網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)策劃書(僅供作業(yè)參考)(參考版)
2024-08-15 05:01本頁(yè)面
【正文】 （3）店鋪展初期，福利待遇相對(duì)欠缺，可能造成員工的不穩(wěn)定。風(fēng)險(xiǎn)管理：(1)店鋪管理層結(jié)構(gòu)偏向年輕化，實(shí)際操作的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足； (4)公司成員由大學(xué)生組成，存在經(jīng)驗(yàn)欠缺等問(wèn)題。(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性；八、 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)銷售部門提供的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，未來(lái)五年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：預(yù)測(cè)的資產(chǎn)負(fù)債表第四階段擴(kuò)展市場(chǎng)，增加覆蓋面，進(jìn)入新浪、天涯等網(wǎng)上銷售社區(qū)，達(dá)到年度盈利60萬(wàn)。第三階段增加店鋪，入駐亞馬孫，一號(hào)店，易迅網(wǎng)，按照天貓商城的標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)模式。七、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：第一階段網(wǎng)店推廣，創(chuàng)立網(wǎng)店文化，建立一個(gè)值得信賴的品牌網(wǎng)店（網(wǎng)站銷售信譽(yù)尤為重要），達(dá)到年度團(tuán)隊(duì)盈利15萬(wàn)。客戶反饋信息的處理及時(shí)為顧客解決問(wèn)題，能夠?yàn)槟愕牡晏嵘抛u(yù)和顧客滿意率。比如，商品的號(hào)碼大小，價(jià)格，發(fā)貨時(shí)間，到貨時(shí)間等等。戶的溝通反饋力爭(zhēng)把商品廣告圖片做得引人注目，精美別致，放在網(wǎng)站的主頁(yè)，消費(fèi)者喜歡，就會(huì)注意你的商品，否則可能會(huì)只有較少的讀者看到，廣告的點(diǎn)擊率會(huì)大大降低。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)廣告放置一段時(shí)間以后，點(diǎn)擊率開始下降。經(jīng)常更換廣告的圖片。要使廣告獲得更多的點(diǎn)擊，就應(yīng)該在廣告中提供使讀者感興趣的利益。不要忘記在廣告旗幟或圖標(biāo)中加上Click或按此的字樣，否則訪問(wèn)者會(huì)以為是一幅裝飾圖片。做淘寶最核心的內(nèi)容就是宣傳的渠道。對(duì)商品進(jìn)行宣傳是網(wǎng)店成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素之一，因此做好商品的宣傳十分重要。為會(huì)員提供積分制度，讓會(huì)員體會(huì)到作為你的網(wǎng)店會(huì)員的益處，促使他們消費(fèi)，在你的商店里購(gòu)物。對(duì)會(huì)員采取折上折的優(yōu)惠。商品打折促銷（4）在網(wǎng)頁(yè)上連接分享到如百度、新浪、搜狐等等，如果消費(fèi)者喜歡你的網(wǎng)店就會(huì)很樂(lè)意向他們身邊的人分享你的網(wǎng)店，如此不斷分享，使更多的人知道你的網(wǎng)店，將會(huì)為你帶來(lái)源源不斷的消費(fèi)者。要注意的是，一定要找一些訪問(wèn)量較大的網(wǎng)站來(lái)做，最好設(shè)置在顯眼的位置，還要找與本網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)或相近的網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，更有利于提高排名。在網(wǎng)店的明顯位置設(shè)置相關(guān)鏈接、友情鏈接。SEO搜索引擎優(yōu)化，把自己的網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化到一個(gè)好的排名。（1）廣告。所以，根據(jù)所賣的商品種類，尋找優(yōu)質(zhì)的進(jìn)貨渠道，保證商品的質(zhì)量。如阿里巴巴等優(yōu)質(zhì)貨源 鋪?zhàn)钪匾木褪且幸粋€(gè)好的貨源，如果我們自己的貨源就不行，那樣買家購(gòu)買之后是不會(huì)給我們店鋪好評(píng)的，因?yàn)樗鼈儧]有買到自己想要的東西。所以我們店鋪的信譽(yù)也是無(wú)法積累。 發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。 設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。(二)營(yíng)銷活動(dòng) 首先確定35款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理 確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 登記商品出庫(kù)記錄。 職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。 較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 、寶貝編輯等功能； 、Photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 ，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。追求完美。6. 配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容 （PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗(yàn)要求1年以上） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。3. 解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。五、 人員及組織結(jié)構(gòu) 1 組織架構(gòu)2 工作內(nèi)容（一）淘寶店長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。對(duì)一站式購(gòu)買的態(tài)度：大部分人（68％）選擇了視具體產(chǎn)品而定，％的人選擇肯定會(huì)。％的人選擇了售后服務(wù)，％的人選擇了產(chǎn)品價(jià)格。購(gòu)買數(shù)碼配件產(chǎn)品的重要因素分析：一半以上（％）的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，％的人
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