)易郵箱登陸進(jìn)入的首頁(yè)，就有其微博的推廣信息。我們選取了兩個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)的最新20條微博消息，考察了轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論次數(shù)。 新浪新浪是中國(guó)微博市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，新浪微博用戶的活躍程度是騰訊的數(shù)倍。新浪、網(wǎng)易和搜狐均有自己的微博產(chǎn)品，且各具發(fā)展優(yōu)勢(shì)。騰訊微博以即時(shí)通訊、騰訊空間、游戲、同學(xué)錄等為特色，風(fēng)格上較新浪更為時(shí)尚、更“炫”、更符合青少年心理。騰訊微博可以對(duì)其海量的微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，尋找有意義發(fā)展趨勢(shì)；3. 騰訊微博的年輕化。機(jī)會(huì)：1廣泛的用戶基礎(chǔ)。缺點(diǎn)：；2. 客戶端用戶雖多，但是實(shí)行了邀請(qǐng)制，想控制質(zhì)量但也把有質(zhì)量的用戶檔在門外了；易用性雖然做的很好，但是互動(dòng)性門卡比較高。這些都是新浪微博沒(méi)有的。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)在客戶端讓用戶更方便的用起來(lái)； （3)手機(jī)客戶端使用起來(lái)更加普及以及易用； （4)實(shí)行邀請(qǐng)制控制用戶的質(zhì)量，其現(xiàn)在已經(jīng)開放了開通版； (5)關(guān)注的朋友有新發(fā)表話題能提示用戶查閱。只要你還登錄，就有可能成為騰訊微博的活躍用戶 （1）注冊(cè)用戶超過(guò)一億 （2）活躍用戶3800萬(wàn) （3）教育程度比例：大學(xué)及大學(xué)以上學(xué)歷占68%功能優(yōu)勢(shì)：精確地域推薦，“對(duì)話”功能尤為合適； （1)客戶端多。騰訊微博的優(yōu)勢(shì)就是用戶多，而且每個(gè)微博網(wǎng)站推廣用戶的背后都綁定了一個(gè)。搜狐還沒(méi)有開放平臺(tái)戰(zhàn)略。新浪憑借動(dòng)手早和強(qiáng)大品牌知名度，無(wú)論在軟件數(shù)量和種類上都居第一位，微博小工具已經(jīng)小成氣候，軟件數(shù)量已經(jīng)達(dá)到395個(gè)。 　　微博被新浪、騰訊、搜狐和網(wǎng)易看著是新聞戰(zhàn)之后又一個(gè)可以改變門戶格局的歷史機(jī)遇，從目前來(lái)看，微博媒體影響力的格局沒(méi)有發(fā)生明顯變化，仍然反應(yīng)四家門戶的影響力。按此趨勢(shì)，騰訊微博媒體影響力有可能會(huì)超越新浪微博。從博友圍觀來(lái)看，新浪憑借著自身的新聞優(yōu)勢(shì)仍然有優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)地位在縮減?！　∶襟w影響力：新浪保持微弱優(yōu)勢(shì) 騰訊有趕上來(lái)的趨勢(shì)熱門事件榜是根據(jù)博主關(guān)注、參與的人數(shù)推出的排行榜，該榜基本可以反應(yīng)微博的媒體影響力，參與人數(shù)越多說(shuō)明影響力越強(qiáng)。騰訊微博排行榜首的劉翔粉絲數(shù)量超越1000萬(wàn)，達(dá)到1400多萬(wàn)，而新浪已經(jīng)有被甩開的趨勢(shì)，排行榜首的姚晨粉絲數(shù)量為720多萬(wàn)。 　　　人氣總榜是根據(jù)微博博主粉絲數(shù)量推出的排行榜，上榜博主粉絲數(shù)量越多，說(shuō)明該博主受到關(guān)注度越高，該榜基本可以反應(yīng)微博總用戶數(shù)量。搜狐、網(wǎng)易仍然被新浪、騰訊遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。而搜狐和網(wǎng)易不分伯仲，大幅度落后。搜狐雖然在過(guò)去一段時(shí)間花重金打造微博，收效甚微。因此，騰訊微博在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，需要不斷進(jìn)行功能創(chuàng)新，保持用戶黏性，提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在未來(lái)的發(fā)展中不斷提高自己的主導(dǎo)地位。從百度指數(shù)上看，新浪微博的百度搜索量高的驚人，不僅僅超過(guò)了國(guó)內(nèi)最大的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng)和開心網(wǎng)，并且在年中超過(guò)了，但下半年增長(zhǎng)速度趨緩，并沒(méi)有將優(yōu)勢(shì)拉大。通過(guò)谷歌趨勢(shì)的流量數(shù)據(jù)可以看出，因此四月份之前沒(méi)數(shù)據(jù)，而在2011年全年大部分時(shí)間里，騰訊微博流量數(shù)據(jù)均超過(guò)新浪微博，直到年底才被新浪微博反超，從這里也可以看出，新浪微博的流量和知名度均較為領(lǐng)先，但新用戶增長(zhǎng)速度已經(jīng)趨緩，而騰訊微博的流量太依賴客戶端，使得其實(shí)際流量與用戶知名度形成較大反差。在用戶關(guān)注度上，“新浪微博”和“騰訊微博”的圖表顯示，新浪微博的知名度依然大為領(lǐng)先騰訊微博，但2011年新浪微博的增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩，甚至出現(xiàn)了下降趨勢(shì)。 騰訊微博與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：以百度指數(shù)、谷歌趨勢(shì)、谷歌網(wǎng)站趨勢(shì)三個(gè)工具對(duì)于2011年的門戶微博流量和搜索量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，門戶微博選擇流量較為排前的四大門戶微博：新浪微博、騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博。DCCI總經(jīng)理胡延平時(shí)指出，人際實(shí)時(shí)交互關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是微博邏輯的核心，這就使得微博未來(lái)不可避免與社區(qū)會(huì)有一戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)果是微博、社區(qū)的互相 滲透互相擁抱互相融合。在企業(yè)用戶方面，目前有2500家企業(yè)獲得新浪認(rèn)證，覆蓋了汽車、餐飲休閑、影視娛樂(lè)、購(gòu)物商城等30多個(gè)行業(yè)，包括伊利、中糧、招商銀行等在 內(nèi)的大型企業(yè)，都在嘗試最新的營(yíng)銷方式——微博營(yíng)銷，都取得了不錯(cuò)的效果。微博用戶的爆發(fā)增長(zhǎng)出現(xiàn)在2012013年左右。不過(guò)，政策因素未來(lái)可能是微博市場(chǎng)成長(zhǎng)最大的未知變量。此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)的微博獨(dú)立用戶數(shù)，2011年底、2012年底、 2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、。2009年8月，新浪啟動(dòng)微博測(cè)試，2010年以來(lái)，搜狐、騰訊、網(wǎng)易相繼推出微博產(chǎn)品，門戶網(wǎng)站成為國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。此后，該微博被原文轉(zhuǎn)發(fā)93,396次，收到22,948條評(píng)論，李萌萌最 終被高校錄取。此外，在社會(huì)重大事件中，新浪微博上單條內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)夜會(huì)出現(xiàn)明顯提升，充分展現(xiàn)了所具備的強(qiáng)大互動(dòng)性。此后，許多名人針對(duì)世界杯的評(píng)論被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，7月28日，新浪微博上的轉(zhuǎn)帖微博數(shù)達(dá)到199,964條，當(dāng)天 總共產(chǎn)生的微博數(shù)隨之增長(zhǎng)到3,619,603條。每逢社會(huì)重大事件，新浪微博的發(fā)送量都會(huì)在短期內(nèi)迅速增加，而且會(huì)持續(xù)一段時(shí)間?！吨袊?guó)微博元年市場(chǎng)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長(zhǎng)，新浪微博上 每天都會(huì)產(chǎn)生海量信息?？紤]到新浪微博的強(qiáng)勁增長(zhǎng)速度，估計(jì)到2011年3月，新浪微博的這一數(shù)字將超越Twitter。新浪微博人氣關(guān)注榜前十名多以?shī)蕵?lè)明星為主，其中姚晨和小S的粉絲已經(jīng)突破200萬(wàn)。在認(rèn)證名人的數(shù)量和質(zhì)量上，新浪微博的有著明顯優(yōu)勢(shì)，擁有其他產(chǎn)品不可比擬的吸引力。此外，活躍名人的數(shù)量是衡量一款產(chǎn)品是否具有吸引力的重要指標(biāo)。截至2010年8月，有41家政府機(jī)構(gòu)(不含公 安系統(tǒng))開通了新浪微博，通過(guò)微博及時(shí)發(fā)布信息。打造信息發(fā)布權(quán)威平臺(tái)隨著社會(huì)影響力的不斷擴(kuò)大，越來(lái)越多的新聞機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)開始在新浪微博上發(fā)布信息，這讓新浪微博的權(quán)威性在不斷提升。在此期間，新浪微博月度總訪問(wèn)次數(shù)從7164萬(wàn)次增長(zhǎng)到21195萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)近兩倍，%的份額，是同期騰訊微博的近5倍。在此期間，新浪微 ，%，%的份額。在滿意度方面，新浪微博也明顯強(qiáng)于其他產(chǎn)品。目前，%的微博用戶使用過(guò)新浪微博，是用戶使用率最高的主流微博產(chǎn)品，接近騰訊微博的2倍。用戶使用率接近騰訊2倍按照DCCI的調(diào)查，微博用戶以及微博潛在用戶(打算使用微博用戶)使用首選微博網(wǎng)站中，%領(lǐng)先于其他主流微博網(wǎng)站，是微博 用戶及潛在用戶首選率最高的微博網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的發(fā)展，新浪微博在知名度、使用率、首選率、滿意度、用戶粘性、權(quán)威性、吸引力、月度覆蓋人數(shù)、月度總訪問(wèn)次數(shù)、月度總瀏覽時(shí)間十項(xiàng)指標(biāo)上全部位列第一。　　報(bào)紙上的信息儲(chǔ)存不了，轉(zhuǎn)發(fā)不了，傳遞不出去?！　?bào)紙上好幾個(gè)版面，而我其實(shí)只對(duì)其中一個(gè)版面感興趣?！　∥疑磉叺呐笥岩恢闭J(rèn)為微博(或者叫微報(bào))只要做得好一定可以取代傳統(tǒng)的報(bào)紙!因?yàn)椋骸　?bào)紙上的新聞其實(shí)早已是舊聞，它的消息是非即時(shí)的。每個(gè)欄目發(fā)展1萬(wàn)個(gè)用戶每月每個(gè)欄目就能收1萬(wàn)元，10個(gè)欄目就是10萬(wàn)元?！　”热缥艺谡夜ぷ鳎俏疫M(jìn)入本地微博中找工作的微博欄目，我就能即時(shí)搜索到本地各個(gè)單位，工廠，商家的招聘信息，假如我關(guān)注了某個(gè)單位，那它發(fā)布的任何招聘信息都會(huì)傳到我的手機(jī)。這樣你的微博有什么優(yōu)勢(shì)可言?你能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)門戶微博嗎?　　既然是地方微博，就要以地方的剛性需求消息為定位，讓當(dāng)?shù)乩习傩漳塬@得對(duì)他有價(jià)值有意義的消息!　　比如我這幾天想買衣服，那我打開微博(這里指的是地方微博里面的一個(gè)子博或者叫一個(gè)欄目，就好比是一份報(bào)紙里面的其中一個(gè)關(guān)于衣服的版面)就要能即時(shí)收到在我附近(LBS)有哪些商家正在打折出售衣服，上了哪些新款，我關(guān)注的那個(gè)商家或者那款衣服都有誰(shuí)評(píng)價(jià)了，評(píng)價(jià)怎么樣?！　∪魏蚊撾x了大眾剛性需求的事物都不會(huì)長(zhǎng)久，任何不是大眾剛性需求的消息都不會(huì)走得太遠(yuǎn)。第三、與城市區(qū)號(hào)相匹配，組合成純數(shù)字域名，不管是在PC上還是在手機(jī)上