【正文】 第六章 市場與銷售一、市場計(jì)劃你想構(gòu)筑的業(yè)務(wù)類型；你想達(dá)到的市場層面；到達(dá)市場層面所利用的分銷渠道：零售、批發(fā)、 OE。在商品正式投放市場前，就產(chǎn)品的特性 /優(yōu)點(diǎn) /公眾印象度加以評(píng)價(jià)。它的目的是提供一個(gè)自由的環(huán)境，我們的 [產(chǎn)品 /服務(wù) ]使人們有更深刻的認(rèn)識(shí)。這些服務(wù)包括：使用電子郵件，傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)，還包括產(chǎn)品更新或改革方面的自動(dòng)電子郵件確認(rèn)服務(wù)。這些機(jī)構(gòu)提供對(duì)我們?nèi)€產(chǎn)品的技術(shù)支持，可以保證技術(shù)的成功使用和快速解答顧客問題。售后活動(dòng)主要是通過設(shè)在[具體地點(diǎn)][ 你公司或項(xiàng)目]的熱線來完成的。反饋與調(diào)節(jié)政策：[你公司或項(xiàng)目]提供全面的售前和售后技術(shù)支持與服務(wù)。我們建立了[維修/支持]程序，向全體顧客提供熱線服務(wù)。22 / 41七、服務(wù)與支持對(duì)顧客的服務(wù)：我們的顧客都認(rèn)為服務(wù)與技術(shù)支持是他們最關(guān)心的事情。[你公司] 利用[外部支持者的名稱,如某大集團(tuán)/ 外部渠道]來監(jiān)控和管理產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)，制定單證，日常養(yǎng)護(hù)和保險(xiǎn)，這樣可令顧客滿意，實(shí)現(xiàn)銷售的持久性。包裝工作是制造過程中的最后一道工序[如何包裝 /誰來做此工作]，也是非常關(guān)鍵的一環(huán)，它可在顧客的心目中建立十分理想的形象。請說明為什么你的商品包裝是獨(dú)特的，怎樣保裝？我們的產(chǎn)品出廠包裝原則是[請解釋你的方針策略] 。五、包裝包裝工作對(duì)最終用戶來說尤為重要。有沒有其它可供選擇的資源或材料？若有，請說明。列出庫存需求。請說明并列出基建設(shè)備，材料，和勞動(dòng)力的數(shù)量。[開發(fā)/生產(chǎn)/ 儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)] 過程中主要因素在于[具體影響生產(chǎn)和儲(chǔ)運(yùn)的因素]。21 / 41如果你已經(jīng)有了或者計(jì)劃建立軟件庫用以使你的加工工藝自動(dòng)化或改善狀況，亦請?jiān)诖岁U述方針策略。比如，資金使用，勞動(dòng)力，材料資源，開發(fā)過程，客戶關(guān)系，經(jīng)驗(yàn)及銷售要求。此外，我們計(jì)劃推出下列產(chǎn)品[ 具體產(chǎn)品名單]以滿足換季需要?？删湍阆乱淮a(chǎn)品的計(jì)劃展開討論，包括對(duì)未來顧客需求售后服務(wù)等觀念。三、未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃為適應(yīng)市場需求，我們計(jì)劃擴(kuò)大[具體產(chǎn)品/服務(wù)]生產(chǎn)，內(nèi)容包括[ 具體的工作步驟]。因此，我們選擇產(chǎn)品的準(zhǔn)則是：[ 相對(duì)低投資需求，投資凈回報(bào)，適應(yīng)當(dāng)前戰(zhàn)略，開發(fā)與生產(chǎn)的可行性，相對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)了解（掌握）意向性結(jié)果，廣大的購買者等等]。請解釋你公司是如何和怎樣對(duì)產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行決策的。在過去的一年中，[ 你公司]在研究開發(fā)業(yè)務(wù)上投入了[產(chǎn)值的% ，或絕對(duì)值多少元] ，計(jì)劃下[一段時(shí)間內(nèi)]投入[%或元]搞科研開發(fā)。其主要目的是通過市場來實(shí)現(xiàn)[ 開發(fā)新產(chǎn)品，解決開發(fā)過程中的問題，或者向顧客提供最高收益] 。20 / 41使你產(chǎn)品利潤提高的方法,最好有兩種以上,強(qiáng)化了[你公司] 品種產(chǎn)品組合的利潤。我們的主導(dǎo)產(chǎn)品[ 具體產(chǎn)品]] 反映了顧客的 [具體需求]需要，同時(shí)也給顧客帶來了[ 哪方面]的利益。我們已經(jīng)對(duì)[具體產(chǎn)品][ 申請了 ][授于][獲許可] 專利權(quán)，內(nèi)容簡介刊在附錄 [具體附錄編號(hào)]中。一、產(chǎn)品品種規(guī)劃你用什么樣的質(zhì)量使你的產(chǎn)品或服務(wù)馳名？結(jié)果如何？你讓投資者相信，為什么你會(huì)對(duì)高于競爭對(duì)手的客戶購買準(zhǔn)則感到滿意 ?在目前的生產(chǎn)基地生產(chǎn)你的商品是否會(huì)提高交易？許多市場中存在的因素都有助于我們提出基本相似的[產(chǎn)品/服務(wù)]標(biāo)準(zhǔn)。 這里要提供產(chǎn)品開發(fā)歷史，產(chǎn)品介紹，發(fā)展到今天這種形勢的改革過程等事實(shí)。目前，我們的[產(chǎn)品/服務(wù)]正處在 [寫明產(chǎn)品所處時(shí)期,如: 初期、發(fā)展、成熟完備] 階段。[你公司] 提供以下方面的服務(wù)：[將服務(wù)種類簡單列出，按產(chǎn)品生產(chǎn)線最暢銷或最有意義的產(chǎn)品順序列出]。 一定要讓讀者參考你的產(chǎn)品圖片，圖表，樣品，以及任何其它具有說明效果的材料。我們對(duì)產(chǎn)品定位有豐富的經(jīng)驗(yàn)。19 / 41第五章；產(chǎn)品與服務(wù)請解釋你的產(chǎn)品是怎樣打入市場的，或者說你采取了什么樣的服務(wù)手段。第二個(gè)壁壘是[產(chǎn)生和保持這類技術(shù)的困難性 ]。有了時(shí)間因素就能使[你公司產(chǎn)品 ]盡快進(jìn)入市場。由于[ 你的產(chǎn)品或服務(wù)] 的可行性，[你公司或項(xiàng)目]將處于[請闡述你的有前途的事業(yè)] 的前景。1．競爭者[A，B 等]與[其它產(chǎn)品，銷售過程，銷售環(huán)境] 同時(shí)銷售最基本的[具體產(chǎn)品/服務(wù)][并不]是困難的。在這些領(lǐng)域中的競爭對(duì)手是 [具體列出幾個(gè)競爭對(duì)手 ]?；蛴昧硪环N描述該市場份額沒有同任何競爭者分享。探討一下結(jié)果，如果競爭者經(jīng)常地和定期地在那些刊物上登廣告，它很可能起作用 。而[ 具體產(chǎn)品] 的競爭產(chǎn)品在[具體哪些環(huán)節(jié)]上體現(xiàn)不出同樣的效用。當(dāng)前，競爭威脅來自 [其它公司 /其它工業(yè)廠家/新技術(shù)或侵權(quán)技術(shù)/國外/ 策略關(guān)系方面]。 如果18 / 41這類廣告是合法登出的，它很可能起作用了！我們的[產(chǎn)品/服務(wù)]是獨(dú)一無二的，因?yàn)?[具體理由]，或者說，我們具有競爭優(yōu)勢，因?yàn)槲覀僛進(jìn)入市場的速度快，形成了名牌產(chǎn)品效應(yīng)和低生產(chǎn)成本的態(tài)勢等等] 。你要象這樣描述你的每一個(gè)競爭對(duì)手。 Acme Inc 公司由一個(gè)副總裁管理，他在那里工作已經(jīng)六個(gè)月了。分公司銷售成熟產(chǎn)品、測試產(chǎn)品和其它品質(zhì)優(yōu)良的工具。 Acme Inc 公司是 Acme 的分公司，總公司是一個(gè)上市公司。對(duì)每一類競爭者請?zhí)峁├龘?jù)說明。[你公司] 在[具體背景，如：市場激烈競爭] 形勢下提供[具體產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品。你可以查一下 Datapro， Computer Select， Nexus/Lexus 的報(bào)道，以及你當(dāng)?shù)貓D書館中的工業(yè)企業(yè)名錄，可以透過互聯(lián)網(wǎng)查詢在線數(shù)據(jù)庫，它們都可以向你提供其它公司的競爭信息；也可以閱讀有關(guān)工業(yè)方面的雜志，尋找有關(guān)廣告；也可打電話或訪問顧客了解競爭者。切莫在你的競爭對(duì)手眼皮底下欺騙你自己（或你的投資者） 。每種銷售渠道的假定銷售量舉例如下：直接（或間接）銷售計(jì)劃——五年計(jì)劃廣告宣傳/出版物上宣傳的目標(biāo)數(shù)量有效銷售率（%）實(shí)際完成率（%）17 / 41市場份額（%）潛在的購買者/用戶（每年數(shù)量）每個(gè)購買者的購買量總銷售量平均購買價(jià)格第四章，競爭性分析一、競爭者請告訴投資者你在產(chǎn)品、價(jià)格、市場份額、地理位置、推廣方式、管理、個(gè)性化、融資能力等方面的主要競爭對(duì)手。五、市場滲透和銷售量深入到你的市場的各個(gè)層面，你是怎樣接近你的顧客（購買者）的？這里，可以利用矩陣方式按年劃分你的市場層面，按年度制定接觸顧客的計(jì)劃，并說明所假定的年度銷售量。我們已同[ 具體公司]簽訂了專門的銷售協(xié)議書。[ 你公司或項(xiàng)目名稱 ]在[ 具體地區(qū)，如：北美和歐洲]建立一個(gè)直銷場所，在[具體地區(qū)，如：亞太和世界]其它地區(qū)，[公司或項(xiàng)目]則利用專門的分銷體系進(jìn)行銷售。[你公司或項(xiàng)目名稱 ]的產(chǎn)品采取積極靈活的定價(jià)方式，并通過多種渠道進(jìn)行銷售。[你公司 ]的部分主要客戶名單如下：請列出前 510 家客戶的商號(hào)。我們的競爭對(duì)手也使用同樣的[ 具體銷售方法 ]銷售渠道。你是如何發(fā)現(xiàn)你的競爭對(duì)手的？你的顧客是如何發(fā)現(xiàn)你的公司及其產(chǎn)品的？他們是如何發(fā)現(xiàn)和接受你的新產(chǎn)品，換言之，他們通過什么渠道購買你的產(chǎn)品（通過企業(yè)許可證、電信方式，或通過結(jié)合其它什么商品的方式而發(fā)現(xiàn)的）？他們對(duì)不同的差價(jià)反映如何？16 / 41四、銷售策略你要從[你公司的名稱]的銷售部門計(jì)劃通過不同的渠道銷售我們的 [產(chǎn)品或服務(wù)名稱 ]。目前購買本公司產(chǎn)品最典型的顧客是在[具體領(lǐng)域] 中為了 [說明應(yīng)用或目的，如：辦公自動(dòng)化，減少員工數(shù)量]正在使用[具體產(chǎn)品]產(chǎn)品的人。三、顧客的購買準(zhǔn)則請界定一下顧客的類型和其購買的標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境方面的威脅[如市場萎縮 /貿(mào)易壁壘/ 消費(fèi)者的傾向/變幻莫測的經(jīng)濟(jì)形勢]等外部因素對(duì)我們的影響都體現(xiàn)在 [具體體現(xiàn)的地方，如：價(jià)格 /市場占有率/ 批發(fā)零售數(shù)量/進(jìn)出口量等等]方面。到 200X 年我們有能力扭轉(zhuǎn)[具體能夠?qū)崿F(xiàn)的事件，如：專利登記，擴(kuò)大生產(chǎn)線產(chǎn)能] 形勢，此后，各種劣勢會(huì)大大降低。這類商品的大部分銷售業(yè)務(wù)由[具體的授權(quán)機(jī)構(gòu)，如： OEMs，轉(zhuǎn)包商，生產(chǎn)廠家的代表等]授理的，而一少部分則使用[ 具體確定價(jià)格方法，如招標(biāo)]的方式進(jìn)行。主要市場定位包括：15 / 41[定位 1][定位 2]按一般習(xí)慣的分類法，列出你基本可以接近的客戶類型（如零售商，電氣產(chǎn)品訂貨商，從商品目錄上訂貨的購買者，其他等等類型）請參閱第九章。根據(jù)你個(gè)人的看法或最近獲得的信息，對(duì)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀況加以評(píng)價(jià)：銷售歷史；市場份額及地位；生產(chǎn)趨勢；利潤；營銷方法等。這些信息是我們從[ 客戶的反映，貿(mào)易展覽，廣告調(diào)查等渠道 ]了解到的。當(dāng)前我們產(chǎn)品的典型客戶是為了[具體目的] 正使用[其它產(chǎn)品或服務(wù)]的人。我們的市場定位確定為[具體產(chǎn)品名稱，可多寫幾種 ]。不面對(duì)不同類型的買方市場說明如下：二、目標(biāo)市場主要參與者是如何分配市場的？具體份額和收益是如何？請你對(duì)這種情況和隱含的機(jī)遇加以解釋。這種合作具有 [評(píng)述市場定位的優(yōu)勢]。哪怕你只花 1 元錢購買信息，都可能使你日后免除法律責(zé)任。如果你的觀點(diǎn)與分析家的觀點(diǎn)不同，請加以解釋。最有發(fā)展前景的區(qū)域是[具體市場名稱，如：兒童用品 ]市場的 [具體產(chǎn)品名稱，如：童裝]產(chǎn)品。在過去的幾年中，這個(gè)市場已經(jīng)處于[ 發(fā)展或穩(wěn)定狀態(tài)當(dāng)中]。在這個(gè)領(lǐng)域中，發(fā)展前景最廣泛的區(qū)域是[具體產(chǎn)品名稱]。我們希望在此期間市場中的競爭局面應(yīng)是[維持發(fā)展，收縮，原地不動(dòng)] 。我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來主要趨勢是向著生產(chǎn)[具體預(yù)測發(fā)展方向，如：環(huán)保方面，小型化方面，高品質(zhì)方向，增值方向] 的產(chǎn)品發(fā)展。一、市場介紹我們在[具體的工業(yè)領(lǐng)域]的[ 具體的方面][希望參與競爭，正在展開競爭] 。如果市場屬于新開發(fā)的，那么，你如何建立你的預(yù)測來證明你的正確性，例如：假如你現(xiàn)在正在 NT 環(huán)境下開發(fā)一個(gè)的高性能 C++語言的應(yīng)用工具，就不能將你所面對(duì)的市場銷售總額定在所有軟件應(yīng)用工具市場銷售額 300 億美元上。這也是大多數(shù)糟糕的商業(yè)計(jì)劃編寫得最糟糕的章節(jié)。目前的銷售量和市場預(yù)測可以大大降低本項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)。199X 年 X 月份[ 資料來源機(jī)構(gòu)名稱 ]的研究機(jī)構(gòu)報(bào)導(dǎo)稱， [具體生產(chǎn)裝置 ]的增長率由 199X 年的 XX%增長到 199X 年13 / 41XX%（僅在 [具體市場名稱，如：操作系統(tǒng) ]市場上的統(tǒng)計(jì)） 。最近第一個(gè)月 [具體商品的名稱 ]的銷售額達(dá)到了 [具體金額 ] 百萬元，這表明市場接受 [具體商品的名稱 ]的程度是廣泛的，而且還在發(fā)展著。本公司的主要發(fā)展目標(biāo)是生產(chǎn)[ 具體商品的名稱 ]。本公司相信自己有能力適應(yīng) [技術(shù)進(jìn)步及生產(chǎn)穩(wěn)定性發(fā)展 ] 的步伐，[ 依靠先進(jìn)的聯(lián)絡(luò)手段，如國際互聯(lián)網(wǎng)和其它在線服務(wù)方式，本公司有能力支持這種產(chǎn)品的生產(chǎn) ]。[你公司名稱 ]的業(yè)務(wù)取決于對(duì)[ 明確可能產(chǎn)的生風(fēng)險(xiǎn) ] 的防范。十、風(fēng)險(xiǎn)需要評(píng)估一下你業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)（包括管理問題，市場狀況，技術(shù)狀態(tài)和財(cái)政狀況） 。如果我們能將生產(chǎn)能力提高到[ 具體按日 /周 /月 /年等單位列出希望達(dá)到的生產(chǎn)能力 ]的話，還需要[ 到何時(shí) ]增加設(shè)備。這個(gè)場地為[ 原始或當(dāng)前 ]的生產(chǎn)和擴(kuò)建提供必要的空間，它可以滿足未來 [大致時(shí)間范圍 ]年的發(fā)展需要。九、場地與設(shè)施詳細(xì)說明擴(kuò)建需要的設(shè)施和成本，包括租賃合約等。本公司目前擁有[ 或設(shè)有 ]這些技術(shù)的專利 [但很可能在將來選擇申請專利歸檔 ]。如版權(quán)法，商標(biāo)法，商業(yè)機(jī)密保護(hù)法規(guī)等等。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略本公司對(duì)我們的核心專利技術(shù)[ 詳述于此 ]實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)措施。這一關(guān)系使我們許多生產(chǎn)線的產(chǎn)品走入了市場。委托加工關(guān)系（OEM 關(guān)系）本公司與許多客戶建立了具有戰(zhàn)略意義的委托加工（OEM）關(guān)系。通過利用他們的[ 具體設(shè)備或人員 ]（實(shí)際上這些人員并未充分利用） ，我們有能力避免支出[ 工資以外的主要費(fèi)用 ]。我們絕不會(huì)對(duì)他們新的[ 具體列出不會(huì)進(jìn)行的工作，如：高幫運(yùn)動(dòng)鞋 ]投入研究開發(fā)基金。填補(bǔ)了采購方面的委托空白，以便購買[ 列出提供你公司各種原料 80%以上供應(yīng)商所提供的原料名稱 ]，他們同意在[ 這里寫出協(xié)議的中心意圖，如：至少六個(gè)月內(nèi)不向市場投放任何商品，或者他們向我們提供優(yōu)惠的價(jià)格。比如，我們已同[ 具體公司或組織的名稱 ]建立了營銷協(xié)議，這位[ 公司或組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)，如：計(jì)算機(jī)軟件批發(fā)商 ]的業(yè)務(wù)使我們有機(jī)會(huì)銷售我們的[ 具體產(chǎn)品名稱 ]。以下例出這些關(guān)系之范圍：聯(lián)合營銷協(xié)議：相互關(guān)系的作用和影響可以吸引投資者的興趣。切莫忘記在你所從事的11 / 41領(lǐng)域當(dāng)中還有全球分銷計(jì)劃。請說明一下你是怎樣開展工作（或計(jì)劃開展工作）的，及如何協(xié)同另一方改善你的工作質(zhì)量。組織機(jī)構(gòu)包括管理層次圖表，說明相互業(yè)務(wù)關(guān)系、功能作用等等。七、組織、協(xié)作及對(duì)外關(guān)系：闡述你公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，管理程序。利用本頁篇幅簡略概括一下你的董事會(huì)的背景。這個(gè)董事會(huì)協(xié)助我們的管理層制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。2．外部支持：我們目前已與下列外部顧問機(jī)構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系：[具體名稱 ]會(huì)計(jì)師事務(wù)所[具體名稱 ]律師事務(wù)所[具體名稱 ][各種形式的 ]顧問或咨詢公司。股份分配：本公司已發(fā)行了[ 具體數(shù)量 ]普通股，還有[ 具體數(shù)量 ] 普通股尚未發(fā)行。每個(gè)職位都要包括：姓名、職位、性別、年齡、所持有你公司的股份或選擇權(quán)、個(gè)人經(jīng)歷、教育程度、專業(yè)水平、畢業(yè)院校，等等。請將你公司主要崗位負(fù)責(zé)人的簡單職責(zé)介紹一下。主要體現(xiàn)在：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵雇員坦率地說，如果你以最少的人數(shù)擔(dān)任公司各類職務(wù)，你將很幸運(yùn)。你不僅要向投資者介紹你經(jīng)理隊(duì)伍的概況，而且要介紹他們是如何形成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作的。五、價(jià)值評(píng)估闡述一下向顧客提供的產(chǎn)品為客戶帶來的利益 ,要有具體數(shù)值 ：增加收入額增加毛利額提高生產(chǎn)效率降低信息技術(shù)成本減少庫存降低